一年一度的述职报告，你说我们怎么写才不辜负了这一年的辛勤劳动呢?以下是本站小编给大家带来年终述职报告范文，以供参阅。
一、从思想方面进行总结
作为教师，责任心是工作成败的关键，也是良好师德的具体体现。当然个人的能力也非常重要。但没有高度的责任心和使命感是干不好工作的，这是多年来的实践经验，也是我工作的座右铭。为此，一年来，本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己是教师的身份，做到以身作则，为人师表。热爱和关心学生。做到既教书又育人。
严格遵守学校的各种规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。能出色完成学校安排的各项教育教学工作。努力使自己成为一个新世纪的优秀教师。
二、教育教学方面：
本人一年来，无论是教育还是教学方面，都力求做到最好。在教学过程中，我首先把学生思想品德教育放在首位，努力转化差生，并取得了一定的成绩：例如，六年(2)班的黄玉玲和何少华同学，是全校师生众所周知的思想品质方面的问题学生。这两个学生都很特别，黄玉玲是一个被家长宠坏的学生，好搬弄事非，夸大事实，任何地方、任何时候都以她为中，否则，谁惹了他谁就自食其果。她父认为：他交了钱给老师，老师拿了他的钱，他女儿学习好坏，你老师都不能批评、打骂、教育他女儿，他就一个女儿，以后要她养老的┈还说：以前在穗香，何校长都叫老师向他道歉┈。后来，也听一些老师对她及她家庭反映。我根据自己对该生本人及家庭的情况，认为当务之急，首先必需做通家长的思想工作，否则，就无法转变该生。因而，通过反复家访和电话联系。多方面做工作，终于使他父亲改变了对教师的看法。最后，他父亲还要求老师严格要求他女儿，做错了就批评教育。还满怀歉意地跟我说：对不起!
黄玉玲同学平时已养成的一些我行我素的习惯，要使她一下改变过来是很难的，因此，反复性较大，于是，我主动与班主任、黄校长商讨帮助、教育她的方法和对策，主动家访及随时与其父电话联联络。反复找她们谈心，从多方面诱导、软硬兼施地让她明白自己存在的缺点和错误，导其一一改正。
在这整个过程中，我也满肚牢骚，觉得自已很委屈，家长不支持，还让女儿去李校长处说：我拉她，对她态度不好┈.但牢骚过后，还必须正确面对，因为转化她的思想是自己的职责。我必须义无反顾。
在教学中，我认为：要严格要求每一个学生，不管是思想还是学习上，不能随便迁就学生的缺点，否则只能是导其继续范错，发现有范错误的苗头，就要马上进行引导、教育，把这种错误的思想转化为学习的动力。但，要想收到预期的效果，得讲究方法，耐心教导，循循善诱，批评与诱导相结合;与家长取得联系，争取家长的大力支持;经常与其谈心、交朋友，使学生心中形成"亲其师，信其道"的向师性。这也是我教育学生的一点浅谈。
在教中，我不断地钻研、探索、总结教法，接手六年级后，自己对教学内容不太熟，于是我就主动阅读一些课外书籍来提高自己，如：《小学数学新大纲》、《小学数学教学》、《广东教育》、上网查找资料等等。了解当前的教育教学形式，不断吸取新思想、新方法。理论联系实际，不断改变自己的教法，以适应当前教学的需要，并结合学校教研专题，认真考虑怎样分层导练，学生主动参与探索知识的全过程。例如：在教学《圆柱的认识》一课时,引出课题后,就大胆放手让学生自己审题、自学，自己动手操作、猜想、探索，通过学生自己看书自学、说一说、模一模、想一想、画一画、猜一猜、剪一剪等方法了解圆柱的概念、性质、特征，教师只是学生探索中的参与者、引导者。这样引导学生自己探索知识的效果远比教师的讲好。既能培养学生的自学能力，同时教师也能抽出时间来点拨优生，辅导差生。
