一、单项选择题
1.社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行问接服务。在下列社会工作者的角色中，属于间接服务角色的是( )。
A.资源争取者
B.物质帮助提供者
C.改变支持者
D.积极行为倡导者
2.社会工作者的基本功是( )。
A.社会工作者的素质
B.社会工作者的学历
C.专业助人方法
D.社会工作者的价值观
3.社会工作者黄林在作下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是( )。
A.举办社区运动会
B.组织社区巡逻
C.建立居民科普宣传小组
D.开展老年人健康知识讲座
4.面对处于危难的服务对象，社会工作的基本目标是( )。
A.做好心理辅导
B.提供经济援助
C.促进其社会支持网络的发展
D.寻求资源，支持他们，帮助他们走出困境
5.小范所服务的社区中，60岁以上的老人占居民总数的30%，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约250户，为了帮助这些老年人安度晚年，他需要经常开展的服务不包括( )。
A.游戏治疗服务
B。居家养老服务
C.老人文体活动
D.老人社交小组活动
6.关于社会工作在社会层面的目标，下列描述中错误的是( )。
A.包括解决社会问题
B.包括促进社会公正
C.最终目的是促进社会革命
D.最终目的是推动社会进步
7.冯女士是一位成功的商业人士，长期以来自己经营企业，承受着巨大的压力，尤其是金融危机后企业的业绩不理想，感觉压力倍增，几个月来她出现了严重的失眠症状。她担心自己生了重病，但是又不敢去医院检查。在这种情况下，她打电话向社会工作者寻求帮助。社会工作者首先应为冯女士提供的服务是( )。
A.就业服务
B.家庭服务
C.矫治服务
D.心理健康服务
8.钟女士的丈夫因肺癌去世后，整个家庭失去了经济来源。钟女士身体本来就不好，加上没有什么文化和技术，很多年都没有上班。失去了丈夫，钟女士只能外出找零活维持生计，收入一直都不稳定，巨大的生活压力下她几次想过自杀。无奈之下，她找到了社会工作者小邢。小邢在做好钟女士心理工作的同时，积极为她提供各种就业信息。小邢在这过程中所扮演的角色是( )。
A.资源筹措者
B.服务提供者
C.倡导者
D.支持者
9.小张是某少年服务机构的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小张可以将个案服务的记录用于( )。
A.与自己的督导交流
B.与其他机构同行交流
C.与自己的家人交流
D.在发表文章时引用
10.开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的( )原则。
A.接纳
B.尊重
C.自决
D.个别化
11.某社会工作机构十分重视员工的专业工作能力，除了定期开办培训班提升知识水平外，还通过各种激励措施鼓励员工出国深造，这体现了社会工作价值观中的( )。
A.服务大众
B.践行社会公正
C.注重能力培养和再学习
D.注重服务中人与人之间关系的重要性
12.国际社会工作认同的社会工作价值观中的“诚信”指的是( )。
A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务
B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革
C.社会工作者对每个人都要给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性
D.社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与其相适应的方式开展实际工作
13.关于社会工作专业的伦理守则的内涵，下列表述正确的是( )。
A.是人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则
B.是专业工作者在实践中的一般规定
C.是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念
D.是以社会伦理为基础，结合行业本身特点，形成特定的群体行为规范
14.社区内的很多父母都向社会工作者反映，她们的小孩总是黏着妈妈，一离开妈妈就会哭闹，就算妈妈在身边也不愿自己玩耍，甚至害怕周围环境的刺激。从婴幼儿期社会性发展的角度来看，这些宝宝在下列( )环节出现了问题。
A.母婴依恋关系
B.自我中心特征
C.家庭人际环境
D.妈妈的人格特点
15.将人类的需要分为生理性需要和社会性需要，是按( )划分的。
A.需要的对象
B.需要的起源
C.需要的等级
D.需要的迫切程度
16.小庆家庭经济困难，父母长年在外打工，很少与家里联系。小庆的母亲和奶奶有矛盾，关系很僵。小庆和爷爷奶奶一起生活，爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习。小庆最近迷上了去网吧玩网络游戏，常常彻夜不归。造成小庆上述行为的主要家庭原因是( )。
A.家长疏于管教
B.婆媳关系不佳
C.经济状况不好
D.隔代关系疏离
17.心理社会治疗模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件，这是心理社会治疗模式对( )的假设。
A.对人的价值
B.人际沟通
C.对服务对象问题
D.对人的潜力
18.社会工作者帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，这种辅导技巧被称为( )。
A.人格发展反映
B.心理动力反映
C.现实情况反映
D.探索一描述一宣泄
19.“我知道您还有很多问题想谈，但是时间有限，这次谈话您最想谈的问题是什么?其他的以后我们再逐个来谈。”这种会谈使用的技巧是( )。
A.澄清
B.对质
C.对焦
D.忠告
20.个案工作服务中，评估常采用的方法不包括( )。
A.由社会工作同行评估服务工作的开展状况
B.由社会工作者本人评估服务工作的开展状况
C.由服务对象评估服务工作的开展状况
D.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况
