一、单项选择题
1.杜海在一个新建的小区做社会工作者，由于社区内的居民都是新搬进来的，所以，对社区周边的商业网点、学校、医院、社会服务机构等都不熟悉。杜海绘制了社区地图分发给居民，为他们提供社区的相关服务资料，帮助居民尽快熟悉他们所生活的环境。杜海的这种做法属于地区发展模式中的( )实施策略。
A.社区参与
B.促进居民之问的交流
C.团结邻里
D.社区教育
2.在社区工作的准备阶段，针对不存在且无法开发的资源，应( )。
A.思考和寻找替代资源
B.建立档案
C.编列资源手册
D.想方设法去开发
3.某社区服务中心正在举办一项社区教育活动，在活动开始半个月后，中心主任召集相关人员参加工作会议，总结上一阶段情况，布置和调整各方面工作，促进相互之间的配合。这个过程属于社会工作行政中的( )。
A.多元交代
B.公共关系
C.程序性协调
D.工作性协调
4.某社区中，有些老人在两棵树问系上绳子，把被子放在上面晾晒，觉得这样能够有 阳光照射，还可以杀毒。但其他居民对于他们这种做法很不满，觉得影响小区的整体环境， 还妨碍其他人遮阳纳凉，双方因此发生了争吵。针对社区中存在的问题，社会工作者运用地 区发展模式应( )。
A.拟定居民文明公约，交由社区大会讨论
B.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题
C.建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣物的地方
D.制订多个解决方案，交由双方居民代表投票
5.小高就职的社会服务机构在年终时邀请人力资源管理专家举行了一场专题讲座，讲解职业生涯规划的意义、原则和方法，协助员工评估自己的技术潜能和事业前程，拟订实现个人目标和机构目标的职业发展计划，机构管理者开展这次活动的主要目的是( )。
A.降低员工的职业倦怠
B.满足员工自我实现的需求
C.增进员工对工作的兴趣
D.掌握员工的个体差异
6.学校社会工作者小林完成了缓解初中生上网成瘾的任务。小林应评估的内容是( )。
A.服务项目的完成情况
B.资源的使用情况
C.服务对象的改变情况
D.服务对象人数的变动情况
7.在社区工作中，社会工作者在不同工作阶段采用的介入策略有所不同。社会工作者李娜策划在“五一”举办社区联谊会，以创造一个让居民相互认识、彼此交流沟通和展现自我的平台，从而密切邻里关系。这一活动属于社区工作的( )阶段开展。
A.启动
B.准备
C.巩固
D.评估
8.民间社会服务机构一般会聘用独立的( )或寻找义务的核数师核定机构每年的
财政报告。
A.会计
B.律师
C.统计师
D.审核师
9.若某社会服务机构其中的三位社会工作者的月收入分别为200元、100元、100元，则计算的中位数为( )。
A. 200
B. 300
C. 00
D. 100
10.( )的督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。
A.咨询式督导
B.师徒式督导
C.训练式督导
D.管理式督导
11.在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者( )的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。
A.知识上
B.技术上
C.行政上
D.咨询上
12.处理“非自愿型服务对象”和服务对象过度依赖，这属于社会工作者面临的 ( )。
A.来自服务对象的压力
B.来自服务机构的行政压力
C.来自对于自我要求过高的压力
D.来自社会对社会工作认识的压力
13.徐某刚开始担任社会工作者小张的督导，他约小张面谈，了解小张的工作情况和以往的工作经验，与小张讨论遇到的问题并寻求解决问题的办法。在这个阶段，徐某最重要的任务和技巧是( )。
A.相互熟悉和相互契合
B.相互信任和分享感受
C.解释疑惑和归纳总结
D.经验分享和同感
14.作为督导者的老王通过教导，让新录用的社会工作者刘连能够“自我觉醒”，可以自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象一社会工作者之间的协助关系。老王的教导内容属于教育性督导的( )。
A.教导有关“工作者本身”的知识
B.教导“社会服务机构”的知识
C.教导有关“服务对象群”的特殊知识
D.提供专业性“建议和咨询”
15.社会服务机构领导与其他机构领导相比，较多使用( )来影响员工工作。
A.权力和权威
B.指导和诱导
C.奖赏和报酬
D.批评和惩罚
16.( )事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系 统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
A.直接性访问
B.引导式访问
C.标准化开放式访问
D.非正式会话式访问
17.社会工作者对如何提升自身专业素养有其切身体会，这属于定量研究的( )。
A.经验性事实
B.赞同性事实
C.分析性事实
D.理论性事实
18.( )是服务对象获得有效服务的保证，也是社会工作者改进个案工作的前提。
A.转介
B.计划
C.追踪
D.评估
19.社会工作者老贾拟采用定量研究中的问卷调查法，了解青少年的不良行为及其原因。在研究的准备阶段，老贾应该( )。
A.对“青少年不良行为”进行操作化，形成可测量的指标
B.安排专人进行同步督导，以保证问卷的质量
C.进行问卷编码的逻辑检查和幅度检查
D.推论研究问题的普遍性和代表性
20.小东的爸爸妈妈想让他在课余时间去学习乐器，爸爸想让小东去学小提琴，而妈妈希望他去学钢琴，两人因此而发生了激烈的争吵。小东个人比较喜欢小提琴，于是和爸爸一起向妈妈理论，希望妈妈能够支持他去学小提琴。这种现象属于( )。
A.联合对抗
B.倒三角
C.疏离
D.纠缠
参考答案及解析:
