关于爱岗敬业的演讲稿汇编8篇

演讲稿的写法比较灵活，可以根据会议的内容、一件事事后的感想、需要等情况而有所区别。随着社会一步步向前发展，越来越多地方需要用到演讲稿，为了让您在写演讲稿时更加简单方便，下面是小编收集整理的爱岗敬业的演讲稿8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！我今天演讲的题目是《用敬业谱写青春·我为**添光彩》！

在平凡的工作中我即没有值得炫耀的事情也没有感人的事迹，平淡得就像一杯白开水。但是我相信：真水无香，平淡才是真，所有的不平凡都是在平凡中一点点地积累、沉淀、萃取出来的。

每次走进公司，我都会被墙上的“**宣言”所吸引。这不仅仅是挂在墙上的口号，更是我们努力实现的目标，它需要我们每个人为之努力，为之奉献；需要我们从“心”开始，用心去“做”。记得上学时候，我曾摘录过这么一段话：“如果你是一滴水，是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，是否照亮了一处黑暗？在生活的仓库里，我们不应该只是无穷尽的支取者。从我做起，从身边的小事做起，献出我们的爱心，让我们的心灵得到净化，让我们的人生价值得到体现。”

听完这段话，可能有人会说，我知道如何为公司添光彩了！为公司添光彩就是从我做起，从身边的小事做起！

不错，穿戴整齐合体，见面问声好，分手说再见，时刻注意自己的仪表言行，是在为**添光彩！

待人有礼貌，团结同事、尊重客户，展示**良好的精神风貌，是在为**添光彩！

甚至大声的表达自己对公司的热爱，勇敢地说“我爱**，**是我家”，这也是在为**添光彩！

或许答案还有很多，而且每一个答案都是正确的，但是，在我看来，这所有的答案背后都有着一个共同的前提——敬业！

敬业源自对工作的热情，这是敬业前提。我们欣赏那些对工作充满满腔热情的人，欣赏那些将工作中奋斗、拼搏看作人生的快乐和荣耀的人。

“成功与其说是取决于人的才能，不如说取决于人的热情”。所以，唯有热情，方可激发你的潜能，驱使你兢兢业业地去完成工作任务。

敬业需要责任感。责任感是热爱生活的表现，是做人必备的品质。一个没有责任感的人更不可能做好一份工作，拈轻怕重，要求的多，奉献的少，时间久了，连同事都嗤之以鼻。

一位著名的教育家曾经说过：“一个人只有把他的才智、力量全部地勤恳地用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义。”如果，同事需要，公司需要，广告事业需要，我愿意在平凡的岗位上，用一点一滴的汗水和百分之一百的热情与大家一道将自己青春和热血融入到广告事业的强劲脉搏里！我愿意和岁月一起慢慢变老，让公司永远年轻鲜活！如果这叫做支持，如果这叫做热爱，如果这叫做敬业，如果这叫做奉献，那么，我无怨无悔。

“远去足音凝重，再创辉煌更撼心！”**经过十年来的努力经营，已取得了“乘长风，破万里浪”的迅猛发展。但我们明白，我们仍然是个潜力巨大的发展中公司，我们的目标还在前面召唤着我们，我们还有许许多多地方有待完善和发展，那就让我们继续努力吧，让我们用知识加汗水，以满腔热情，拥抱新希望，迎接机遇与挑战并存的明天吧！

我的演讲完了，谢谢大家！

伴侣们，还记得那场五十年不遇的冰雪灾难吗？那一个个惊人悦耳的排场时常浮在我的面前，手指般粗细的导线上却凝固了碗口粗的覆冰，湖南、江西、安徽等多个盛市、地域供电几回弥留，人平易近正常出产、糊口受到严重威胁。停电就是呼吁，短时刻内从全国各地抽调的抢修队伍声势赫赫开赴灾区，国网人用顽强的意志和执拗的斗志，发扬一不怕苦，二不怕死，持续作战的战斗精神，几十个日日夜夜与冰雪为伴，与严寒为舞，本着一颗对祖国忠诚，对人平易近热爱，处事社会的赤子之心，演释了一场惊六合、泣鬼神的战斗史歌。短时刻内一座座铁塔拨地而起，一根根银线横空出生避世，漆黑的城市又恢复了亮光，又布满了朝气与活力。至今我不敢相信，为了点亮那万家灯火，一个斑斓的魂灵在冬风中凝固后又被冰雪无情地雕镂；至今我也不感相信，一双跋涉过无数险峰的脚，却在那条熟悉的路上停住了脚步；我更不敢相信，我们日夜守护、按期巡视的铁塔下，竟埋下了我们国网人忠心耿耿，铮铮铁骨。罗海文、罗长明、周景华……，这些烈士的名字将永远活在人们心里。

