XXXXX：
XXXXXXX公司自XXXX年XXX月XXXX日获准筹建以来,在XXXXX领导亲切关怀和XXXXX公司领导正确指引下，各项工作进展顺利。现阶段，各级管理干部配备到位，外勤队伍健康发展，职场设施全部到位，技术网络基本通畅，内控制度初步建立，外部关系协调顺畅。在经历了三个多月的紧张筹备，XXXXX年XXX月XXXX日，XXXXX公司隆重开业。
XXXX年是XXXX公司的开局之年，自开业以来，秉承“专业、规范、优质、高效”的服务宗旨，认证贯彻分公司提出的：一个中心，两个强化，三个坚持，四个改进，实现五个突破，把握好六个理念；在抓好队伍建设、基础管理的同时认真学习ISO文件管理的要求，全面推进公司文化建设，内外部环境梳理井然有序，在全体内外勤员共同努力下，各项业务稳中有升，持续向前推进力争实现开局之年的完美收官，为了更好达成下班年工作计划目标，现将上半年经营管理情况做如下汇报：
一、上半年工作简要回顾
1、各渠道任务达成情况
2、各部门的经营情况及取得的成绩
3、制度建设品牌文化建设
4、外部关系的梳理
二、市场、同行业公司分析
三、工作中存在的不足及产生的原因分析
议题四：开展批评与自我批评
议题五：安排部署后半年公司发展思路及规划
根据分公司XXXX年计划和业务发展思路，XXXX把持续有效发展作为公司发展第一要务，深入学习实践科学发展观，以经济效益为中心加快业务发展，加强组织管理，有效提升机构产能，大力推进销售渠道建设，全力以赴狠抓个险发展，加强后援系统和员工队伍建设，强化内管内控，依法合规经营，有效防范各类风险，全面完成各项工作任务。
围绕上述指导思想和经营目标，要重点做好以下几项工作：
XXXX渠道：一是精心策划，分段实施，重点突破，整体推进，做好全年的业务销售推动工作。根据分公司整体任务目标的安排和各阶段业务发展的重点，适时业务竞赛推动以及客户拜访活动等企划方案，牢牢抓住不同阶段的工作重点，通过各种政策和激励的引导，促进业务发展。同时还要有步骤地推广客户需求分析与产品组合销售方式，以新的销售理念和模式规范代理人的销售行为，提高销售技能，提高整体绩效。二是加强管理，完善制度，规范流程，严格考核，促进代理人队伍的健康发展。利用好“XXXX计划”和“XXXX计划”，以营业部经理和行销主任的队伍建设为重点，通过外部引进和内部选拔等方式，建立起基本组织架构，同时建立规范化、标准化运作流程，以新人开单、转正、留存为目标，将其培育成为拥有发展意愿、懂得行业规则、掌握一定销售技能的寿险从业人员。
团险渠道：一是探索新的团险销售模式。从改革创新入手，积极探索并推广“现场销售”、“交叉销售”等团险销售模式，为客户提供全面、优质的服务，促进团险业务的发展。二是大力发展意外险业务，优化短期业务险种结构。三是大力拓展渠道，搭建更多的销售平台。依托现有的销售渠道，积极推动交叉销售业务，挖掘个险代理人及银保专员的团体客户资源，搭建一个更大的平台。
银保渠道：一是加强对银行网点的维护和经营，协助银行做好客户风险测评、适合度评估和对客户风险提示等工作，避免销售误导。不断改进售前、售中、售后服务，及时配合处理好电话回访及投诉工作，让银行人员放心销售我公司产品。二是精细化管理、夯实基础，
做好各项基础管理工作。三是大力发展中高端渠道，发掘品质客户资源。
后援服务：下半年中支要以提升后援服务水平为目标，认真梳理各项业务流程和管理制度，加强承保、客服等管理工作，狠抓制度落实，充分发挥合规和审计工作的作用，使各项工作达到规范化、制度化要求，切实提高防范风险的能力。首先加强业务管理工作，构建优质、规范的承保服务体系。同时要提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的服务文化，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，要严格规范客服工作，提高客户服务意识和服务水平，把一流的客服管理平台运用、落实到位。下半年将加强客服人员培训，提升客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好理赔申请受理、案件调查、条款解释、投诉处理等各项工作，将保全作业差错率控制在0.5%以内。