还做到不耻下问，经常与吕主任、黄建开教师探讨教学方面的问题。互相合作，互相勉励,共同进步。
三、做好科组管理工作：
从两个方面进行：一是常规教学管理方面;二是优化课堂教学方面。常规教学方面主要是按照顺德市下发的文件，有的放矢地要求科组成员做好。
优化课堂教学方面即专题研讨：概括起来为"一个立足，两个体现"
(一)、一个立足是指：在专题实验过程中，立足于"求实"实实在在从师生的实际出发，本学期，我认真总结上学期科组实验中存在的一些问题：如：1)、教师的观念较为保守，放不开;2)教学中没注重学生非智力因素的培养：如学生学习的品质、习的兴趣、态度、策略、方法等。导致学生的学习积极性不高;3)课的结构过于简单，方式过于单一，容量不大，练习量过少，特别是应用题方面的教学;4)堂上练习密度不大，节奏不紧凑，效果较低;5)课堂教学处理的的艺术水平较低等等。针对以上问题，要求教师抓住每个教学点的关键，运用最直接、最易懂易明的教学方法引导学生，课堂的基本模式为："先练后导-导练结合-当堂训练-及时反馈-达成目标"。教学任务要日日清、月月清、年年清。不能给下一任的教师留下后遗症。
(二)、两个体现是指：教师的课堂教学与研讨要体现专题研究;体现新大纲的要求。
一、从思想方面进行总结
作为教师，责任心是工作成败的关键，也是良好师德的具体体现。当然个人的能力也非常重要。但没有高度的责任心和使命感是干不好工作的，这是多年来的实践经验，也是我工作的座右铭。为此，一年来，本人一直严于律已，时刻用教师的职业道德规范来约束、鞭策自己，紧记自己是教师的身份，做到以身作则，为人师表。热爱和关心学生。做到既教书又育人。
严格遵守学校的各种规章制度，按时上、下班，不迟到，不早退，有事请假。工作积极、主动，任劳任怨。从不斤斤计较，具有强烈的事业心和高度的责任感。能出色完成学校安排的各项教育教学工作。努力使自己成为一个新世纪的优秀教师。
二、教育教学方面：
本人一年来，无论是教育还是教学方面，都力求做到最好。在教学过程中，我首先把学生思想品德教育放在首位，努力转化差生，并取得了一定的成绩：例如，六年(2)班的黄玉玲和何少华同学，是全校师生众所周知的思想品质方面的问题学生。这两个学生都很特别，黄玉玲是一个被家长宠坏的学生，好搬弄事非，夸大事实，任何地方、任何时候都以她为中，否则，谁惹了他谁就自食其果。她父认为：他交了钱给老师，老师拿了他的钱，他女儿学习好坏，你老师都不能批评、打骂、教育他女儿，他就一个女儿，以后要她养老的┈还说：以前在穗香，何校长都叫老师向他道歉┈。后来，也听一些老师对她及她家庭反映。我根据自己对该生本人及家庭的情况，认为当务之急，首先必需做通家长的思想工作，否则，就无法转变该生。因而，通过反复家访和电话联系。多方面做工作，终于使他父亲改变了对教师的看法。最后，他父亲还要求老师严格要求他女儿，做错了就批评教育。还满怀歉意地跟我说：对不起!
