上半年个人工作总结[精选]

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不妨让我们认真地完成总结吧。总结你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的上半年个人工作总结，欢迎大家分享。

上半年个人工作总结1

上半年结束了，作为一名德育导师，有与同学们相处的许多个日子以来，有好多感觉，苏霍姆林斯基说：每个孩子都是一个世界——完全特殊的、独一无二的世界。我时常想，对那些学习不好，行为习惯差的同学，作为训练工确定要付出的诚意、爱心、关怀和急躁，和同学"以心换心"，才能成为同学可敬畏的严师、可信任的长辈、可倾心相互沟通的益友。

我的德育同学的是五3班的段同学。首先，我想到他的家庭了解状况。去了之后才知道，他的父母都不在家，很少有时间管教他。所以我觉得导致他行为偏差的一个重要缘由是家庭训练存在严峻问题。接着，我又接连多次找他谈话。通过与他的反复交谈，我认为他行为偏差的另一个重要缘由是他的心理尚不够成熟，尽管表面看上去老气横秋，但是实际上可以说要比同年龄段的一般的孩子还要稚嫩，脑子里的有些想法特殊简洁，有时是想到哪里就做到哪里，从不计后果，而且他的自信念不足，所以会导致屡教屡犯的状况消逝。经过努力和分析，在最终找到了他不良行为缘由所在之后，我就思索，如何来做进一步的转化工作？这也不是一日两日形成的，要慢慢来、一步一步来，心急吃不了热豆腐。在全部的力气当中，父母亲情的力气是最大的，也是无穷的。我工作的第一步，是立刻与他父母取得联系，一是要求他们要转变原来非打即骂的训练方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同时希望他们能多抽出时间了解他的想法，管制他的一些不良做法，准时与我们学校取得联系。经过与家长的多次相互沟通和沟通，得到了家长的支持。其次，在学校里我联合其他任课老师，不间断地与他相互沟通，了解他的内心动向，给与他各方面的关怀，鼓舞。主要做了以下几方面努力

（一）正视孩子在前进过程中的错误反复，孩子的进步需要等待。

孩子的进步是螺旋式上升的，当孩子消逝错误的反复时，我们要理解这是正常的，成果起起伏伏，错误反反复复，这就是孩子。在转化的过程中，由于段的反复犯错误，我彷徨过，难受过，可我从没对孩子无望过，当段消逝反复时，我做得的是探寻造成孩子错误反复的缘由，不给自己的转化工作找任何放弃的理由。我时常告知自己：孩子消逝错误的反复是正常现象。转化同学，切忌急躁，孩子的进步需要等待。和该生谈心

关怀同学分析不做作业的`害处。给同学树立榜样，包括中外故事中的榜样和孩子身边的榜样。

（二）正视孩子之间的智力差异，关怀孩子树立合适的目标。

孩子由于其遗传素养、家庭训练等多种因素，其智力因素是有很大差异的。认为正确而不怀疑孩子的差异，不是把孩子分为三六九等，而是便于更好的因材施教。正视孩子的差异，有利于我们在转化后进孩子的过程中，关怀孩子树立合适的目标。正视孩子的差异有利于自己在工作中始终保持平和的心态。

发挥同伴力气

和同学、家长、老师共同制定段的作息时间表。相互商定目标订得小一点，实一点，是能够达到的，做到了再给他订更高的目标。找几位品学兼优的同学，与他交往，同时在交往活动中善意地指出他存在的问题，希望其改正。同学们多督促他的学习生活习惯，发觉点滴优点进步，在班会课上准时指出，让他体会的成功的乐趣。

（三）认为正确而不怀疑学校与家庭的训练合力是巨大的，争取家长的支持。

学校训练和家庭训练就如火车之双轨，孩子就如铁轨上奔跑的火车，只要双轨协作得好，再重的火车，也能承载得起。我常会和他的父母通话，之前他们都以为老师打来电话是告状的，所以都不接。我很急躁地告知他们，我们之间需要协商，才能让孩子更好地成长。我也提出希望他的父母能和孩子多相互沟通，很多家里的事情也有必要让孩子知道，让他体会到父母的辛苦。这样，他的生活阅历才能深刻点，肩上才会有重担的感觉，不然他始终处于父母的庇护中。父母对他的学期要有确定的期望值，关注他的进步和退步，有针对性的谈话。