其次是加强内控体系建设，认真做好常规审计工作的基础上，开展业务部门、运营部门的内部审计工作；继续健全风险防范体系，提高风险管理水平，对中心支公司内控体系的健全性、合理性和有效性进行全面评价；按照监管部门的要求，认真开展商业贿赂治理工作，不断提高风险防范能力，对管理薄弱、工作绩效差的部门开展重点审计，对审计发现的问题或提出的整改事项，要100%进行跟踪、督促整改，对符合问责条件的'要进行责任追究。最后要做好法律合规工作。继续完善合规体系建设，根据公司2011年合规管理工作计划，要继续做好保险方面的法律法规规章、保监会以及保监局文件的培训宣导工作，结合ISO9001质量体系认证，继续做好规章制度执行情况的合规检查，通
过自查自纠，及时发现问题、堵塞漏洞，同时加强对问题的整改，对越权、违规和有禁不止等行为，要加大问责追究力度，对整改不得力部门要进行专项督办，追究责任。
体系、制度建设：一是在修订、完善中支公司制度的基础上，要狠抓规章制度落实。二是强化信息系统管理，配合各部门尤其是对业务部门的信息技术支持，做好IT支持等其他方面的后勤保障工作。三是加强保险研究和写作能力培养工作，作为管理者，须具备保险研究和写作能力，尤其是保险研究和写作方面的要求，因此，内勤员工要多读书，多研究，多写作，撰写一定水平的论文。
财务方面：一是加强预算管理工作，以财务预算进行政策引导，为业务发展服务。二是加大财务管理力度，结合分公司的管理要求和经营模式，引导各部门进一步树立合规经营意识，充分认识财务管理的重要性，发挥财务的监督职能，加强管理，提高水平。
企业文化建设：首先通过培训宣导企业文化，加强员工对企业文化的深入学习，增强员工对企业的认同感、荣誉感和责任感。强化培训力度，使员工进一步明确和认同组织目标，引导员工自觉实践企业文化理念，将企业文化植根于员工的思想，转化为员工的行动，树立一流的企业形象。其次通过各种途径加强企业宣传。以市场为导向，以客户为中心，以创新为手段，以效益为目标，积极应对市场变化，塑造企业品牌形象。最后是注重开展主题鲜明、形式多样的企业文化实践活动，积极利用富有时代感、表现力强的载体传播企业文化，从而吸引更多的客户，提高公司的竞争力。
党政建设：2011年，恰逢中国共产党建党90周年，做好党风廉政建设和反腐倡廉工作，就是给党和人民献礼。为此，中支公司需要做的工作一是加快分公司党建工作的开展。二是定期开展党员民主生活会和中心组学习活动。三是建立健全党风廉政建设责任制，推进公
司惩治和预防腐败体系建设。四是通过设置邮箱、意见箱以及走访等方式了解、掌握各部门真实情况，及时汇总，及时向领导汇报，发挥好参谋助手作用。五是加强党员的日常管理，建立考核机制，发挥党员干部的先锋模范作用；开展思想政治工作，及时了解党员、员工的思想动态，把各种不利于团结、不利于分公司发展的苗头消灭在萌芽状态。
路漫漫其修远兮，武威中心支公司将秉承幸福人寿“诚信、责任、高效、创新”的经营理念，明确自身定位，稳健经营、持续推进，依法经营、合规管理，不负众望努力提升员工素质，维护行业形象，采取恰当策略，实施多项措施，将幸福人寿武威中心支公司打造成为：市场口碑最好、理赔速度最快，员工收入最高，管理基础扎实，经营有章可循，服务诚信优质，具有市场美誉度的三级机构。
感谢分公司领导对武威中支的关爱与指导,我们将不负重托,抢时间、铸团队，为幸福的发展竭尽全力，将幸福人寿建成武威市场最受欢迎的寿险品牌！
今天的会议开的非常及时，也非常有必要。一是反映出了公司的现状，困难。二是为下半年公司的工作、党组织工作都起到了非常好的指引作用。
今后我们要建立“四强党组织”、“四优共产党员”、“四好党员标准”。
四强：政治引领强、推动发展力、强改革创新力强、凝聚保障力强 四优：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、客户评价优
四好：政治素质好是业务发展的有力保障，团结协作好是业务发展的
内在动力，作风形象好是公司建设的整体要求，经营业绩好是公司建设的重要标志。