黄玉玲同学平时已养成的一些我行我素的习惯，要使她一下改变过来是很难的，因此，反复性较大，于是，我主动与班主任、黄校长商讨帮助、教育她的方法和对策，主动家访及随时与其父电话联联络。反复找她们谈心，从多方面诱导、软硬兼施地让她明白自己存在的缺点和错误，导其一一改正。
年终述职报告2我于20xx年2月担任***人民政府副*长，具体分管对外开放、劳动和社会保障、工商、物价、科技、人防工作。一年来，在有关领导和同志们的关心、支持和帮助下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指针，牢固树立科学的发展观和正确的政绩观，以求真务实的态度，清正廉洁的作风，认真履行职责，较好地完成了各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身理论素养和能力水平
作为一名年轻干部，我始终把加强理论学习、提高理论素养放在首位，始终把加强学习做为不断强化自身党性修养和提高政策理论水平、能力水平的重要手段。
一是系统学习“三个代表”重要思想，牢固树立全*全意为人民服务的宗旨。“三个代表”重要思想是新时期我们开展各项工作的指针。我充分利用工作空隙和*委中心组学习的机会，认真学习，深入思考，努力掌握“三个代表”重要思想的科学内涵，并坚持理论本资料权属转载网络放上鼠标按照提示查看转载网络联系实际，把“三个代表”重要思想贯穿于各项工作之中，始终把为广大人民群众谋利益作为一切工作的出发点和立足点，切实为人民群众办好事、办实事。
二是深入学习党的十六届三中全会精神，牢固树立科学发展观和正确政绩观。树立科学发展观是党对社会主义现代化建设指导思想的新发展。根据这一要求，我紧密结合自己的工作实际，进一步理清各项分管工作思路，坚持从*委、*政府工作大局出发，把树立全面、协调、可持续的发展观与推进全*经济建设结合起来，用科学的发展观统领各项工作。
三是认真学习党的十六届四中全会精神，不断加强执政能力建设。加强党的执政能力建设，是党的十六大根据新世纪新阶段党所面临的新形势新任务提出的战略决策，是关系社会主义事业兴衰成败、关系中华民族前途命运、关系党的生死存亡和国家长治久安的重要战略课题。针对自身实际，坚持向书本学，用理论武装头脑，指导实践;坚持向实践学，在实践中探索，积累经验，从而不断提高自己的能力水平。
四是积极参加保持共产党员先进性教育活动，不断提高党性修养。全党开展保持共产党员先进性教育活动，是党的十六大和十六届四中全会作出的一项重大决策。在这段时间里，我认真学习保持共产党员先进性教育活动的相关文件和必读篇目，学习新时期党的建设理论，紧密联系全*经济发展的实践，深刻理解党的先进性的丰富内涵，与基层党员群众进行民主恳谈，对照党员先进性的基本要求，认真进行反思，勇于查找问题，切实提高了自身党性修养，增强了保持先进性的自觉性。
二、注意角色转换，努力提高自身工作水平
一年前，由组织部门到政府任职，工作性质、工作职责和工作环境等方面都发生很大的变化。尽快熟悉分管工作、尽快进入工作角色，是摆在我面前的一项最重要、最紧迫的任务。在实际工作中，我按照自己工作职责的要求，自觉转变思维方式和工作方式，从三个方面入手，用最短的时间实现了工作角色的转换。
一是积极主动向老同志学习和本资料权属转载网络放上鼠标按照提示查看转载网络请教，虚心学习他们的工作经验、领导方法和领导艺术，并充分发挥自己年纪轻、脑子活、掌握信息多等有利条件，运用理论指导实践，不断提高自身工作水平和领导水平。
二是深入细致学习各项分管工作业务知识，尤其是劳动和社会保障、涉外经济、企业改制、工商、物价等方面的政策法规，及时消化并运用到实际管理工作中去，以保证各项分管工作责任到位、措施到位、工作到位，自身的实际工作能力、领导能力也在实践中得到了锻炼和提高。
三是积极深入基层开展调查研究，认真汲取基层干部、群众的聪明才智，全面准确掌握基层工作实际，通过经常性的调研活动，逐步理清自己的工作思路，逐步树立大局意识，不断增强对分管部门工作的责任意识。
三、求真务实，脚踏实地做好本职工作?
一年来，按照*委、*政府的总体工作部署，突出重点，统筹兼顾，创新思路，狠抓落实，分管的各项工作都有了新的进展。?
