【精品】爱岗敬业演讲稿模板集锦八篇

演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。在现实社会中，用到演讲稿的地方越来越多，相信很多朋友都对写演讲稿感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的爱岗敬业演讲稿8篇，欢迎大家分享。

尊敬的各位领导，各位评委，同事们：

大家好!我是来自文化路支行的一名普通柜员，我今天演讲的题目是：奉献青春，梦在xx。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。每个人都怀揣着一个属于自己的梦想，它是一种对未来的向往，于我们是，于集体是，于国家更是。然而，什么是梦?什么又是梦想?梦是期待，而梦想是坚持，是你把飘渺的梦坚持作为自己理想的勇气和执著。于国家而言，我们的梦就是国家富强、民族振兴、人民幸福;于集体而言，我们的梦就是xx集团可以创新发展，日益壮大;于我们每个人而言，我们的梦就是可以实现自我，生活安乐。然而大到国家、集体，小到个人的梦却是不能分开实现的。常言道，团结就是力量。一滴水只有放进大海才能永不干涸，一个人只有把自己与集体融合在一起才最有力量。中国梦、xx梦的实现需要凝聚每个人的力量，我们每个人小梦想的实现又需要xx集团这个平台。

20xx年12月，刚刚走出校园的我怀着满腔热血进入了柜员这个岗位去追逐自己的梦想。在这个平凡的岗位上我服务着每位客户，体会着柜员这个岗位的不平凡——它需要我们这些刚刚走进职场的新人戒掉自己一身的浮躁，脚踏实地的学习业务知识、苦练技能，更需要那些已经在柜员岗位上工作了数十载的前辈们在阅尽了“各色人等”之后还能以一颗“赤子之心”真诚的服务着每一位客户，用周到、便捷、高效的服务来换取客户的理解和尊重。也许有的人会认为我们是一群古板不知变通的家伙，只知道在两道门和一道厚厚的防盗门后抱歉的说“对不起，我们不能做不合规的业务”，但我们清楚我们所在岗位的职责，我们担负着最前线的合规把关工作，我们是银行得以合规、正常运作的防范前线。也许，在很多人眼中我们是朝九晚五没有压力的一族，但只有我们知道我们需要按照制度的要求早七晚八的接送款车审核票据，因为我们清楚的知道只有时刻按照制度的要求来执行才可以保证现金的安全和银行的正常运作。也许，有的人会说，你们是每天坐在椅子上工作不经风吹日晒的幸福一族，但我们却在每个人几平方米的工作岗位上对待每一个客户真诚的迎来送往，因为我们知道作为柜员我们也许不能像市场团队一样为xx银行的业绩贡献那么多，但我们可以用我们所能做的用心服务来做好部门协作，让每一位来到xx银行的客户都能够感受到我们的真诚与用心。柜员这个银行一线的平凡岗位，用他所有的平凡来诠释着它的不平凡。

来到xx银行一年有余的我，在柜员这个岗位上经历了太多动人的故事，在这些故事里总有这么一些“可爱的人 ”感动着我和我所热爱的集体。

依然清晰的记得那是20xx年的酷暑，天气闷热的犹如密不透风的蒸笼。我们所在的支行在一个比较老旧的市场里，空调系统坏了，整个营业室在几乎没有任何排风口的情况下显得更加闷热。虽然支行领导给每位员工的工作桌前都配备有风扇，可是打开的风扇会把客户递进来的钱和票据都弄乱，几乎所有的人都是关掉风扇依旧面带微笑服务客户。更让我为大家感到骄傲的是：由于柜员岗位的特殊性我们需要短时间内在工作岗位的休息区解决午餐，这就使得一些老鼠陈年累月的存活着，闷热的环境滋生的一些微小的几乎看不到的小虫子悄悄的钻进了柜员的身上，让仍坚守在岗位上的大家忍受着虫子带来的瘙痒。可面对这些，我们每一个柜员依旧无怨无悔。坚守在平凡的岗位上，服务着客户，用我们的方式为xx美好的明天奉献着自己的一份力量。