我深切感应感染到国网人在此次冰雪灾难中所支出的全力，深深的为他们所打动！他们有着金子般的心灵和博年夜的襟怀胸襟，他们的奉献精神值得称道和歌咏。身为国网人责任无处不在，但让我感应最多的是孤高无处不在。

举世瞩目的百年奥运在北京举办，国网公司侥幸地被北京奥组委选为合作伙伴，按照“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，尽心全力保供电，超卓的完成了平安供电，保障供电，绿色供电，协调供电的承诺，受到了国际同业的高度评价，为祖国博得了声誉。国庆60周年，国网人又一次用现实步履证了然自己，供电保障工作缔造了电网零明灭，设备零故障，供电零差错的优异成就，保障工作万无一失踪，达到了最高尺度，圆满地完成了党和人平易近赋予我们的神圣职责，博得了全国人平易近的高度赞誉。上海世博会即将揭幕，国网人又将接管祖国和人平易近的考验，一切筹备停当，严阵以待，按“五个”确保的要求，用一流的处事，打造国网一流的品牌，世博保电必将取得圆满成功。

真的，每当我走进办公室起头新一天工作，打开桌上的电脑时，每当看到工场的电机飞转的旋律出产出来的每一件产物时，每当我坐在电视机旁赏识出色节目时，每当夜幕降临，携带家人安步在火树银花的年夜街冷巷时，我城市为我自己是一名国网人感应骄傲和孤高，是我们为漆黑守护着亮光，是我们为经济社会的协调、不变、快速成长供给顽强的电力支撑。

我们虽然细微，就像浩瀚银河系里的星星，但却在漆黑中闪灼亮光；我们虽然通俗，但用聪明和勤恳嫁接太阳，把塞北江南，都邑村子伴得五六颜色；我们虽然辛劳，却把信念锻造成永恒的奉献，把亮光撒向万户千家。

非论是白日仍是黑夜，非论是晴和仍是下雨，非论是春夏仍是秋冬，非论是严寒仍是盛暑，非论是……，我们都始终坚如磐石的死守在自己的岗位上，忠诚的履行自己的职责，我们都是祁萍，我们都是葛春，我们将青春举过甚顶，托起神洲满负荷，点亮了万家灯火，驱动了时代前进的列车。

前方，不是诱人的金矿，只是我们的一个无声战线奉献者的责任！

奥斯特洛夫斯在他的（钢铁是怎样炼成的）一书中写过这样一句话：人的一生可以燃烧，也可能腐朽！我们电力工作者，选择了燃烧！在平凡的岗位不平凡的燃烧！因为，我们深知我们电力工人是一块块不起眼的红砖，挺起默默奉献的脊梁，筑起了“三为”服务的高楼大厦 。

不羡慕鲜花，因为我们选择了无声战线的奉献！也许，此时此刻，我们电力工人最大的安慰和鼓励，就是您们热烈的掌声！

如果您曾在XXX客运站停留过，那么您一定曾感受到那一张张真诚热情的笑脸，一声声亲切温暖的问候，一次次周到细致的服务，带给您这些美好记忆的就是工作在平凡岗位上的长客人。

每天清晨，当人们还沉浸在香甜的睡梦中时，她们却已经在雄壮的解放军进行曲中列队上岗，傍晚，当人们带着一身的疲惫回到家中时，她们仍然在为最后一趟客运班车的旅客热情服务着。客运站是面向社会服务的一个窗口单位，特殊的工作性质赋予了站务员更多的使命，她们想方设法让更多的旅客在客运站感受到家的温暖，亲人的照顾，朋友的关怀。