(一)、做好就业再就业工作，逐步完善社会保障体系
一是推进劳动力就业培训。规范企业用工管理，建立下岗职工就业再就业台帐，实行就业实名登记备案制度。加大下岗职工培训力度，采取联合办学的方式，开办汽车驾驶、美容美发、厨师面点等培训班10个，培训下岗失业人员1460人。成立*职业介绍所，利用用工信息板、电子显示屏、“就业金桥”栏目、发放宣传单等形式，向下岗失业人员提供就业知识和就业信息，共开发公益性岗位443个，介绍、指导就业1576人，劳务输出4382人。成立农民工就业服务中心，启动农村劳动力转移培训“阳光工程”，拓宽农民工就业渠道。社*建立劳动保障平台，聘用劳动保障事务代理员，提高劳动保障社会化服务水平。完成离岗、失业人员家庭状况入户调查工作，失业保险实现了市级统筹。
二是启动全*城镇职工医疗保险不，解决干部职工就医难、吃药难问题。我*医疗保险制度改革历经多年的努力，2004年8月1日正式启动实施，实现了城镇职工基本医疗保险制度市级统筹，属地化管理。目前全*参保单位103家，参保人数达到3051人，机关事业单位参保率实现100%。全*离休干部40人，全部纳入市级统筹，整体运行平稳。
三是抓好养老保险基金征缴及个人帐户管理工作。全年征收养老保险统筹基金115万元，超额完成征缴计划。巩固基本养老金社会化发放成果，做到养老金社会化发放率100%。准确及时更新数据信息，积极开展离退休职工及遗属生存认定和待遇复查工作，基本实现了动态跟踪管理。继续推进养老保险扩面、接续工作，全年完成扩面64人，国企并轨人员养老保险关系全部接续完毕。市属企业退休职工移交社*管理，统一制定规章制度和表格帐册，社会化服务管理工作进一步规范。
(二)、抓好科技立项工作、为科教兴*服务
一是积极申报市科技立项。为更好地开展科技试验、科技示范，紧紧围绕我*的“大枣之*”建设，继续申报枣疯病综合防治项目，枣疯病综合防治历经两年时间，初见成效，防治率达80%以上。申报的“改进焙烧技术，提高煤矸石利用率”项目，经过市场、技术、环保等方面调研论证，目前已成功立项，争取立项资金15万元。
二是加强对外科技合作，推进科技成果转化。重点围绕我*产业结构调整、新品种、新技术开发等方面的内容寻求合作伙伴，组织企业参加省院校合作工程项目洽谈会和“海外学子创业周”活动，为企业引进高科技人才，引进高科技成果，推进成果的转化创造了条件。组织部分农民参加北方新品种新技术展销。结合农村种植业创高效益的经验，在多方协助下，引进玉米新品种7个，已在暖池塘、黄土坎做嫁接试验。顺利开展科技志及地震数据库建设资料调查工作。
(三)、加强人防工作，提高全民国防安全意识
为适应当前国际复杂形势的需要，重新组建了人防专业队伍9个连队。完成了防空数据调查、情况搜集、文字编辑等基础工作，制定了《***城*防空袭作战预案》。对防空警报设备、设施，无线数传网进行维护，收发演练66次，设备完好率和鸣响率达到100%。完成民防GIS基础数据和专业队伍资料收集，为民防在防灾、减灾、救灾更好的发挥作用做好准备。组织筹备《***突发公共事件应急总体预案》编制工作，逐步建立全社会预警体系。
(四)、强化物价管理，营造良好消费环境
为加大价调基金征收力度，改变价调基金征收渠道，委托*国税局进行征收，全年共征收基金40万元，比去年增收36万元。为减轻农民负担，取消了农用三轮车的价格调节基金和农用车结算服务费。对群众反映比较强烈的教育、医疗、成品油和液化气等收费价格进行重点检查。制止个别中小学校乱收费和不合理收费，并返还多收的相关费用，减轻了学生家长的负担;查处矿务局所属医院、乡镇卫生院存在的自立收费项目、擅自提高药品价格、医疗收费较高、价格未明码标价的违法行为;同时，按照国家规定，责令加油站立即更正价格，液化气站退还已经收取的检压费，有力地维护了消费者的权益。全年共办理刑事案件估价58件、车损认证45件，较好地配合了公、检、法部门开展工作。
(五)提高服务理念，对外开放工作取得进展
积极开展“环境年”建设，为招商引资创造良好的软硬环境。实行一条龙服务，帮助新建、改扩建投资项目联系相关部门办理各项手续。组本资料权属转载网络放上鼠标按照提示查看转载网络团参加了武汉、上海展销洽谈会和香港投资环境说明会，广泛宣传、推介我*的招商引资环境和招商引资项目。加强项目可行性研究，进一步完善了项目储备库。大力扶持出口创汇企业生产，企业出口创汇能力大幅提高，全年实现出口创汇9551.6万美元，同比增长544.3%，在全市各县(市)*中排名第一。
(六)加强工商管理，为经济发展服务
在加强对个体工商户和民营企业进行管理的同时，积极为企业服务。为全*79户煤矿重新办理登记手续,为7户煤矿办理了变更登记。为注册奖金在千万元以上的企业申请冠“辽宁”字样的企业名称。加强集中专项检查，维护市场经营秩序。年初对**商贸城经营秩序进行集中整治，改善了购物环境。重点对农贸市场、经营场所加大执法检查力度，累计对56户农资经营户、22个农贸市场、755家卖店、320户经营单位的农用物资、食品、烟花等各类商品进行认真查处，进一步规范市场经营秩序，为消费者提供了良好、安全、健康的消费环境。