在这些小事里还有这么一件，让我现在想起来内心仍旧是暖暖的。记得在一个忙碌的阴天的下午，来了一位步履蹒跚、满鬓斑白的老先生，说是要取10000美元的现钞给自己的儿子出国用，可是却又没有提前预约，接待的柜员委婉的告知老人无法帮他支取，老人显得情绪有些激动，用颤颤巍巍的声音表达着他取这些钱的重要性。我们的主管，一个已经在柜员岗位上工作了6年的平凡柜员，主动的与老人进行了沟通，想尽了各种办法申领到了所需要的现钞，并告知老人下午款车送来钱后就可以来取了。晚上在营业接近终了时老人来了，等帮老人办妥了所有业务外面已经电闪雷鸣，主管主动地出来，递给了老人一把印有“xx服务，天天进步”的雨伞说：“老人家，外面下着雨您一个人拿着这么多美元不安全呀”，这时老人颤颤巍巍的从衣服的内兜里拿出来一个已经泛黄破旧的小本子递给主管，说：“姑娘呀，我不怕你笑话，年纪大了记性不好了，这个本子上记着我们家所有人的电话，麻烦你帮我给我儿子打个电话吧，今天实在是麻烦你们了。”送完老人回来的主管告诉了我们他和老人的这番对话，让我觉得心酸又有些感动，是呀，谁都有到暮年的时候，那时我们也跟那个老人一样，只是希望多一点的关心和体谅。此刻忆起这件事多么庆幸，庆幸自己可以在柜员这个岗位上服务着不同的客户，可以用自己的方式和力量给每一个需要帮助的客户多一点沟通和体谅。换位思考，用心服务，也许带给我们的感动会更多。

像这样的小事，在我们每天的工作中发生的还很多，我们每一个xx人都把自己的青春和热血奉献给自己的热爱的这个岗位，用最真诚的服务期待着:xx明天会更好。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。奋进的时代，需要有创新意识的员工;改革的企业，需要富有责任心的员工，让我们在xx银行这个广阔舞台上，努力学习，认真工作，早日岗位成才，实现我们的人生价值。

我的演讲完毕，谢谢大家!

在认真学习贯彻省局，局长在20xx年全省质量技术监督工作会上的《真抓实干，务求实效，努力实现质检事业又好又快发展》讲话之后，×××质量技术监督局通过加强政治思想工作，在社会中的形象进一步提高，在服务地方经济建设的影响进一步扩大，在推动×××经济健康快速发展过程中发挥的作用越来越大，我们×××质监人的凝聚力、进取心、自豪感和责任感不断增强。我作为一名军转干部，我为自己进入×××质监团队而感到光荣，为有机会为吉首的经济发展服务而感到自豪。通过组织本局开展了“爱岗、爱局、爱吉首”教育活动，使干部职工进一步增强了自己的大局意识、责任意识、荣辱意识、服务意识和创新意识，他们坚定了自己奉献质监、服务质监的理想信念，特别是对爱岗敬业有了进一步认识。

一、爱岗就要敬业。

大家都知道，敬业就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，而在工作中勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责。记得我国古代有一个思想家就非常提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业”。现在想到我们基层局，编制少，任务重，加上特种设备安全和食品安全压力大，每个干部职工都要承担着繁重的工作，没有较强的敬业精神和工作责任心就不可能做好本职工作的，而出现任何一点失误和闪失就有可能给企业和老百姓造成较大甚至是重大的损失，给质监部门的形象就会抹黑，直接影响我们的政风行风建设。岗位意味着责任，要高标准、高质量地完成本职工作，要做到尽职尽责，就必须树立强烈的职责意识，必须要有认真负责的工作态度。作为军转干部，要转业不转志，保持军人的优良作风，把发扬“爱国防、爱部队、爱军营”的优良传统转化为“爱岗、爱局、爱吉首”的实际行动，挚爱质监，热爱本职，敬业立足。

二、爱岗要精业。

“爱岗要敬业、敬业要精业”，要“干一行、爱一行、精一行”，成为本专业精通业务的行家里手，精业才会有底气，才能给质监争气。曾经作为军人，我们是业务尖子、优等军官，但那都已成为光荣的过去。作为一名质监新战士，要熟悉新岗位、履行好新职责，我们需要从零开始，从头做起，经过一段时间的工作实践，对此我深有体会，受益非浅。通过向书本学，使我对质监部门常用法律法规和质监业务知识有了基本了解；通过向老同志学，使我对综合管理和行政执法有了初步掌握；带着问题用心学，促使自己在今年的工作中边干边学，边学边干，以干促学，以学促干，坚持不懂就问就学，较快地胜任了本职工作。目前，我局的各项工作都走在了全州各县市局前列，在局党组的带领下，各项工作正在有序展开，扎实推进，对我来说，这又是一个难得的学习机会，相信通过自己的积极参与，主动学习，加上领导和同志们的帮助，自己在综合管理能力会有所增强。