有人说，站务工作能有什么技巧，谁都能干，可是外行人也许不知道，当一名合格的站务员并不是一件容易的事，想要做好这项工作必须具备过硬的服务本领。从客规到本站的营运知识，从微机的基础操作到简单的英、哑语对话，方方面面都要牢牢掌握。许多年纪稍大的站务员在家里上有老、下有小，即要照顾丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭负担比较重，学习起来比较吃力，但为了提高自己的服务本领，她们克服了一切困难，利用所有业余时间学习客运知识。曾有一位站务员在家中边摘芹菜边做背题，她的女儿到厨房一看，“唉哟，妈妈你怎么把芹菜叶都留下了呢？”

这样的趣事有很多，大家听了也许只是觉得很好笑，但这一件件看似笑话的事情背后却衬托出我们站务员对客运事业的痴情，这种忘我和坚韧不拔的学习劲头换来的是为旅客更完美的服务。一次，站里来了一位外国旅客，当我们的站务员用英语与他进行对话，了解到他要去的城市并帮他买好车票时，这位外国旅客惊讶的竖起了大拇指。正所谓“台上十分钟，台下十年功”，正是平时一点一滴的勤学苦练，才使我们的站务员在外宾面前展示了高超的服务技能。

也许在别人眼里，站务服务是个单调而平凡的工作，然而就是在这个看似简单的工作岗位上，发生了许许多多感人至深的动人故事。在20xx年2月18日的上午，当站务员正在候车大厅内流动服务时，发现一位中年妇女正抱着一个婴儿坐立不安，焦急的四处张望着，便上前询问：“同志，您有什么困难，需要我的帮助吗？”这位妇女忙说：“你看，这小孩的妈妈说大厅里的东西太贵，要去外面买，让我帮着照看一下，可是到现在都一个多小时了，她还没回来，我乘坐的客运班车马上就要检票了，这个孩子可怎么办啊？”了解情况之后，站务员们连忙将孩子抱到了特殊旅客候车室，看到婴儿不停的哭，她们买来了奶粉、奶瓶，孩子又拉又尿，裤子也已经湿透了，几位站务员便不怕脏的细心给他擦干，又买来加厚的衣裤给孩子换上，在大家的精心照顾下，小家伙安稳的睡着了。几个小时过去了，孩子的妈妈没有回来，大家知道这个孩子被她的妈妈抛弃了，面对如此残酷的现实，大家心里都对孩子充满了怜悯之情，为了让孩子有一个安稳的生活环境，站务员们抱着孩子拿着派出所出据的证明依依不舍得将他送到了儿童福利院。

面对这一切，我们怎能不为她们的行为所感动！怎能不被她们的热情、善良所震撼！不要以为这是多么平凡的小事，正是这些点滴的小事，塑造了交通人真情奉献社会的形象！

站务员也是普通人，她们也有自己的人格尊严有自己的喜怒哀乐，然而在为旅客服务时，即使受了再大的委屈，甚至面对的是漫骂和侮辱，她们都始终做到微笑服务，用自己的真情温暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票员遇到这样一位旅客，由于他买完票，又临时改变主意，改乘其他班次客车，按规定退票要收手续费，当退票员向他讲明收费理由，并将剩下的钱找给他时，他却蛮不讲理的骂了起来：“你拿这些钱买棺材啊！”当时，我们的退票员眼泪在眼睛里直打转，在家里，谁不是被亲情包围着，被家人宠爱着，可现在因为正常的工作却要面对如此的辱骂，她镇定了一下，用略带颤抖的声音温和的对这位旅客说：“对不起，这是客规规定的，请您理解我们的工作，谢谢！”这位旅客愣住了，他可能没有想到得到的是这样的答复，拿起钱转身就走了。象这样的事情太多太多了，我们的站务员们为了维护交通人的形象，将所有的委屈都埋在了心里，却始终把美好的东西留给了旅客。

站务员的职业是清贫的，但是当遇到有困难的旅客，她们从不吝啬掏出自己的钱。一次，一位70多岁的老大爷衣服破旧，手拄着拐杖，艰难的在候车大厅行走着，看到这种情况站务员马上上前询问老人家去哪，老大爷说四个女儿都不养他，他想要回到林甸敬老院去，可是又没钱买票，到现在也没有吃饭。站务员听到后马上自己掏钱给他买来了茶蛋和车票，把他送上了车，临走的时候老大爷哭了，他拉着站务员的手说：“你比我的亲生女儿还好啊！”在场的许多旅客对站务员的这种助人为乐的行为都称赞不已。这就是我们长客人的真实写照，在平凡中见真情，在平凡中现形象！

