一、填空题 。(每题2分。共20分)
1. 电子客票挂起的具体指令为________。
表示无成人陪伴儿童的国际客票特殊代码是________。
国际航线儿童票价应为________。
电子客票有效的状态为________。
代理人使用________指令可以查询OFFICE是否可以得到某航空公司的BSP ET的授权。
因各种原因导致无法出票成功提示，出票重试指令为________。
电子客票作废指令：________。
输入旅客的.护照等证件信息________。
在SIT AIRFARE 中用于查询公布运价的指令是________。
国际电子客票的全屏退票指令________。
二、写出下列城市的三字代码。(每题1分，共10分)
SFO MEX YVR GVA
SEL 福冈 慕尼黑 奥克兰
开罗 吉隆坡
三、判断题。若判断为错误，请将正确答案写出 。(每题2分，共20分)
1、变更航程和乘机人，均应按退票处理 重新购票 。
判断：
2、所有客票自填开之日起一年有效。
判断：
3、PNR被取消了，即做过XEPNR@，则票号自然也作废了。
判断：
4 、EI想输入没有长度限制 。
判断：
5每一个电子客票的记录都包含有电子票标识，以及一个或多个SSR TKNG项。
判断：
6、客人电子客票报销凭证遗失了，可以为其补办。
判断：
7、客票的乘机联必须按照客票列明的航程，从始发地开始顺序使用。
判断：
8 、ML：C指令可以提取任何部门的所有定做记录。
判断：
9、电子客票的状态是REFUNDED，说明客票已使用。
判断：
10、建立PNR时，FC项可以在航段组织之前建立。
判断：
四、问答题。(50分)
1、电子客票的退票步骤。(6分)
2、请写出电子客票改期的步骤。(8分)
3、查看电子客票是否出票成功，应该查看哪几项?(6分)
4、KK、TC、SC、TL 、RE五种QUENE的含义是什么?(10分)
5 、旅客姓名：张一、李欣
航程：北京—洛彬矶
电话：13810013601
说明;
1.证件类型;P 护照签发国;CHN 护照号：143810297国籍：CHN
出生日期：24APR67 性别：M 证件有效期：23APR10 姓：ZHANG 名：YI
2.证件类型：P 护照签发国：CHN 护照号：143810456 国籍：CHN
出生日期：24APR99 性别：F证件有效期：23APR10 姓：LI 名：XIN
要求为其定妥座位，并输入护照信息 。(20分)