三、爱岗要奉献。

曾经义无反顾地投身军营二十几载，无怨无悔地把大好青春献给了祖国的空防事业。现在当我面临人生重大转折需要二次择业时，我选择了质监，质监接纳了我，给我提供了再次展示自我，实现人生价值的空间和平台，因此我们没有理由不爱质监，说爱质监，就必须珍惜质监提供的岗位、回报提供岗位的质监，这是最通俗浅显的道理。我们每个人都要自我鞭策，锤炼自己塑造自己，争创一流业绩为质监事业添砖加瓦。要正确处理个人与团体、小家与大家的关系，“一滴水只有融入大海才不会干涸”，只有质监事业的兴旺发达，才会有个人的事业成就；要摆正奉献与索取的关系，不要老惦记着质监给了我什么，而要多想想我为质监奉献了什么，要讲大气、讲奉献，这应该成为我们每个质监人所追求的精神境界。

“爱岗、爱局、爱吉首”，爱岗是基础。基础不牢，地动山摇，其他一切都无从谈起，要扎实基础，就必须要有敬业精神、精业追求和奉献意识。

谢谢大家！

尊敬的各位领导及亲爱的各位同事，大家下午好!

今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们!这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。

我们xx人爱岗，我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们xx人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。

今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的"小窍门"，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好!请问您的房间今天是不是有客人来?客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人?：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧?我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时;2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。

我们一路走来，班组里有60℅——70℅是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的，她们有专业的知识和过硬的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目标是希望在黄总的带领下，xx晋升四星后，再创辉煌。祝大家龙年身体健康、工作顺心、万事如意!感谢大家的聆听。

到目前，自己从事税务工作已有十四个年头，这段时间里在领导无微不至的关怀和精心指导下，学做人、学做事、学业务，由不成熟走向成熟。从x月中旬开展的“自我算账，爱岗敬业”教育实践活动更是让我对自己的责任心和感恩心进行一系列地反思、提炼、升华。

自我算账，就是要算清“六笔账”，即算清政治账、经济账、荣誉账、家庭账、自由账、健康账，从思想深入反思有无违纪想法或违纪行为，权衡利弊，计算犯错误、犯罪的“成本”，使党员、干部时刻保持清醒头脑，规范自己的行为。自我算账增强了党员、干部自觉遵章守纪的意识，像神医扁鹊那样“良医治未脖，源头治理，达到防患于未然的`功效。

“六笔账”笔笔人情味十足，笔笔刻骨铭心。能在动之以情、晓之以理中，使我明白成与败系于“六笔账”，毁与誉系于“六笔账”。

算好“政治账”，把握大方向。每一个党员、干部，尤其是领导干部都是组织辛勤培养的，也离不开个人的艰苦奋斗，应倍加珍惜。常言道“一失足成千古恨”!只有真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋，才能实现自己的理想抱负，才能不辜负党和人民的厚望。

算好“经济账”，富裕加安康。君子爱财，取之有道。党和国家给予党员、干部的工资、福利、待遇等已经让我们衣食无忧了。日食三餐、夜宿七尺，犯不着见小利而忘大义，窃来金山银山，到最后又落得倾家荡产，锒铛入狱。

算好“荣誉账”，留得清名扬。一粒一厘，我之名节。人生在世，名节最重，古往今来，舍生取义者比比皆是。领导干部拼搏数十年才赢得尊重和荣誉，如不珍重，自毁其名，人人避而远之，众叛亲离，岂不痛哉!

算好“家庭账”，幸福万年长。幸福的家庭人皆想有，尤其是领导干部的家庭更是让人羡慕，经济富裕，社会地位高。家里欢声笑语，其乐融融，自己也是天天好心情。就算是为了这样美满的家庭，也犯不着乱伸手，害了自己，害了家人。

算好“自由账”，珍惜好时光。物质生活的繁荣的确给人们带来了许多生活上自由便利，但自由这高贵的东西同时也是很脆弱的，需要人精心的呵护，否则一不留心，就在人们执着于金钱和物质的追逐时，自由会渐渐地离我们远去，甚至一去不复返。一些领导干部视党纪国法为儿戏，把组织的忠告当成“耳旁风”，结果在腐-败的道路上越滑越远，越陷越深，直到锒铛入狱，失去自由，才痛悔不已。失去自由是人生最大的痛苦，没有自由将失去生命的精彩，渴望自由的感觉只有失去自由的人才能真正体会到。

算好“健康账”，身心俱优良。健康是立身之本，心胸坦荡，无私奉献，别人快乐自己快乐，必能心旷神怡，身体健康。试想，一个人如果触碰了党纪国法的“高压线”，贪赃枉法，心理承受着巨大压力，岂能有个好身体?若是最后还失去人身自由，想必又是别有一番滋味在心头!