四、严格要求、始终保持清正廉洁本色
做为一名刚刚走上领导岗位的年轻干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名共产党员清正廉洁的本色。
一年来，我深入学习贯彻党内两个《条例》，认真学习各级党组织关于党风廉政建设的有关规定，始终牢记立党为公、执政为民的宗旨，发扬艰苦奋斗的优良传统，严格执行党政领导干部党风廉政建设责任制的各项规定，自觉抵制不正之风，不断提高政治鉴别力和拒腐防变的能力。严格按照******提出的为官务实、清廉的要求，切实转变作风，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，始终做到重事业、淡名利，坚持讲真话、办实事、求实效。
通过一年的工作实践，我认识到要搞好廉洁从政，不但要加强自身廉政建设，更要管好身边人。我坚持把开展工作和党风廉政建设结合起来，认真做好分管部门廉政建设，利用召开会议和深入基层调研等机会，向基层党员干部进行廉政教育，通过建立健全各种管理制度，约束和规范下属工作人员言行。工作中坚持以身作则，在深入基层调研时，从不搞特殊化，不讲排场，一律吃工作餐。经常教育和提醒下属，无论在任何情况下都能稳得住心神、抗得住诱惑、经得起考验。牢固树立为民意识，自觉强化“万事民为先”，切实做到了群众的利益放在第一位，保持了党员干部高尚的道德追求。在事关群众利益的失业、养老保险等问题上，决不回避，做到件件有落实，事事有回应。充分利用了人民赋予的权力，真正为党和人民服好务，接受广大群众的监督，赢得他们的拥护和支持。
总结自己一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与党和人民的要求还存在一定的差距和不足。一是应进一步加强学习，提高素质;二是要进一步熟悉分管工作业务，提高工作水平;三是要进一步增强求真务实精神，把各项工作落到实处;四是要继续在开拓创新上下功夫，结合新形势、新任务和工作新特点，探索工作新形式、新办法和新途径。在今后的工作中，自己要努力克服和改正缺点和不足，以便更好地完成党和人民交给的任务。
年终述职报告3市局领导、同志们：
过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届三中、四中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收813万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。
现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。
一、思想作风建设情况
(一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。十六届四中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届四中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界;与本职工作相结合，要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。
(二)建章立制，强化行风廉政建设。为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：
——一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。
——二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。
——三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。
二、履行职责情况
我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。
(一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的'基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。
(二)突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。
(三)抓职工队伍建设。造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期7天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。10月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。