我们的站务员就是旅客的服务天使，她们把欢乐与无微不致的服务带给每一个人，用微笑和真情沟通了交通人与旅客的心。此时此刻，所有的语言都无法表达她们为旅客、为交通事业奉献一切的心情，就让我们大家共同祝福他们，愿这些好心人一生平安！谢谢大家。

尊敬的各级领导，各位同志：大家好!我演讲的题目是“永远跟党走，青春献财政”。

我做为共和国新时代下成长起来的青年团员，紧跟时代步伐，始终站在时代的峰顶浪尖，甘为财政事业奉献自己的青春，在党旗的光辉照耀下，“永远跟党走，青春献财政”。

五年前，刚来到师河区财政局时，我就坚定了为我所热爱的财政事业奉献自己的青春，俗话说：不经风雨，长不成大树，不受磨练，难以炼成钢铁，在财政这个大熔炉里，不断的学习，不断的成长，使我深深地认识到，青春只有在奉献中才能燃烧。

会计工作是光荣的，光荣的根源在于我们时时都在为人民服务，我们每做一件事情，都直接或间接地为地方经济建设和发展服务，面对全区所有预算单位我们的一举一动都代表着财政形象，为此我感到无限的光荣，正是寄于这种光荣，我们自信工作，正是寄于这种光荣，我们的同志带病坚持工作，正是寄于这种光荣，我们把个人利益抛在脑后。

会计工作需要牺牲精神，加班加点对于我们来说，已经变成了一种生活方式，每个月的星期天，每年的节假日，甚至到大年三十的晚上，我们都把这些在别人看来理所应当的休息时间都义无反顾的奉献给了我所热爱的会计工作。当我们陪伴着星星和月亮才回到家时，当我们通宵工作到天亮时，我们都需要一种精神支撑，这种精神就是勇于牺牲的精神。

会计工作需要默默无闻的精神，会计工作是默默无闻的会计工作是枯燥无味的，记得有老财政人说过，会计工作是一件看不出什么明显政绩，可这种看不出的政绩都是最大的政绩，当人们拿着一本厚厚的总决算报表时，可曾想到会计人员付出了多少个日日夜夜，正是这种默默无闻的工作中，我们的事业才得以进步。

会计工作需要学习精神，会计工作是一种专业性、技术性很强的工作，需要我们不仅要以从书本中学习，也要从实践中学习，不仅要向老财政学习，也要向新同事学习。不仅要学习专业知识，也要学习财经法规，在学习的过程中自觉放弃了很多休息娱乐时间，自己觉得不把遇到的问题搞清楚就寝食难安。正是这种学习精神，使我更能胜任本职工作，更好地为财政事业做出应有的贡献。

我区财政事业有过辉煌的过去，现在历史的接力棒已经交到我们手中，站在财政体制改革的潮头浪尖，我们会用自己的`青春热血为我所热爱的财政事业添砖加瓦，朋友们!党在召唤，时代在召唤，让我们乘风破浪，与时俱进，永远跟党走，青春献财政。

尊敬的各位领导、各位同事们：

大家好!

我演讲的题目是“除了奉献，我们别无选择”。

走上讲台的那一天起，前辈们说，选择做一名教师，你就选择了清贫。

是的，教师的职业无疑是清贫的。特别是在开放自由，物欲横流，躁动不安的现代社会里，教师的职业更显清贫与狭隘。看吧，窗外变幻着扑朔迷离的现代风景。经商、大款、股票、汽车、日益膨胀的高消费……就像是一只只诱惑的手，狠狠地撕扯老师们易动的心。于是有人跳槽了，一头扎进商海，去追寻迟到的那份幸福;有人借商潮来临之际，利用学生暗自拉起利益的关系网;剩下的人倦怠了，他们被岁月无情地磨去了激情与信念。身在课堂，心却在游荡，有的认为，金钱薄待了我，我又为何不能薄待学生，薄待自己的事业。于是校园不再平静，讲台不再圣洁。

但!无论是物质贫乏的过往，还是物欲横流的现时……仍然有数不尽的老师们无怨无悔，像春蚕、像蜡炬，用自己的青春和生命来捍卫这个职业的圣洁。譬如，我生活的地方，我工作的队伍，来自松滋一所偏远乡镇学校的教师群体。他们，默默地坚守着贫瘠的土地，期待着幸福的心灵!