因此，党员、干部特别是领导干部算好了这“六笔账”，该选择什么。

那花是广西中越边境口岸一个小小的办事处。壮语里那花是指那里鲜花盛开，可去了才知道，那里除了山还是山，除了险还是险。那次我颠簸在崎岖的山路上，不经意往窗外一看，天啊！脚下就是深不见底的悬崖峭壁，稍不留神便会连人带车滚入山崖。我心里一颤，很难想象有这么一群检验检疫人，每天清晨翻山越岭准时出现在了关口。当非典、甲流疫情爆发的时候，是他们冒着生命危险坚守在国门防控的第一线，是他们让严格把关保国安民的精神成为一道亮丽的国门风景线。在边贸货场，夏日的骄阳下几百辆货车等着查验，忙了一圈儿下来人都要晒成干了。货主送来了清凉的饮料，同事们却只是端出自带的开水婉言谢绝。一个微笑，一个婉拒却让刚正树立了威严，让廉明捍卫了正气。

被赞誉为国门卫士的检验检疫人，如果说崇山峻岭是他们的战场，那么深海险滩就是他们的舞台。我第一次出海的画面又浮现在了眼前。

在一个隆冬的子夜，我跟随同事前往锚地的进口铁矿船学习水尺计重。风吼浪涌的海上，我险些被一个突如其来的浪掀翻。那感觉就像站在树叶儿上，随着波涌旋转。我头晕目眩，五脏六腑如翻江倒海。这时我听到同事们笑着说他们去年出海366次仅仅吐了365次。听到这儿，我想笑却笑不出来。冷风、冻雨、狂浪、呕吐，这就是他们的工作环境。从子夜到清晨，当我得知仅这一艘船就挽回了30万美元的损失，我诧异了。同事们告诉我水尺工作要的就是精准，哪怕这一厘米的误差都会涉及几万甚至几百万美金的货值。那刻我明白了，这份不易，这份坚持就是为了经得住科学与权威的考量。

今天，我带着前所未有的骄傲与自豪讲述着前沿阵地检验检疫人的故事。如果我说，一位身为母亲的检验检疫人因为工作忙没能照顾生病的孩子，也许有人会说我俗套，但这是真的；如果我说，一个父母眼中的孝子因为一次检疫任务没能见上老父亲最后一面，也许有人会说我虚伪，但这也是真的；如果我说，大学生放弃都市繁华到山区做一个默默无闻地检验检疫人，也许有人会说我炒作，但这还是真的。他们是我的领导，我的同事，我的挚友，更是可亲可信的检验检疫人。

人说“快乐的时间过得特别快”，是啊，在幼儿园这块乐土地上我快乐地成长着，转眼已有近3个年头了，幼儿园是一块乐土，你播种了爱，收获的不仅是爱，更多的是快乐是感动。其实幼儿园的老师很普通，没有骄人的业绩；其实幼儿园的老师很平凡，没有显耀的事迹，但我很庆幸，我有幸成为xx幼儿园的一员，和在座的教师们一起平凡而伟大着、奉献而快乐着、成熟而年轻着。和她们一起把全身心的爱播洒在每一位幼儿的心田，让孩子们在爱的沃土里茁壮的成长。印度大诗人泰戈尔说过的：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着她的绿。”我园的老师就是那一片片绿叶，默默地垂着浓荫，把自己浓烈的爱献给了为之自豪的幼教事业。

最让我感动的是刚开学的日子，迎来的是一个个焦虑不安的家长和一张张泪流满面的小脸，园长、老师、左手抱一个，右手搂一个；哄笑这个，逗乐那个，脸上分不清是孩子的泪水还是汗水，渴了也顾不上喝口水，她们是有八只手的章鱼，是有三只眼的神仙，是有无穷法力的魔法师，瞧，不出三天，老师们已经能叫上所有宝宝的名字；小不点们一个跟着一个洗手、上楼梯，秩序井然；吃饭、睡觉甚至穿衣服自己动手，让担心不已的爷爷奶奶惊讶不已。头晕耳鸣、嗓子沙哑、浑身酸痛又算得了什么，一声稚嫩的“老师，再见！”家长送来的一个微笑是最好的药方。

