亲爱的伙伴们：
你们好!你们辛苦了!金秋十月，秋风送爽，我们齐聚一堂，共同参与自我们新的管理团队加入后的第一次员工大会，在此，我向给予我们支持和帮助的全体伙伴们说一声谢谢，道一声辛苦，因为有你们的全情投入和积极参与，今天的我们才显得更加激情满怀、意气风发，我们有信心、有决心、有能力，带领大家去创造自己美好的未来。亲爱的伙伴们，下面我就如何实现我们共同的理想谈谈我自己的一点意见：
一、营造浓厚的企业文化，创造温馨和谐的内部环境
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。在企业管理法制化的进程中，在现代竞争激励的市场环境中，文化的竞争成为了企业发展的核心竞争力。作为今天的金碧湾，在强手如林、风云突起的环境下，如何抢占先机，羸得市场，我想我们应该遵循我们企业独有的核心价值观，那就是“忠诚、真诚、坦诚”，这是我们为人处事的基本准则，是我们企业的精神所在。作为公司的一员，我们应该感谢企业为我们提供的这样一次机会，珍惜企业为我们搭建的这个平台，让我们可以安身立命、可以发展事业，所以我们更应该对企业保持绝对的忠诚，去营造一个温馨和谐的大家庭环境，人人以公司为家，以公司的一员为荣，全力以赴去做好自己的本职工作，齐心协力去为企业创造价值，同时也为自己羸得一个良好的发展机会，这样不好吗?对待顾客，我们应该做到真诚相待、全心全意。顾客是企业赖以存在的根本，是我们的衣食父母，没有顾客一切都无从谈起。顾客消费的目的，是为了买到那种被人尊崇的感觉，为了得到你对他的那份无微不至的照顾，而不希望被欺骗或愚弄，或受到其它不公平的对待，所以顾客永远是对的，我们必须真心诚意的去对待每一位顾客，努力营造宾至如归的感觉，从获得顾客广泛的认同，使企业能够永续经营、持续发展。对待朋友或同事，我们应该坦诚相待、肝胆相照。人生难得一知己，今天我们有幸在同一个企业，为着同一个理想去打拼，那是我们的幸运，是缘份让我们聚在了一起，我们应彼此关爱、相互搀扶，而不应有打击报复、尔虞我诈;应开诚布公、胸怀坦荡，而不应有相互猜疑、勾心斗角。今天我们有幸在一起共事，或许明天我们就要分别，当我们在茫茫人海中想要再次找到他，想要再为那些曾经因为自己而造成的隔阂向他说声对不起的时候，那时候可能再也没有这样的机会。所以亲爱的伙伴们，珍惜你身边的每一个人吧!不要给自己留下任何遗憾。
二、实现“四化”管理，提升内部素质
管理即是用规律、规章及制度去控制和约束，科学、系统的管理是企业发展的根本保证。今天经历风雨后的金碧湾，迎来了崭新的发展机遇，在以后的管理工作中，我们将努力实现“标准化、制度化、规范化、程序化”的“四化”管理，以提高我们内部员工的整体素质。我们将制定和完善各项工作标准、各项规章制度及各项操作程序，并高标准、严要求的抓好落实，使公司尽快步入正常的发展轨道。
三、强化“五种感觉”，追求细节服务
细节决定成败、细节决定未来，在以后的经营管理中，我们要努力做到无微不至、精益求精，服务工作要渗透到每一个细节，要满足顾客“视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉”全方位、高品质的美好感受及舒适体验。视觉是人的第一感觉，所以我们在顾客视线所能触及到的.地方，如员工的仪容、仪表、礼节、礼貌，营业区域的卫生、整洁，员工高标准、规范化的服务技能，都能给顾客以美的视觉享受;悠扬、婉转的音乐，热情、亲切的问候，会给顾客以美的听觉享受;营业区域清新自然的空气、员工身上淡淡的香气，同样会让顾客心旷神怡;精美可口的餐点、香甜可口的炊品，一样给顾客以好的味觉感受;技师高超娴熟的服务技巧、温柔体贴的服务过程，都会给顾客产生强烈的触觉感受。亲爱的伙伴们，只要我们严格按以上要求做好各项细节服务，我相信一定会赢得顾客对我们的高度认同。
四、加强宣传推广，注重品牌效应
品牌效应是经营者因使用品牌而享有的利益。一个企业要取得良好的品牌效应既要加大品牌的宣传广度、深度，更要以提高服务质量为其根本手段。广告、公关、日常行销、售后售前服务都对品牌树立有直接影响。所以在以后的经营管理中，我们将以打造优势品牌作为我们的重大战略，将高品质、高信誉、高效益、低成本作为我们的奋斗目标，利用各种媒介进行全方位、多渠道、立体化的宣传推广，同时加强内部管理、提高服务品质、树立良好企业形象，使品牌产生巨大效能，让金碧湾在残酷的市场竞争中始终立于不败之地。
亲爱的伙伴们，昨天的一切已经成为历史，翻过这一页，我们将迎来崭新明天，在以后的工作中，我们还必须坚持“以人为本”的管理理念，牢记“一切依靠员工、一切为了员工”的经营宗旨，恪守“顾客至上、服务至上”的服务承诺，风雨同舟、全力以赴，共同开创公司美好未来!
我坚信，有大家的共同努力，我们的明天更美好!