宛市中学，这所曾经几度创造教育辉煌的老校。很多的老师，一届届的学生，为她奉献，为她添彩，又以她为荣。当她面对挑战，遭遇挫折的时候，还是他们扛起质量的大旗，挑起学校的大梁义无反顾而艰难负重地前行。

有一位最年轻的教师，在最基层的学校里成长。他把白天交给了学生，他还要向夜晚索取。就是一只粉笔，一只钢笔，加上键盘，他的名字每周都会出现于全国中学语文报刊。他带着语文老师们，教作文教出了一个几十万字的系列，这个系列受到著名特级教师与语文教学专家的肯定。他带着文学社的社员们，笔耕不辍，每年发表百篇的习作，社团也成了学校的品牌。一人先行，他人跟上。语文组的青年教师们，开始了辛苦的钻研，“趁着年轻多做事”，这是他们的青春宣言。语文组老师共同设计的“中考复习教学案”以独特与实用的特点被语文报刊全文出版。我也是语文组的一员，我为这样一支群体而自豪。

集体的力量最动人。宛市中学的精讲强练，最辛苦的莫过于批与考;最充满智慧的莫过于备与讲，而走在最前面的，更是一支骨干力量，学科组长。学校倡导推行的电子备课，备课组长理所当然地成了主要承担者，他们不仅需要放弃许多的休息，更重要的是付出较之他人比之从前更多的智慧。调阅老师们的电子备课夹，翻拣学生手头的一套套学案，辛苦吗?去问胡昆吧，去问王义州吧，去问杜华吧，去问庹宏超，田俊华，荣春梅，杨圣元吧，去问这一科科的学科组长吧。二楼的小会议室，走了一组，又来了一科，变换的是音响，不变的一个主题——“精致的课堂”。去办公室坐一坐，办公桌上那一堆堆来来去去的作业与试卷，醒目的一抹抹鲜红，是教师最美的色彩。去教室里看一看，老师们怕的是自己讲多了，讲淡了，讲乱了;怕的是学生练少了，练虚了，练漏了。正本清源，这才是新时期的课堂，真正的课堂，追求效益的课堂啊!

时间不容许我赘述学校的这一场改革，只要想一想，就是观念的转变，一个群体的观念转变，就要付出多少的艰辛?从被迫应付到积极参与，这又是怎样的一个过程?从形式到内涵，从量变到质变，它的背后浸透着宛中人怎样的心血?我只记起校长和每一个学科组长逐一制定计划;我只记起每周的作业与考试都要接受学校的调阅;我只记起新学期的第一天，就是一次备批改革的培训会;我不会忘记每一堂课的结束时要带走当堂的作业;我更不会忘记当我想偷懒要懈怠时就有一个人善意的提醒……

这一幕幕一个个细节见证着一所学校的发展，相信会创造奇迹。作为宛中人，我切身感受着一场教学改革的辛苦历程;这个历程，除了让我认识教师职业的辛苦清贫，更让我认识到，教师，可以让自己的事业不清贫，那就是奉献，唯有奉献，让我们赢得尊重。我想倦怠的同行说，老师们，无论是这个职业选择了你，还是你选择了这个职业，我们都有一个共同的名字叫“老师”。同船过渡，尚需修行五百年。这个我们赖以生存又潜力无限的职业，让我们自己先为她致敬!我也坚信，生命的意义远不止于功利。滴水藏海，短暂中孕育永恒，平凡的职业有不甘平庸的我们。我更期待，秉承奉献的职业精神，宛市中学的教师群体一定能用汗水与智慧浇灌出灿烂的鲜花。

今天，借助这个演讲平台，我为宛中，我为自己和我的同行们深深地祝福。想起他们，我的心里格外温润;想起他们，我的心中再次溢满幸福的涟漪。

谢谢大家!

尊敬的各位领导，各位评委：

我来自格球山通信中心，我演讲的题目是《信念之光》。

在公司轰轰烈烈开展爱岗敬业，创新服务活动的演讲平台上，不谈责任，不谈素质，而从“信念”切入，是否离题太远?对于一个普通通信工作人员而言，不谈汗水，不谈付出，确由“信念”而发，是否轮廓太大?不!在日益激烈近乎残酷的通信市场竞争中，我们的事业之所以自强不息，开拓创新，我们的公司之所以与时俱进，不断进取，农垦通信的生命与活力来自哪里?分公司决策人的决心与潜力来自哪里?各中心员工们的恒心与毅力来自哪里 ——信念!是信念让我们高高地站在一起，是信念让我们紧紧地团结在一起，是信念让我们牢牢地绑在一起!