参考答案及解析:
1.【答案】A 社会工作者不但要面向服务对象提供直接服务，还要进行间接服务，即为直接服务提供支持性工作。社会工作者要承担的间接服务角色包括管理者、资源争取者、政策影响人、研究者。
2.【答案】C 专业助人方法是社会工作者的基本功，也是社会工作者区别于一般助人者的明显之处。社会工作的助人方法不只是指在实际工作中所使用的一般方法，而且指社会工作者群体在长期的助人实践中形成的、经过实践检验行之有效的做法，它们作为一种知识被社会工作者共享，并有效地支持着社会工作者的实践。
3.【答案】B 社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。本题中，组织社区巡逻可以发挥维持社会秩序的功能。
4.【答案】D 危难涉及的是人的正常生活乃至基本生存问题，面对这种境况，社会工作的基本目标就是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，支持他们，帮助他们走出危难。
5.【答案】A 治疗性服务通常需要在专业的机构中进行，选项A不符合题意。
6.【答案】C 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。
7.【答案】D 针对服务对象冯女士因压力导致严重的失眠症，害怕自己生了重病的心理障碍，社会工作者可以通过心理健康服务，帮助她舒缓心理压力，进而使她正常地投人工作和生活。
8.【答案】B 社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、支持者和倡导者。其中服务提供者体现在：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，这里的服务既包括提供心理辅导，也包括提供物质帮助和劳务服务，还包括政策信息的提供。社会工作者提供的服务，既可能是直接服务，也可能是间接服务。还有，这种服务有时是社会工作者个人可以解决的，更多情况下要通过其他人或政府、服务机构才能实现。由此可见，本题中，小邢扮演的是服务提供者的角色。
9.【答案】A 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
10.【答案】D 个别化原则是指每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象韵个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。
11.【答案】C 总体而言，目前社会工作界把社会工作价值观归纳为六个方面：(1)服务大众;(2)践行公正;(3)强调服务对象个人的'尊严和价值;(4)注重服务中人与人之间关系的重要性;(5)待人真诚和守信;(6)注重能力培养和再学习。注重能力培养和再学习就是指，社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新的技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉。
12.【答案】D 社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分享自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。然而，社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实的生活和发展的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会。更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革，因此，社会工作者要在帮助个人和实现社会发展两个层面上努力促进人类、制度与环境之间的和谐。
13.【答案】B 社会工作的伦理守则是专业工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来具体体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。
14.【答案】A 婴幼儿阶段孩子的情绪发展包括：新生儿出生后就有愉快、兴趣、愤怒和恐惧四种基本情绪，新生儿的哭闹、安静、微笑是其最原始的情绪反应。1周岁左右孩子可能出现害羞、骄傲和负罪感等情绪，母婴依恋的形成是儿童情绪社会化的重要标志。故本题正确答案为A。
15.【答案】B 人类的需要包括以下类型：(1)生理性需要和社会性需要，这是按需要的起源来划分的;(2)物质需要和精神需要，这是从需要的对象来划分的;(3)间接需要和直接需要，这是按人们对需要的迫切程度来划分的。
16.【答案】A 在放任型的家庭教养模式中，家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。由于爷爷奶奶年事已高，无力管教小庆的学习，长期的疏于管教导致了小庆自制能力差，迷上网络游戏。
17.【答案】B 心理社会治疗模式具有很大的开放性，在吸收了众多的不同理论之后形成自己独特的理论逻辑框架。其中对人际沟通的假设是，心理社会治疗模式十分重视人际沟通的状况，认为它是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
18.【答案】A 社会工作者帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围他人对自己的影响等，都属于人格发展反映辅导技巧。
19.【答案】C 对焦是指社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。故选C。
20.【答案】B 个案工作服务中，评估可以采用不同的方法，经常采用的有：(1)由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度;(2)由社会工作同行评估服务工作的开展状况;(3)由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。
