运管所服务承诺书

一、强化服务意识，端正服务态度，严格实行首问责任制。

服务对象到本所办事及联系工作，首问责任人做到及时处理，必要时提供有关资料、表格，热情、耐心解答服务对象的询问，不属于首问责任职责范围的，引领办事者到相关业务股室办理。工作人员接待办事者做到“热心、虚心、耐心、诚心”，确保办事者高兴而来，满意而归。

二、精简办事程序，提高办事效率，实行限时办结制。

（一）市行政区域内客运经营、普通货物运输经营、市行政区域内客运班线的经营许可，自受理申请之日起20日内办理完毕。

（二）道路客、货运站（场）经营、机动车驾驶员培训、机动车维修经营许可，自受理申请之日起15日内办理完毕。

（三）道路运输经营者名称变更、车辆更新以及道路运输证、从业资格证、客运线路牌遗失补办等在工作日内及时办理完毕。

（四）车辆过户、转籍等异动手续，资料齐全的，在工作日内1小时办理完毕。

（五）对没有时限要求，属经营业户呈报的请示件，且资料完整的，从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。

（六）对上级部门督办、交办的事项，按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。

三、本所工作人员对前来办理道路运输相关业务的服务对象，应一次性告知办理事情需要的材料、办理的程序、办结的时限，手续齐全、符合规定的立即办理，不能立即办理的，说明原因并限时办理。

四、改变执法作风，大力倡导文明执法，有情执法，公正执法。改进执法方法，化解执法矛盾，多宣传，多教育，动之以情，晓之以理。对一般违章行为通过教育取得效果的不处罚，着力解决执法随意性大、执法态度生硬、轻教育重处罚等现象。

五、加强执法人员廉洁自律教育，严格执行运管人员“十不准”，进一步规范运政执法行为，严禁吃、拿、卡、要和以权谋私，不断强化执法人员自律意识，确保风清气正。

六、进一步健全完善道路运输投诉、举报处理制度。实行24小时值班值守，受理投诉举报，及时查处道路运输违章行为，确保运输市场秩序稳定。投诉举报电话： 8241762（上班时间）、8977243（其它时间）。

七、对涉及运管工作的网上监督、建议、投诉、咨询做到当时关注，当日回复。

八、加大整改落实力度，认真整改政风行风评议中存在的问题，不断提升运管部门形象。

任何单位和个人对我所工作人员服务不满意或发现有违诺现象的，可拨打电话8241766投诉。【返回首页】【纠错】

吉安市交通运输局道路运输管理处公开服务承诺书

一、主要职能和服务内容

1、负责国家及上级有关道路运输方针、政策、法规的贯彻落实，指导、协调、监督、服务全市道路运输业可持续健康发展；

2、制定全市道路运输行业发展规划，组织实施旅客、货物流量、流向等调查研究和预测分析工作；负责全市道路运输行业的生产经营和技术经济指标的统计、汇总和上报工作，指导并做好市场供求信息发布工作；

3、根据行政许可权限，审核跨县道路旅客运输、班线及危险货物运输、客货运站场经营、机动车驾驶员培训，核发经营许可证；负责机动车驾驶员培训的行业管理，组织营业性道路运输驾驶员从业资格考试、证件发放工作；

4、组织协调重点物资、大宗物资及战备、抢险、救灾等物资的运输工作；

5、负责全市道路运输企业安全监管，并对道路运输企业实行质量信誉考核；

6、组织开展全市性的.运政稽查活动，查处违章行为，保障广大经营者和消费者的合法权益，调处人民群众对道路运输行业的投诉和来信来访；

7、指导监督辖区内道路运输管理机构的道路运输行业管理行，负责涉及本级行政执法和具体行政行为有关行政复议、行政诉讼的处理。

二、服务对象

辖区内道路运输经营单位、从业人员

三、服务承诺

1、进一步提高业务受理和审批服务效率。为辖区道路运输行业招商引资、重点项目开辟“绿色通道”，简化业务受理和审批环节。

2、进一步深入辖区客运站、客货运企业、汽车维修企业、驾校、检测站等开展驻站驻企帮扶工作。

3、规范行政执法行为，加大护商力度。强化行政执法责任制的落实，做到依法行政、文明执法。

4、推行政务公开，加大政策宣传力度。主动公开有关道路运输管理法律法规及办理业务依据、程序、项目及收费标准，公开服务承诺；及时受理投诉、咨询服务，努力营造道路运输发展服务环境。

5、在业务窗口全面推行工作日延时服务、午休时间不停办业务服务，预约服务、上门服务，全天候为招商引资项目、重点项目提供受理核审和跟踪服务。

四、主要负责人

姓名：廖建洲

办公电话：0796-8229029

手机：13755432863

从政格言：认认真真做事坦坦荡荡做人

五、联络员

姓名：胡志刚

联系电话：0796-8258919

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唐山市交通局运管处优化发展环境公开承诺书

1.认真履职依法行政，树立良好形象。严格按照法律法规要求，依据市委市政府赋予的职责，坚持客观公正、实事求是，以高效优质的工作和周到热情的服务，树立良好的道路运输环境。

2.优化道路运输环境，提供运输保障。加强道路货物运输行业运输能力和安全监管力度，实现货运行业精细化管理目标。强化货源单位监管力度，保障源头治超视频监控系统有效运行，实现超载源头治理。进一步加快汽车快修业发展，采取行业引导、市场运作手段推进汽车维修救援服务。

3.努力精简管理程序，着力提高工作效率。梳理完善业务流程，缩短业务办理时间，减少制约行业发展人为因素，建立更加合理高效的业务办理体制，提高工作效率。

4.完善各项内部制度，保障群众各项权益。不断完善首问责任制、限时办结制、考勤等相关制度，着力解决“四难”“三乱”等损害群众利益的问题，提升人民群众满意度。

5.加强执法队伍建设，规范执法行为。切实解决执法不公、不规范等问题，巩固治理公路“三乱”成果，真正做到依法行政和文明执法。

承诺人：唐山市交通运输局道路运输管理处处长 边彩东