老干部信访工作是掌握贯彻落实党和国家关于老干部工作方针政策情况的一条重要渠道，是院党委联系老干部的桥梁，是提供老干部工作信息的一个重要来源，为进一步做好这项工作，暂作如下规定：
(一)处理老干部信访的基本原则
1.认真贯彻执行党的老干部工作方针政策。
2.老干部信访工作要在院党委的领导下，坚持就地解决问题的原则，做好政治解释和思想疏导工作，督促有关部门解决政策范围内的实际问题。
3.对离退休老同志反映的`问题，妥善处理不得推诿、敷衍、拖延。
4.工作人员要以高度负责的精神，认真、慎重的处理每一件信访，做到件件有着落、事事有结果。要热情、耐心、细致地听取老干部的意见和要求，及时给予答复和处理，把问题解决在初发阶段。
5.办理信访的工作人员与信访事项或与信访人有直接利害关系的，应当回避。
6.工作人员在办理信访事项过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露给被检举、揭发、控告的人员和单位。
(二)受理老干部信访的范围、要求
1.反映有关老干部的政策和规定不落实的情况。
2.老干部政策咨询。
3.对院属各部门工作及老干部工作提出的建议、意见和要求。
4.反映所在单位领导和工作人员的违法、违纪、渎职行为。
5.老干部应当如实反映情况，遵守信访程序，积极配合组织部门、老干部部门解决有关问题。
(三)处理老干部信访的程序
1.登记。登记的内容包括信访人的姓名，单位(住址)，信访时间，反映的主要问题，对领导批办的和上级交办的信访文件要登记批转内容和办文号。 ·
2.办理。各部门能直接办理的信访事项，一般应在30日内办理完毕，并将办理结果答复信访人；情况复杂的，时限可以适当延长，但最长不能超过90天。紧急情况应及时办理，不得拖延。重要信件应及时摘抄，报送有关领导参阅。遇有可能造成重大影响的紧急信访事项时，应及时向主管领导和有关部门报告，果断处理。定期将老同志反映的问题集中整理，报有关领导或部门，供指导工作和研究决策人参考。
3.转办。按照“分级负责，归口管理”的原则，对老同志的信访件可分别转至所在单位或上级主管部门处理，同时给老同志回函，说明办理情况。
4.报送结果。对要求报送结果的信访事项，应当自收到之日起30日内办结并报送结果；对上级机关交办，要求限期报送结果的信访事项，应按期办理；不能按期办结的，应向交办机关说明情况。
商丘职业技术学院
二00六年九月
离退休人员信访制度 [篇2]
离退休人员信访制度，是离退休管理部门掌握贯彻落实党和国家关于离退休工作方针政策情况的一条重要渠道，也是做好老干部工作的“晴雨表”。为此，特制定我院离退休工作处工作人员接待来信来访制度。
一、离退休人员信访工作是离退休工作重要组成部分，处党政主要领导要亲自带头做好信访工作，班子成员、科室负责人、全体工作人员都要高度重视离退休人员的信访工作。
二、要认真贯彻执行中组部《老干部信访工作暂行规定》和《信访条例》，按照处理信访工作的基本原则，范围，要求，程序，督查等规定做好离退休人员信访工作。
三、离退休人员来信来访一般由原三校片区工作管理人员和处两级接待和处理，较重大问题向学院主管领导、主要领导、党委汇报。每次接待老同志来访，要指定人员认真做好登记和记录。对易发群访（热点，遗留问题和改革中遇到的新情况）层面要重点做好工作，注重人性化操作。对无理上访行为要协助有关部门说服，教育，依法办事。
四、本着“群众利益无小事”的原则，要以高度政治责任心及时和果断处理好每一来信来访，并尽快给予答复。要有政治敏锐性和预见性，及时了解情况，为领导提供准确信息。
五、每年年底，要将离退休人员信访工作汇入年终总结工作当中，并向学校主管领导汇报。
吉林工商学院离退休工作处
二o一三年十一月三十日
