1.1 绩效考核的步骤
绩效考核的步骤可分为以下六个：
1.1.1 评估前的准备：动员、培训与资料收集。
1.1.2 确定合理的考核标准。
1.1.3 选择适当的评估工具。
1.1.4 选择评定者。
1.1.5 确定评估的'时间安排。
1.1.6 保证评估公正。
1.2 绩效考核的内容
1.2.1 本绩效考核方案以业绩为导向进行考核，考核内容突出部门和个人的工作重点，并注重达到的实际效果。
部门的考核内容通过年度计划会议上确定的部门关键绩效指标（KPI）和月度工作目标来确定，部门的考核结果对部门内部员工的绩效有直接的影响。
公寓员工分为***工和普通员工两类。普通员工指的是护理员、水电工、食堂工作人员、司机、保安、市场营销员等。***工指除公寓领导及普通员工外的其他员工，包括部门负责人、文员、仓库***、班（组）长等。
***工中，***工中，部门负责人通过关键绩效指标（KPI）和月度工作目标考核，填写《员工绩效考核表⑴》。其它***工通过关键绩效指标（KPI）、月度工作目标、日常绩效指标（CPI）、工作质量、纪律性、成本意识等几个方面考核，填写《员工绩效考核表⑵》。
普通员工的考核从工作任务的完成、工作能力、工作协调、责任感、工作勤惰、工作质量、纪律性、成本意识等几个方面考核，填写《员工绩效考核表⑶》。
1.2.2 部门绩效指标设两个值，一个是期望标准，一个是达成标准，绩效指标应具有激励性（挑战性）、可行性（合理性）、比较性。
1.3 业绩指标权重的设定目的和原则
1.3.1 权重及分值设置目的
权重及分值应突出业绩指标的重点要项，避免执行人避重就轻。
权重及分值直接影响部门及员工的工作重点。
权重及分值是评价的杠杆。
1.3.2 考核原则
坚持公平、公正的原则。对考核中存在舞弊行为和明显不公正的，员工可向分管领导投诉，也可以书面方式向行政人力资源部投诉可通过
