每一份工作都有该工作岗位的工作职责。下面是小编收集的接待文员的工作内容，以供参考。希望对大家有所帮助！
一、 仪表要求：
1、头发需梳理整齐，妆面淡雅。
2、服装方面：白色衬衣，深色裙子或裤子。鞋子为船鞋。
二、考勤要求：
1、工作时间：上午8：30——12:00 下午：1：00——5：00
2、每天早上提前15分钟到公司，负责主任办公室的'卫生打扫。
3、如需请假需提前2天，向主管提出，经批准后方可休假。
三、工作内容及要求：
1、负责前台电话的接听和转接：
（1）接听电话时要先报出企业名称，语气温和。
（2）做好来电咨询工作，分清转接部门，正确转接。未能转接成功的电话，须将事件内容认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
（3）如有须转接到领导办公室的电话，须提前与领导沟通，得到允许再转入。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见：
（1）如接待重要宾客，须使用贵宾室的，须主动与相关负责人联系。
（2）打开房间后，负责准备茶水，做好接待工作。
（3）接待过程要注意礼节，面带微笑。
3、负责每天部室报纸和信件的收发：
（1）核实各类报纸的数量，并及时发放到位，对发放的情况须做好记录。
（2）负责收发传真和各类信件、快递，并根据内容或信息送达到各部室。
4、负责卫生区域的卫生，做到干净无尘。