幼儿教师就是一大群孩子的“保姆”，给他们喂药、穿衣，教他们排队、做操，照顾他们吃饭、睡觉，教他们识字、绘画、唱歌跳舞、做手工，甚至在他们大小便时还得帮忙提裤子、擦屁股、冲厕所……从事了幼教的我，才真正体验到幼教工作的艰辛，才真正体味到当一名幼儿教师的酸甜苦辣。

其实这些都难不到我，我最遗憾的是自己的幼教专业知识太欠缺了，与在座的专业幼儿教师相比实在太差了。我和其他老师比，存在的一个严重的问题就是“缺”——缺少理论知识，缺少实践经验，缺少教学艺术，但是我一定要下决心做一名好的幼儿教师，让领导放心，让家长满意，让孩子们喜欢的老师，面对工作中的许多接锺而来事情，真的让我有点眼花缭乱，面对这种压力就要用实际行动来改变压力。改变自己就应该抓紧现在不能等待，为了创造新的自我，我先从转变角色开始。

首先，我很快的认识到对待工作要有责任心，对待孩子要有爱心，对自己要有信心，一个人只要有了责任心，热爱自己的事业，就会全身心的投入到工作中去，同样对自己有了信心，才会认识和了解自己，充分的发挥自己的特长。因此我用自己积极的心态去对待我所从事的事业，并给自己定了一个目标：要做一名合格的幼儿园教师。我相信通过我的努力我会成为一名好的幼儿教师，让领导放心，让家长满意，让孩子们喜欢的老师。

“起始于辛劳，收结于平淡。”这就是我们教育工作者的人生写照。是的，甘为人梯，吃也清淡，穿也素雅，面对大千世界，我们心怀淡泊，像春蚕，像蜡烛，在平凡的工作岗位上，用青春和生命谱写无怨无悔的人生。虽然平凡，我们却背负着祖国未来的希望；虽然清贫，我们却托举着明天的太阳。我的演讲完毕，谢谢大家！

元旦以过，春节将至，在这里我先给大家拜个早年：大家过年好(鞠躬，做恭喜)，也祝你们所爱的人和爱你们的人身体健康，每天都有好心情。

说到心情：人的心情总是会受到这样、那样的影响而开心、失落(表情)。那天我们开“心心相印、情系顾客”厨杂岗的讨论会时，我说到：其实上班的时候、心情很重要···”话还没说完我们厨杂娣姐就接了话过去，说：(川普发音——“嗯，真的是这样的，我每次看见那些锅、碗、瓢、盆摆得乱七八糟，堆得满地都是的时候，我心情就会很烦躁，连碰我都不想去碰那堆东西。”)我很意外，真的原来她也跟我有同感，在经过讲解分析过后，通过她的感受让大家都明白了一个道理，那就是——自己的工作没做好，可能会影响别人的工作情绪而导致别人的工作做不好!从那天过后我发现她洗碗的时候会下意识的把要过水的餐具轻轻的放进水中、洗菜的时候扫地的次数也多了，地面卫生有了进步，整个边做边清洁的意识有了提高。

我们做餐饮的，首先讲的就是食品安全，而要做好食品安全只是靠边做边清洁是满足不了顾客的，有一次偶然的机会，我听说五山店的茶餐组长在一次讨论会上提出了一个理念，这个理念就是——开放式厨房!“开放式厨房”充分体现文明健康的消费理念和现代餐饮企业的基本特征。开放式厨房，也可以简单的理解为将整个厨房对外开放。开放厨房的目的就是让我们的顾客了解我们的进货渠道、饭菜的制作过程和质量保证措施，在企业与消费者之间建立透明互信通道，让我们的顾客进一步信任我们，让顾客吃的放心、吃的安心、吃的健康。

去年初，国务院专门设立了食品安全委员会，在第一次全体会议上，国务院副总理xx强调说：民以食为天、食以安为先!在我看来食品安全事关顾客身体健康和生命安全;员工与企业的生存之道;顾客对员工和企业的认同和信任;企业、员工与顾客的和谐共赢;实践证明：厨房越透明，顾客越放心;厨房开放程度越高，忠实消费者越多;由此可见，推行“开放式厨房”这一理念将会是未来十年内餐饮业发展的主流方向。那么就让我们所有都城人一齐来，打开我们心中的摄像机，在整个经营过程中，以一种对社会、对环境、对顾客负责的态度，坚持以“餐饮卫生、健康无价”为理念，以资源效率最大化、环境影响最小化为目标，来创造一个我们心中的开放式厨房，为顾客提供安全、健康、满意的服务。