列举持之以恒，契而不舍，任劳任怨，无私奉献，勇攀高峰，勇往直前，多少华美之辞以信念作为基石。纵观多少动人故事，原本来自信念。因为，有信念才有责任感，有信念才有紧迫感，有信念才有使命感!

不是吗?我们中心的维护班长××，在给用户服务维修电话时，爬墙上房，无意中将早以糟烂不堪的石棉瓦踩断，正在大伙担心他摔着没有，他确自己掏钱买了张新的石棉瓦给用户换上，没有“对不起”没有“谢谢”，在无言的汗水中，用户看到了“信任”，在无言的感动中，我们体会了“责任”!

营业站长于××，好象从来没有星期天，每到该休息的时候，确正是他最忙的时候。因为，在他的备忘录里，记满了需要维护的宽带网用户。久而久之，人们连修理微机重作程序也找他，把他忙的不亦乐乎，累得筋疲力尽，而他心里想的再简单不过：我给你修好了，你就得多用，我和你处好了，你就不能不用!驱散动于海昊乐此不疲的是什么 是构建和巩固市场的紧迫感!

大家都熟悉××吧?在家里是众星捧月，在外面是人缘极好，可也时不时地遭来客户的误解甚至漫骂!有位老人心情不好，借酒发挥，交话费时硬说是算错了，交多了，受骗了，电话不用了，大骂出口，××自始至终笑脸相迎，一杯热茶给老人送上，一把椅子扶老人坐下，一张话单给老人解释。次日一早，老人带领家人来到营业厅，至真至诚赔礼道歉，求董秋一定原谅他，董秋的一句话，让众人落下了感动的泪水：“大爷，哪有儿女记恨父母的” ——××，不在意这无端的委屈吗 不!她更在意的是伺候好衣食父母的使命感!

如果说，××××在行业竞赛的跑道上没有落伍，人们自然想到这个团队的领跑人——杜军，不论什么时候，只要你看见他的身影，立刻就能总结出一个字“忙”!有线路故障，他在现场忙，设备出现问题，他在机房忙，哪里用户需要，他就在哪里忙，夜深人静了，他在案头忙。常年的工作习惯，培育了他风风火火的性格，敏锐客观的思维，他把所有的劳累置之脑后，他认为：为繁荣通信而忙，是一名农垦通信人的无尚荣光。

谈到这里，让我更确信演讲中题目的选择——信念，让我更清晰我事业所求的目标——信念，让我更珍惜可以舍弃一切而唯一不能舍弃的——信念。

让我们坚守信念，有上级的正确领导，有我们的共同努力，我们的通信事业就一定能绽放出灿烂的——信念之光!

谢谢各位!

大家好!我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《xxx》。

今天，我在为他岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨!是啊，来一年多了，时间虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名人而倍感自豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“言必行，行必果”的办事风格，在每日受理宾客投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧?我的一番好意，怎么会得到经理的否定?

原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范化和主动性，真正让客人感受到了“家”的感觉。

千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，我更相信，酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

最后，我再次感谢酒店对我们的培养，衷心祝福你——路好。

各位领导、各位同仁：

我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

20xx年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的许多大学生一样，心中充满美丽的梦想，血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业，渴望实现人生价值，渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并入合作基金会，与政府关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高，农行、邮储乘机抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文同志，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，常常是辗转反侧，半夜爬起来抽烟。有时，他和我几乎是彻夜畅谈，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收入。让我最受感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神风貌的窗口。

今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了难题，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态去为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘寒问暖，人家赚钱也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇，他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不去，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收入怎么样，通过关心拉近与客户的距离。去年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不容易，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解决了问题。帮客户的忙就是帮自己的忙，去年年底，这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。我深刻体会到：只有给客户以关爱，视客户为亲人，才能获得客户的回报。

走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，从客户的需求出发，来推荐我们的金融产品，才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的介绍，为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不去，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每遇到这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量提高的信息，他都不忘回来鼓励我："晓兵啊，×××今天在我面前夸你呢！"这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投入就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐下班，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。去年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送款接送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，每天我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。

勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动力量。

各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业面前，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的智慧和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。