1.【答案】D 社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题，并培养居民骨干。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，由于新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者可以通过绘制社区地图、印发宣传单等方式，为居民提供现有的.社会服务资料，告知居民社区资源的分布。另外，社区工作者也会通过开办一些课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。通过这些活动达到促使居民认识社区、归属社区、关心社区的目的。
2.【答案】A 针对存在的社区资源，要建立档案并编列资源手册;针对存在但无法使用的资源，以及暂不存在但可开发的资源，应想方设法去开发;针对不存在且无法开发的资源，要思考和寻找替代资源。
3.【答案】D 程序性协调是在制订机构的活动计划时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合，这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中，领导者具体联系、调节各方面行动，以使它们互相配合。
4.【答案】B 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式的主要特点有：(1)较多关注社区共同性问题;(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;(3)过程目标的重要性超过任务目标; ()特别重视居民的参与。
5.【答案】B 社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。故选B。
6.【答案】C 方案策划者在设计服务方案的同时也应设计有效的评估方法，用来检验方案活动是否能实现目标以及达到的程度如何。
7.【答案】A 社区工作可以分为准备阶段、启动阶段、巩固阶段和评估阶段。其中，启动阶段的介入策略之一就是提供服务。这个阶段的服务要求社会工作者能够推出大量互助服务的计划和密切邻里关系的社区活动，创造互动机会，让居民能够通过服务过程相互沟通交流，增进感情。故正确答案为A。
8.【答案】A 社会服务机构每年都要进行核数工作，然后将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或者在机构的网页上公布。一般而言，民间社会服务机构会聘用独立的会计或寻找义务的核数师核定机构每年的财政报告，以便对机构的财政进行监察，避免出现欺诈或假公济私的现象。
9.【答案】D 描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过SPSS，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间的指标水平，众数就是出现最多的指标值。
10.【答案】D 管理式督导，即督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。
11.【答案】C 社会工作是通过机构提供服务的专业，社会服务机构无论规模大小，都需要建立科层管理体系，来保证不同部门和个人的工作能够充分地协调和整合。机构通过建立督导制度，赋予督导以行政上的权威和责任，有助于工作的顺利完成。
12.【答案】A 社会工作者最常面临的压力来源包括：(1)来自服务对象的压力;(2)来自工作的压力;(3)来自服务机构的行政压力;()来自社会对社会工作认识的压力。其中，来自服务对象的压力包括处理“非自愿型服务对象”;服务对象过度依赖;害怕决策可能产生的不良后果;合法需求与正当利益问的冲突;无法将时间完美地分配给每一个服务对象。
13.【答案】A 督导前期是督导者与被督导者建立关系的基础期，这一时期最重要的任务是相互熟悉。督导者在这个时期一般通过直接面谈，了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作方法和目的，让被督导者放松心情，接受督导。
14.【答案】A 教育性督导的内容包括：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识;(2)教导“社会服务机构”的知识;(3)教导有关“社会问题”的知识;()教导有关 “工作过程”的知识;(1)教导有关“工作者本身”的知识;(6)提供专业性“建议和咨询”。其中，教导有关“工作者本身”的知识，即督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象一社会工作者之间的协助关系。
15.【答案】B 在社会服务机构中，一般而言，领导都比较重视通过沟通、互相尊重等方式与下属相处，大多数采用指导和诱导的方式影响员工的工作。
16.【答案】B 非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问是定性研究的三种访问形式。其中，引导式访问事先预备访问纲要，在实际访问时依情境决定问题次序及字句，有助于系统性整理，但一些重要且突出的议题可能被排除。
17.【答案】A 定量研究的根本目标在于把握事实和获得知识。根据其本质，事实和知识大致可以分成两种：赞同性事实和经验性事实。其中，小部分知识来自个人的直接经验和发现，称为“经验性事实”。
18.【答案】D 评估是对个案工作的服务效果和效率进行评定。它不仅对于服务对象来说非常重要，是服务对象获得有效服务的保证;同时，对于社会工作者来说也非常重要，是社会工作者改进个案工作的前提。
19.【答案】A 进行研究操作化就是使得研究设想具体可行，将理论概念转化为可测量指标，如研究者可以将一般需要进一步细化为薪酬期望、晋升期望，将专业要求细化为专业能力的提升动机、专业成果的创造动机，并列出具体测量指标。
20.【答案】A 米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式，包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，联合对抗，即当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗，这就是联合对抗。