多与家长商讨

通过老师与家长会谈，剖析段不写作业的缘由。订正父母训练孩子的错误方法，统一父母训练孩子的态度。德育工作是繁重的，道路是坎坷的，洒下的汗水可能会消逝在土壤中，但是，不要灰心，土壤终归要吸附汗水的。我认为正确而不怀疑，只要我们带着爱心走进孩子的内心世界，不要担忧，孩子的心门确定会被你打开的。持之以恒，是成功的钥匙，只要用爱心来擦亮它，训练确定会得心应手的。

班主任是班级工作的管理者和引导者，是学校与同学、家长之间联系的纽带和桥梁。本学期我担当五班级的训练教学工作。在这个学期里，为了搞好本班的班风、学风，促进同学全面进展，提高同学多方面的素养，做了下面几点工作一、全面进展，德......德育训练工作是素养训练的重要组成部分，是学校训练教学工作的前提和基础。在本学期的学校的德育工作中，我们以同学良好的文明行为习惯的养成训练为动身点，以培育同学的的卫生习惯为目标，以全校上下齐抓共管、提高同学的自我管理力气为......

上半年个人工作总结2

转瞬间20xx年已经过去了大半，在中心领导的正确方针指引下，在各位同仁的共同努力下前厅工作完成的还算顺当。在完成各项工作的同时我也在各位领导的引导下在各方面都有了进一步的提高，现将半年的工作做以下总结：一、前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，为此我们每星期二都会开展培训工作，不仅对酒店礼仪、礼貌用语、行为规范、岗位职责、岗位技能、工作流程与标准、酒店应知应会等培训加以重温，更加强了一些服务意识、售房技巧、排房技巧、案例分析等培训，并定期加以考核，从而提高员工的工作质量与效率。

二、“细节准备成败”，留意每个细节是我们工作的核心。因此要求员工关注客人的每一个细节。如要求员工生疏把握重点客户的电话号码，在他们预定时能准时称呼客人姓氏、职位、给客人惊喜；在客人入住登记时，记住客人的姓氏，增加对客称呼的亲切感；收集客户信息，加强共性化服务从而体现我们精细入微的贴心服务。

三、以销售为目标，我们加强各类报表、数据的分析管理，准时明确的'确认销售方向及销售力度。我们为此先后在电脑系统建立了《客房客源分析总表》、《客房收入明细表》、《各类房型出租明细表》《客房平均房价明细表》的营业数据分析表格及《客史档案表》、《方案完成任务表》《员工奖惩明细表》、《总台工作自检表》等日常管理表格，通过这些表格员工上下知道了客房客源的组成，准时把握客源的活动趋势，明确客房的销售方向，更能有利的将中心下达的经营指标任务齐力完成，也进一步规范了员工的管理。四、前厅是客人集结的场所，总台是最简洁收集客人信息及看法的重要渠道。因此我们开头建立了个人客史挡案，从而提前把握重要客人和回头客的姓名、性别、生活习惯、兴趣爱好、共性特别等，随时做到有针对性和共性化的服务，满足客人特别需求，避开投诉、增加回头客及准时引导客人消费提高我们的工作质量。

五、留意自身形象，坚持行为影响树立工作的良好形象激发员工的工作热忱。在日常工作中要求下属做到的，首先自己必需做到。加班加点自己必需第一个到位，急难问题自己第一个先上。在日常工作和生活中留意关怀员工解决一些困难问题，准时与员工沟通了解员工思想动态并建立了前台日工作交班本，不仅更完善了交接班工作更为大家创建了一个相互沟通、学习的机会，从而保证了人员思想稳定，让大家什么事都能以宾馆利益为重，讲团结、讲协作、精彩高效的完成各项工作任务。

通过对上半年的工作回顾，对比职责认为自己在很多方面还存在着不足，业务水平和管理力气及自身的综合素养都有待提高。针对以后的前厅部工作做以下几点工作思路及主攻策略，不足之处，请领导赐予教育：

一、加强对员工销售意识和销售技巧、礼貌用语的培训，留意培育她们的独立力气与自主性

二、加强给员工灌输“开源节流、增收节支”的意识，把握好成本

三、做为宾馆的中岖部门加强留意各部门之间的协调工作及客人的投诉问题，主动主动的进行协调、解决避开事情的恶化，杜绝给酒店带来负面影响。

四、加强对办公物品的维护及对客遗留物的正确准时处理

五、留意旅店业管理系统的完善使用工作及报关资料的准时传送。

以上报告敬请领导赐予提出看法，感谢各位领导对我的

栽培与信任。在以后的工作中我将虚心向其他同事学习工作和管理阅历；努力学习业务理论学问；不断提高自身的综合素养和管理水平。更加强化敬业精神，增加责任意识，提高标准争取在下半年的工作再上新台阶！