我认为想要开创“开放式的厨房”，首先我们要具备一种精神，这就是——自我审视的精神。能够做到自我审视的人，他的责任感和敢于面对的勇气都是无比强烈和强大的。在我们店此次管理组的讨论会中，我的副厨师长(何旺锦)他说了这样一句话：(粤语发音)——其实我们每次开会的时候都总是说员工这里没做好、而你又哪样没做好。其实我们有没有想过，可能是我们自己没做好或者做得不够好，才导致他人的工作没办法做好! __这句话震撼了我，令我对一些事有了不同的看法，比如:客人投诉派货的份量一时多一时少，我在想是不是因为我们的刀工规格不标准、配方不准确而引起的呢?又比如洗菜时地面多水多垃圾，是不是因为整个餐厅只有一把扫把一把拖把而令到阿姨们不愿意花时间去跟人抢扫把，抢拖把而造成的呢?还有接到客人崔餐电话的时候，我们除了一味的解释“先生，您的餐以送到楼下了，你那个电梯好难等哦，麻烦你在等一下.__其实客人的餐才刚送出去”还有就是敷衍顾客“小姐，您的餐已经送出去很久了，麻烦你在稍等一下!__其实客人的餐根本都还没做好”，除了这些解释、敷衍，我们是不是也该想想是不是因为会送(菜品)跟不上，钟点工、人手不够才导致客人崔餐的呢?

尊敬的各位领导：

大家好！

我是营销部的，作为xx烟草一名普通的客户经理，很荣幸今天站在这儿跟大家分享我一天的工作情况。

伴随着清晨的凉风，头顶着朝阳，带着工作职责，怀着满腔热情，携着烟草人“两个至上”的神圣使命感，挤入来来往往上班的车流人海中，如列车在汽笛声中，驰骋在一个又一个的站点，开始了忙碌又充实的旅程。

停靠第一站 拜访服务

姜成康局长曾说过：服务是烟草商业企业的立身之本，效益之源。在拜访工作中，我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中，我主要开展以下工作：一是合理制定客户拜访计划，认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作：二是个性化指导服务，针对发展潜力大，经营意识强，销售技巧薄弱的客户加强营销指导，努力帮助提升卷烟盈利水平。

在拜访路上，我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解；感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水，寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可，我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助，从阴雨天到艳阳天，从泥泞的小路到柏油大道，可以说有荆棘也有鲜花，有委屈也有欢笑，有欢乐也有忧愁，有动力也有压力，但作为一名成烟的客户经理，我遇到困难不怕，遇到挫折不倒，始终以客户的利益为出发点，以客户的需求为己任，在工作中尽情的燃烧自我，发光不断，发热不止，用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。

停靠第二站 市场维护

卷烟销售陈列是关键，也是吸引消费者的重要窗口，我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响，对此的重视程度不高，配合度较差。面对这种情况，我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难，有始须有终。当客户明码标价签丢失时，我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；当客户卷烟出样不规范时，我没有斥责，耐心的谆谆教诲；虽然跟客户在市场维护的磨合中，有过冲突，有过争吵，但看到整条线路在我长期的努力下，客户的经营观念有了较大的转变，能主动积极地进行维护，明码标价达达到100%时，如一股暖流流入心里，释放了所有的委屈；看到客户卷烟出样规范时，如一场春雨滋润了久旱的心田，催生了希望的种子。

停靠第三站 品牌培育

品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带，只有充分发挥他们在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取：晓之以情、动之以利的方法。晓之以情：首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献，深入宣传“烟枪保钢枪”的由来，以及彭州作为极重灾区得到的救助，引导客户怀着感恩的心做好品牌培育；动之以利：帮助客户分析品牌的长远前景，对比各品牌的销售利润，充分调动他们的积极性。

停靠第四站 基础资料

下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况，及时提醒客户有关信息，帮助客户处理突发情况，总结一天的工作得失，计划明日的工作安排。

作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步，我骄傲我是一名客户经理；看见客户的卷烟盈利有了提高，我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获，我享受化敌为友的客户情谊；作为成烟一名普通员工，我在锻炼中成长，在成长中拥有，我欣喜不畏艰苦意志的拥有，我更享受风雨中的成长过程！