物业部职责概述内容通用

物业部职责概述内容通用1

1、在客服部主管的领导下，负责小区的物业服务工作，并负责落实、执行;

2、每日对小区清洁、绿化、公共设施等进行巡查监督，发现问题及时记录及处理并向客服部主管汇报;

3、接受及处理业户投诉，如实记录并及时、耐心、妥善地跟进，向客服部主管汇报;

4、负责物业服务费和各项规定收取费用的收缴工作;

5、负责跟进业户的二次装修的申报、审批、巡查、验收、退款、整理及归档等相关手续，发现违规施工，及时记录及通知业主整改，向客服部主管汇报;

6、负责业户各类安装申请，并负责跟进落实;

7、协调业主与物业服务中心之间的关系，定期对业主进行回访;

8、拟写向业主发放的通知;

物业部职责概述内容通用2

严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。

做好高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。

保证电气设备的照明灯具等的正常使用。

各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。

定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。

做好值班工作日记和设备运行记录

物业部职责概述内容通用3

(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;

(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;

(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;

(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;

(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;

(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;

(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;

(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;

(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;

(10)定期对各部门工作情况进行总结。

物业部职责概述内容通用4

1、负责项目设备设施的维修保养，住户的各类报修工作;

2、制定部门的年度工作计划，及工程维修保养预算;

3、负责修订完善设施设备管理程序及各相关制度;

4、负责检查各承包商的工作并做出正确评估;

5、负责工程部员的管理、培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平;

6、负责协调与政府部门的工作关系，确保项目水、电、煤及其他配套设施的正常运行;

7、负责项目装修各项管理工作;

8、完成领导交办的其他各项工作。

物业部职责概述内容通用5

1、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的增值业务咨询服务，了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判，陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务;

2、负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作;

3、负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

4、负责项目内全部增值业务谈判、落地执行等;

5、负责项目内基础物业员工增值业务政策宣讲及知识普及;

6、负责指导片区内资产管家团队及社区经纪人搭建工作，负责资产管家及社区经纪人的`培养，指导区域和公司开展线下资产服务工作。

物业部职责概述内容通用6

1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

2、指导业主入住、装修手续的办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

4、领导安排的相关工作。

物业部职责概述内容通用7

1、负责制定物业管理的各项规章制度、作业流程及相关规范性文件，报总经理审批;

2、根据企业的发展状况以及出现的新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善;

3、负责协调和管理清洁绿化、安全等相关工作，指导监督物业工程项目工作执行情况;

4、针对不同业态的具体项目进行分析，测算和控制各业态项目的物业管理成本;

5、协调本部门与公司其他职能部门的关系，与外部关联部门保持良好的合作关系;

6、确定组织架构和各部门人员岗位职责，并作指导、管理、监督培养和考核等工作;

7、根据园区物业状况及时提出修缮及改造计划及实施方案，配合招商部门出租;

8、参与园区规律及改造建设。

物业部职责概述内容通用8

1、负责综合部日常工作事务，侧重监管保安日常事务;

2、安全主要负责消防管理、技防管理、治安管理、风险管理等日常管理工作;

3、负责对外相关部门联系沟通对接工作，能协调、处理各类客诉;

4、制定部门可执行的管理、业务计划，积极按照计划时间落实执行;

物业部职责概述内容通用9

1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

3 、针对管辖区域的实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

11、完成公司交办的其他工作

物业部职责概述内容通用10

1、在公司总经理的指导下，负责所属辖区工程管理的全面工作，对公司总经理负责;

2、负责辖区设施设备、计量器具管理;负责房屋及配套设施的维护工作;

4、负责接管验收及外委期间工程遗留问题的收集和反馈;

5、合理安排所有分公司工程维修工作，做好审查及验收。

6、并制定全年工程维修计划，及时发现问题，积极解决问题;

7、对公司水、弱电、电梯部门的管理。

8 、建立完整的设备档案及工程维修档案。

物业部职责概述内容通用11

1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作

2.负责业主档案归集及关系维护;

3.负责物业费的收缴及催缴工作;

4.负责开具各类费用的收缴凭证;

5.做好费用报表的统计与核算;

6.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;

8.负责收费资料的收集、整理、存档及定时更新

物业部职责概述内容通用12

1、负责武汉及周边城市的产业园、住宅、商业等业务开拓，制定有效的客户开发计划的团队目标;

2、负责团队业务谈判，做好新客户开发与维护工作，不断提高客户满意度;

3、负责本部门客户的跟进、拜访、商务洽谈、合同签订等各项销售工作;

4、负责招投标相关资料跟进与落实;

5、负责部门培训;

6、完成公司总部的业务指标。

物业部职责概述内容通用13

1.全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

2.倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

3.完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

4.协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

5.负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

6.项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业部职责概述内容通用14

1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的公共关系;

7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。