光阴似箭，日月如梭。转眼间20xx年就过去了，迎来了20xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事情，下面让就我来说一下我在新一年里的计划吧!
俗话说得好“新的一年要有新气象”这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学习学好，成绩理想，其次还要把身体锻炼好，再读一些书，让我的阅读量更广泛，然后练习一下书法，把字写得更加优美好看，在下一学期的写字比赛中取得更好的成绩，......先说读书吧，原来我只喜欢看故事书，不喜欢看历史书，所以很多历史我都不知道，现在我知道了我的缺陷，所以我要多看一些历史书，丰富一下我的历史知识。
说到锻炼身体，我觉得我的耐力很差，两百米跑步跑下来我就气喘吁吁的，我也没有信心，因为我原来学过一点篮球，可我投了几次也投不中，所以我认为我不适合篮球，我就不练了。我也不擅长别的体育项目如足球、跳高、跳远等等，所以在20xx年我要多锻炼身体，培养一下我的信心，锻炼锻炼我的耐力，争取在下一次秋季运动会上为我们班取得更加优异的成绩。
还有我的书法，我以前不怎么练字，所以在写字比赛中得了二等奖，我想：好多同学都得了一等奖，我也要得一等奖。从这以后我开始努力，但还是不够，所以在第二次写字比赛中我还是得了二等奖，在零八年里，我要努力练字，在下一次写字比赛中获得一等奖。
在20xx年里，我一定要按我制订的计划去做，因为这样才可以取得更大的进步。
新年计划 篇2客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。
因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。
客户服务工作主要从以下几个方面展开：
1，客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2，客服基础建设
1）7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总回访经验，并整理总出切实可行的回访应对话术。
2）客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3）保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）
一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
5）客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）
以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的'流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
3，客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程：
7DC客户档案管理流程：
1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；
3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
3DC客户档案管理流程：
1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；
2、完整的客户户资料应包括：接车单、派工单、算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
新年计划 篇3我美好的大学生活已经过去了四分之一，接下来要开始的是我大二生活。这是非常关键的一年，因为今年我们要学很多专业课，大一下学期的专业课只是专业基础课，只是学校为了让我们对这个专业保持最初的热情而开设的。上学习已经适应了大学的学习与生活。我认为学习计划能够为我达到学习目的而服务，能推动我主动积极学习跟克服困难的内在动力。所以，现在我将进一步的对我即将开始的大二生活做一个整体跟细节的规划，做出下一年的学习计划。
学习目的：最主要的是要学习一种在社会上是生存能力。如果说寒窗苦读12为的是上一所好的大学，那么我们上大学甚至考研等的继续深造为的就是能够在社会上立足，或者是更好的生存、过得更好。
大二学习目标：学习目标是学生我们学习的努力的方向，正确的学习目标能催人奋进，从而产生为实现这一目标去奋斗的力量。相反没有学习目标，就像漫步在街头不知走向何处的流浪汉一样，是对学习时光的极大浪费。所以我制定了大二这一学年的学习目标——学好英语，争取大二上学期过英语四级跟计算机二级。努力学好其他课程，争取在期末拿奖学金。利用周末课余时间打工接触社会了解社会需求，明确学习方向，我的计划：要学习好，首先要制定一个切实可行的学习计划，用以指导自己的学习。古人说：“凡事预则立，不预则废。”因为有计划就不会打乱仗，就可以合理安排时间，恰当分配精力。这学期的目
的在前面我的目标里已经说得很清楚了，那就是——学好英语并争取大二上学期过英语四级跟计算机二级，努力学好其他课程，争取在期末拿奖学金。利用周末课余时间打工接触社会了解社会需求，明确学习方向，课后业余时间，在复习完本专业所学知识的前提下，多查阅与本专业相关的其他书籍，争取做到涉及范围广，从而明确什么是市场营销，市场营销专业毕业后从事什么样的职业，我们的努力方向是什么。
分科学习计划：
线性代数：我想对于我们理科生来说线性代数算不上什么难点。也不想花太多的时间在它身上，所以这就要求我上课要认真听讲跟着老师的思路走，下课稍微复习一下笔记，做几道题就可以了。很简单的。
大学英语：六月份的四级考试考得很糟糕，所以十二月份的四级一定要过。所以这学期就得很辛苦的学习英语了。因为下学期没有了早自习，所以这得考验我的自觉性了。坚持早上六点半起床，坚持晨跑二十分钟因为大四的体育好像很重要哦，不到要素质好身体也要好。然后去教室读英语或者听四级英语，每天练习一句英语日常用语。大学开设的自主学习的听力坚持每周四上午去听一个小时。每周坚持做两套四级题。周末晚上对四级题进行分析，特别是阅读。
