敬的各位领导、各位来宾，亲爱的同事们：
大家下午好!
我是来自前厅部的 xx-x，很荣幸能代表本酒店的优秀员工在这里发言。今天我能站在这里与领导的栽培，同事的帮助是分不开的。虽然刚来酒店的时候对酒店服务这个行业还不是很熟悉，但是，上级的关心和同事的帮助让我进步很大，使我逐渐成长为一名合格的服务人员。在此我要感谢在座的各位领导及同事。虽然我的工作很普通，但我从不觉得它卑微，因为我每天都在帮助别人，客人从我这里得到满意的服务，我也从客人那里看到了他们对我工作的认可，找到快乐，专业技能与经验也从中得到提升。
前厅部是酒店的形象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感自己岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张票据、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。稍有不慎，将会给客人造成无法挽回的损失，酒店的形象也将会在客人的心目中大打折扣。其实只要你愿意，你用心去体验去学习去工作，每个人都会成为一名优秀员工.要成为一名优秀的员工，在我看 来，最重要的就是要热爱工作。在酒店，热爱工作其实非常容易做到,只需牢记两点：一是真诚微笑;二是用心做事。微笑服务是从事酒店行业最起码的职业要求。当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到您我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。微笑服务，最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友，与他们同欢喜、共忧伤，成为客人的知心人。曾经有一位劳模这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好!”做事不仅要细心，把事情做对，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那样就会得到客人的认可，就更容易跟客人接近了。微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，这样不仅对我们酒店有益，对我们自身素质的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我们酒店事业蒸蒸日上，不断地做大做强，愿我们同事以敬业精神，全力以赴，做到最好，使酒店业务再上一个台阶。 祝大家新年快乐，工作顺利，身体健康，谢谢大家!
敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家下午好!
今天，很荣幸能站在这里做表态发言，我感到无比的激动和自豪。成绩的取得离不开酒店领导平时在工作上的循循教导与生活上的倍加关怀，离不开同事们在工作中的密切配合，借此机会我向给予我工作肯定的酒店领导及一直以来关心、支持和帮助我工作的同事表示由衷的感谢!
三年前，我带着一脸的学生气，怀揣着满腹的理论走进了红楼这个大家庭，走上了微机管理员的岗位。初次工作，没有师傅，没有模板，困难接重而来，曾经彷徨过、徘徊过、犹豫过，但在红楼“如浪如潮“精神的影响下，在红楼企业文化的熏陶下，领导的关心，同事的帮助，我走到了今天。当今社会知识的更替日新月异, 计算机信息技术的发展更是一日千里，所以我始终以新人的姿态认真学习酒店常识、计算机知识以适应企业的发展，三年的`学习，无论是在思想上还是个人业务技能上都有了很大的提高。
回首瞻望，过去的一年在全体红楼人的共同努力下，酒店各方面都取得了长远的进步和十足的发展，我们一直在不断地努力和锐意创新，皆是为了一个永远不变的追求“创民营企业典范树旅游饭店新风”。
我只是红楼一名普通的员工，只是做了我该做的事情，酒店却给了我太多的荣誉，面对荣誉我感到了压力，但我会化压力为工作的动力，克尽职守、登高望远、再攀高峰，面对荣誉我不会沾沾自喜，固步自封，我将承借着红楼未来宏伟蓝图的东风，努力学习专业知识，不断提高个人专业技能和自身综合素质，为这片红色的土地挥洒自己火热的青春。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，是猛虎你就伏山长啸，是雄鹰你就展翅翱翔”亲爱的同事们，当你看见地上的一小片纸屑时，请不要吝惜伸出你的双手，当与客人邂逅时，请不要吝惜你甜蜜而动人的微笑，让我们协起手来立足红楼的管理和地理优势，加强团队协作，创新理念为红楼的跳跃式发展和个人境界的不断提升而不懈奋斗！
全体红楼人，我们有理由相信2008年红楼在乔董事长的带领下又将是辉煌而又灿烂的一年。
最后请允许我再次向尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢！
祝愿大家在新的一年里工作顺利、身体安康、合家欢乐、万事如意!
谢谢大家!
