客户关系

在市场经济不断发展的今火，各种新型的市场营销手段层出不穷。客户是市场营销的对象，客户资源是市场营销的基础。这说明企业需要采取有效手段提高其客户关系管理的水平。具体应该怎么去实施，下面一起来看看吧!1客户关系管...

引导语：对于销售员来说，最让其感到头疼的问题莫过于如何处理销售关系，更开始害怕自己没有客户，随着时间的推移，如何处理新老客户之间的关系就成了重点问题。那么以下是yjbys小编整理的正确处理新老客户关系的方法，希望能够...

一个成功的客户关系管理，是从产品营销到售后服务，从售后服务再到使对方成为你的长期客户的过程。当然这里面，你必须做好每一个环节，这就相当于追求爱情一样，你必须经历泡妞，恋爱而后到达婚姻的过程，这其中你都要让你的意中人...

销售员最忌见利忘义，要想与客户维持双赢的关系，就要在实现自身利益的同时为客户创造最大价值。如果只考虑自身利益而不惜欺骗客户，那么最终只能被客户所抛弃。下面小编准备了关于销售如何取得客户信任的文章，欢迎大家参考...

CRM的运用直接关系到一个企业的销售业绩，它可以重新整合企业的用户信息资源，使原本各自为战的销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合作，成为围绕着满足客户需求这一中心要旨的强大团...

引导语：面对单个客户的流失，很多企业或许会不以为然，而一旦看到这个惊人的数字，不由会从心中重视起来。下面是yjbys小编为你带来的怎样维护老客户，希望对大家有所帮助。获取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍，而且一个...

只有客户关系管理的成功，才有电子商务的成功，也只有这样，才有企业持续、快速、健康的发展。下面YJBYS小编为大家整理了关于电子商务时代客户关系管理的文章，希望对你有所帮助。一、电子商务时代客户关系管理的新特点客户...

21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度，但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来，也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的，要靠数据库和顾客关系管理(CRM)系统，从与顾客...

随着汽车产业的蓬勃发展，汽车经销商之间争夺客户资源的竞争也愈发激烈，客户关系管理(CRM)将起到重要作用。下面小编为大家整理了4s店客户关系管理的文章，一起来看看吧：一、客户关系的来源客户关系管理最早来源于美国，初期...

客户关系管理简称CRM(CustomerRelationshipManagement)。这是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。今天yjbys小编为大家带来一些...

引导语：业务人员与客户打交道中会发现，客户的秉性多种多样，销售行为也多种多样，如何处理好与众多客户之间的关系，即通常所说的客情关系是市场销售中不可回避的问题。那么建立客户关系要注意什么呢?下面就跟着yjbys小编一起...

客户关系的好坏是关系到双方最终利益的，处理好客户关系是企业发展的基础。那么企业客户关系管理失效的原因有哪些呢，我们一起来了解一下!一、当下企业客户关系管理中存在的问题(一)几种客户关系管理的界定客户关系管理：...

我国饭店业在行业规模迅速扩大、管理水平和服务质量不断提高同时，也造就了日趋成熟的消费者市场。客户关系管理的重要性在饭店行业越加凸显，下面小编为大家整理了关于饭店行业客户关系管理的文章，一起来看看吧：饭店行业客...

CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。CRM虽然仅仅是电子商务的一个子集，但是它把客户放在了核心位置。企业实施CRM，必须补上过去落下...

丽思·卡尔顿酒店是一个高级酒店及度假村品牌，分布在24个国家的主要城市，总部设于美国马里兰州，非常靠近华盛顿特区。下面是一份关于丽思-卡尔顿酒店客户关系管理案例分析，欢迎阅读!一酒店简介1927年，波士顿丽思-卡...

我国商业银行如何挖掘自身潜力，寻找优质客户，开展客户关系管理就成为一项非常重要的课题。下面yjbys小编为大家准备了商业银行客户关系管理的文章，欢迎阅读。1商业银行客户关系管理的内涵银行客户关系管理主要是为银行保...

客户关系管理的本质实际上是营销管理，是一种对以客户为导向的企业营销管理的系统工程。它是企业为提高核心竞争力，以客户为中心，通过改进对客户的服务水平，提高客户的满意度和忠诚度，进而提高企业盈利能力的一种管理理念。...

口头语的形成和性格有关系，也和所处环境及接触的人群有关系。对销售人员来说了解口头语的含义是打开客户心门的一把钥匙。那么客户常见的口头语有哪些呢?它们分别代表了客户怎么样的心境，下面进行了总结：1、经常使用我个...

客户是企业利润的起源，客户就是上帝，企业要把客户关系放在首位。客户关系治理最基本的内容是客户和企业建设起关系。企业要保护好客关系，首先要了解客户关系的七个基本特色。一、关系就象征着双方的相互性关系本质上是双...

客户关系管理就是为了提高企业的盈利能力，在以客户为中心的思想指导下所进行的系统性活动，主要包括判断、选择、争取、发展和保持客户等主要管理过程。客户关系管理有哪些基本概念，具体怎么样?下面让我们一起来看看!一个...

团购营销最重要的环节就是客户关系管理，如何通过客户关系管理促使团购营销达到良好的效果，下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。从服务营销理念出发，客户关系管理(CRM)包括客户选择、客户服务、客户维系、客户...

商业流通企业主营内外贸易业务，公司的产品就是向客户提供的服务。客户关系管理的重要性不言而喻，下面小编为大家整理了关于商业流通企业客户关系管理的文章，一起来看看吧：(一)经营决策策略在未来剧烈变化的经营环境中，商业...

成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意：1、依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认真对待，千方百计...

引导语：推销不是强制的向客户推销，而是要站在客户的角度，对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。那么永远不要和客户说的话有哪些呢?下面是yjbys小编为你收集的不要对客户说的话语，希望对你有所帮...

一名成功的销售，是能将客户维系好，与之建立起长久的良好合作关系，知道了客户流失的原因后，那么维系客户就必须注意以下10大要点：1依赖依靠让客户形成一种依赖公司的心理习惯，客户提出的任何特殊要求、或者隐性的需求一定认...