西方经济学：这是这学期学过的课程，没什么难的，只要理解跟学会看图就可以了。
虽然现在已经制定了一个初步的计划，但是应该根据平时的学习情况做适当的调整。我希望能坚持我的计划，努力的过好我的大二生活。
新年计划 篇4一、 管理工作：
保安公司下属各驻勤点分保安队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分保安队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。
二、形象工作：
公司下属各驻勤点所有队员，班、保安队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩带奇异装饰，班、保安队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以最佳的形象去服务于物业和业主。
三、卫生管理工作：
各驻勤点班、保安队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。
四、安全、突发时间处理工作：
各驻勤班、保安队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、保安队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、保安队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。
五、公共物品的管理工作：
各驻勤点班、保安队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱护、保护公司和物业的公共物品，班、保安队长对公共物品不定期进行检查、盘点，对公共物品要登记备案，如出现人为故意破坏公共物品，当事人应照价赔偿。
六、提高服务标准，做好日常培训工作：
各驻勤点保安队长加大日常培训工作力度，提高岗容、岗姿，日常服务标准，培训队员工作中运用文明礼貌用语，热情周到服务，力争各驻勤点培训出高水平、高标准的队伍。
新年计划 篇5光阴似箭，日月如梭，转眼间，20xx年就要来了，新的一年要有新的开始，下面我就来说说我的新年计划吧。
我的首要任务是提高学习成绩。去年我的学习成绩没有取得很大的突破，在新学年里，我要把各科的考试成绩都提高到95分以上！
首先是语文：上学期语文考试我主要栽在了生字上，针对这一点，我给自己定下了计划――每天写两页生字，还要制作一个错字本，把平时写错的字归类整理，反复复习。其次是数学：一提到数学我就懊悔不已，在上学期的数学考试中，有好几道我明明会做的题最后都因为计算错误丢了分，不是漏了小数点，就是看错了数字，比如将数字“9”看成了“6”，这几次“阴沟翻船”的经历让我下定决心要摘掉“马虎大王”的帽子，对于数学，我要采用迂回战术，仔细再仔细，检查再检查，争取每次考试都取得100分。最后是英语：英语可是我的强项，但也不能掉以轻心，在新学期，我计划每天早晨都听上一段英语听力磁带，一天之计在于晨，我相信只要持之以恒，我的英语成绩就会更上一层楼。
我的第二个新年计划是要练出一手好字。
我们班王东华同学的字写得特别好，无论是铅笔字还是钢笔字，他都能写得飘逸隽秀。因为他的字写得好，老师们都喜欢找他帮忙抄写文章，班上的黑板报也由他负责。有一次，语文老师还在班上表扬他说：“王东华的字写得好，参加中考、高考等重要考试时，他的卷面整洁，字迹漂亮，这能给改卷老师留下好印象，为考试加分！”我的字写得不大好，在考试时还经常在试卷上涂涂改改，老师也经常扣掉我的卷面分。听老师说把字写好还能为考试加分，我不禁蠢蠢欲动。在新的一年里，我决心要把字练得和王东华一样好，不但要整洁，还要写出美感。我向王东华打听了，他练的是司马懿的字帖，我也打算买一本司马懿的字帖，每天练两页。听说练字还能陶冶性情、培养毅力呢！这恰好能改掉我做事不专心的坏习惯。
总之，在新的一年里，我会更加努力，争取在德、智、体、美、劳等方面取得更大的进步！
新年计划 篇6新年到了，又过去了一年，接着迎来了一个新年20xx年，在这一个新年里我们要干一些有意义的事才可以度过这一个漫长的20xx，让我们大家一起行动起来吧！
俗话说得好"新的一年要有新气象。"这话讲得真好，在这一个新年里，我有许多想干的事：要把学习学好，成绩理想`把身体锻炼锻炼，让自己的体质变好起来，不要偏食，该吃什么就吃什么，还有不可以乱花钱......就先说学习吧，首先把眼前的寒假作业认认真真得作完，日记老师虽然只布置了六篇，可我要多做几篇，一是为了锻炼自己的写作水平，二是为了让自己练练耐心，我还要多读书，让自己的知识丰富起来，我经常读书，可却像看天书一样，也不做笔记。这样是不行的，这样到头来知识知识没有丰富起来，却只是浪费时间，浪费光阴。等寒假过去以后，我一定要在小学的最后一个学期努力学习，争取当三好学生，不懂就问，我相信一定可以做到的，也请大家相信我吧！
至于锻炼身体方面呢？我觉得自己太没有信心，比如就说投篮吧，我因为个子小所以篮球在我手上连篮筐都碰不到，我练了几遍没有成功，就觉得自己永远都投不进，再练几遍也是徒劳。后来，我又觉得学习反正搞不上去，没有用的，所以，在期末考试中我就取得了不理想的成绩。我以后做任何事都要有耐心`信心，因为只有这样才可以做成功的事。
以后，我一定要按定的计划去做，因为这样才可以取得大进步。
新年计划 篇7今天是20xx年的第一天，我和姐姐，哥哥嫂子琳琳一起在徐家汇倒计时，迎来了新的一年。
今天是第一天，我们必须要重新振作起来，重新调整困难，解决问题。
新的一年，有了新的目标：
1、考到驾照
2、专四考试
3、专八考试的准备
4、业务力争做到50万，
5、英语方面要加强口语
6、电视节目只看财经、新闻，另外看英语节目
7、电视剧：励志电视剧--杏花魂 ，另外看的电视剧要先筛选出来后放一个星期以上，是不是还想要看，如果还是要看的话就看，不看的话就不看了。 其他的电视剧不要看
8、业余的节目安排为看书，
9、晚上每天至少要有2个小时以上看书，看好后要记录所看的内容，要求有效率。