(四)关心职工生活，改善工作环境。我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近30万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境;在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大;修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧;为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣;为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎;为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。
(五)抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管;安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识;对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌握了消防器材的性能和操作方法。
(六)抓创建，坚持以创建文明行业活动为载体。建站初期，尽管急需理顺的业务十分紧迫，但我们对创建工作从未放松，拿出抓收费工作的热情和干劲抓好创建工作，始终把创建文明行业活动作为反映本站全貌的重要工作来抓，真正做到了“两个文明一起抓，两个目标一起定，两个成果一起要”;不断研究探讨创建工作的新思路，注重创建效果，努力实现硬件上档次，软件上水平;结合上级要求不断规范内业标准，在创建文明行业检查中得到了上级一致好评。我站十分注重发挥典型带动作用，以典型带全体，使创建文明行业真正成为广大职工积极支持、热情参与的群众性活动。
三、二xxxx年工作目标
二○○四年，我站在市局党委的正确领导下，做了大量扎实有效的工作，圆满地完成了各项任务，有些方面也有较大突破和创新，但也存在不少困难和不足。一是管理力度有待进一步加大，管理措施有待进一步改进和深化。二是我站建站时间短，路域经济开发思路还不宽，办法还不多，投入还不足，起色还不大，有待进一步深化认识，加大招商力度，拓宽引资渠道。
二○○五年是我市社会和经济更快发展，辖区高等级公路大幅度建成通车的机遇年，也是我站车流持续高峰的一年。特别是今冬明春一段时期，我市浮桥因凌汛拆除，220国道改建还未通车，我站作为全市的西大门，又是南大门，我站车流量将会具高不下。面对新形势新任务，我们将紧紧围绕市局二○○五工作目标——既“十****一”工程，紧跟市局党委步伐，锁定目标不放松，坚定信心不动摇，准确把握抓创建，突出特色抓窗口，文明收费创业绩，优质服务树形象，大力发扬成绩，勇敢正视不足，坚决克服困难，着力抓好以下几方面工作：
——一是牢牢抓住强化管理不放松。切实强化管理和制度意识，努力形成人人讲管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章办事、违章必纠的良好氛围;按现代化高速公路运营管理模式，重点完善好征收、安全、行风廉政、产业开发管理制度，切实规范各项管理，努力形成全站岗岗职责分明，事事章法清晰，好坏奖惩兑现，管理严格规范，工作运行高效的管理机制;突出抓好监督考核，加大检查力度，加大奖惩力度，努力形成管理到位，制度落实，工作提速提效的良好局面。
——二是进一步健全监督机制，坚决纠正行业不正之风，促进行风廉政建设。切实采取有效措施，增强收费员的廉洁自律意识，不发生任何贪污票款的现象，杜绝只收钱不给票或废票出售行为。切实提高收费员的执法水平，坚持秉公执法，不徇私情，严禁私放人情车、关系车;杜绝向驾乘人员吃、拿、卡、要钱物现象。
——三是继续完善基础配套设施建设，营造洁、绿、美的工作生活环境。在机关环境硬化、绿化的基础上，栽植一批苗木，树高品位、现代化机关形象，创一流设施，机关环境达到硬化、绿化、美化、亮化。
——四是牢牢抓住产业开发和招商引资不放松，努力创新产业开发思路，重点抓好路域经济开发;结合招商引资合作项目，依托区位优势开发产业，力争招商引资有新突破。
——五是大力抓好文明行业创建。进一步强化创建意识，完善创建机制，加大创建投入，努力形成文明行业创建工作的长效机制，硬件不断上档次，软件更加上水平，创建工作再上新台阶，再创新成绩。
——六是宣传信息工作要有新亮点。充分发挥滨州日报、渤海晨刊和滨州公路报等舆论阵地的作用，加大与新闻媒体配合力度，保证超额完成市局下达的任务;同时推出亮点，力争利用互联网强大覆盖优势，把我站简介和站容站貌搬上网站。
——七是整体水平要有新突破。在实现创建工作保银杯，夺金杯目标的基础上，年内把我站建成市级“青年文明号”单位，市级“文明单位”，“综合治理先进单位”，“爱国卫生先进单位”。
以上，是我站20xx年工作简要回顾和20xx年工作思路，请大家评议。
