供应链营销管理原理

21世纪企业的成功与否关键在于供应链管理的成功与否,供应链管理联盟仍未引起我国企业界的重视,不少企业至今还认为降低库存成本、制造成本和运输成本与提高顾客服务质量之间不可兼得。那么,下面是小编为大家整理的供应链营销管理原理,欢迎大家阅读浏览。

供应链营销管理原理

  1 传统营销模式下的企业困惑

随着时代的发展,传统营销模式出现的问题越来越多:①营销渠道不能通畅各个环节,给产品进入终端卖场带来很大的阻力。②终端卖场条件苛刻、门槛太高。各种不合理的费用名目繁多;厂家如果长期销售不好,还面临被卖场“扫地出门”的风险。③市场渠道开拓及宣传广告费用居高不下,这是传统经营难以逾越的鸿沟,需要创造条件,拓展电子商务等新的营销渠道。④销售不能按预期计划完成。再大的公司,运作再好的公司,都会遇到销售不能达到预期的情况。⑤传统营销模式中,供应商和厂商往往不是供应链上下游间的合作伙伴关系,经销商、代理商扣压货款的现象严重,时常处在博弈中,零售商的经营理念缺乏与供货商利益共享的思想。综上所述,传统的营销模式使得供求双方难以应付不确定的市场需求量,需要打破传统的管理思想,把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程,形成集成化供应管理体系,供应链模式因此越来越被人们所认同。

  2 供应链的需求驱动原理

供应链是围绕核心企业,通过对物流、信息流、资金流的控制和协调,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个链状结构,将企业内部的供应链与企业外部供应链有机地集成起来进行管理,达到全局动态最优目标,以适应在新环境下市场对生产和管理提出高质量、低成本要求。

需求驱动原理认为:用户的需求是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。供应链的形成、存在、重构,都是基于一定的市场需求而发生,并且在供应链的运作过程中,在供应链管理模式下,供应链的运作是以订单驱动方式进行的,商品采购订单是在用户需求订单的驱动下产生的,然后商品采购订单驱动产品制造订单,产品制造订单又驱动原材料(零部件)采购订单,原材料(零部件)采购订单再驱动供应商。这种逐级驱动的订单驱动模式,使供应链系统得以准时响应用户的需求,从而降低了库存成本,提高了物流的速度和库存周转率,同时也扩大了市场容量。

  3 基于需求驱动原理下的营销管理内容

基于需求驱动基础的营销不是等待产品生产出来之后才开始寻找顾客并进行推销,而是以关键顾客和合适顾客的需要为起点,以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动,因此基于供应链需求驱动下的营销管理的内容可从如下几个方面体现:

3.1 由需求驱动集成供应链,让供应链上的所有企业一齐为顾客服务

传统的营销模式中,供应链节点企业之间是一种基于价格与利润挤压的博弈关系,从供应商到终端顾客实质上是一条“博弈链”,一方的获益往往是另一方的让利。集成供应链,即把供应商、制造商、分销商、零售商等在一条网链上的所有环节都联系起来并进行优化,其实质在于企业与其相关企业形成融会贯通的网络整体,对市场进行快速反应。供应链的集成,其实就是将上、下游的企业有机地连在一起,形成同步的网络体系,使企业与其上、下游之间建立有形或无形的联系,对市场需求做出快速反应(QR)。

供应链的集成,改变了过去仅仅在供应链中将费用从一个口袋转移到另一个口袋的做法,它优化了整个供应链的执行,给最终客户提供了最优的价值。另外,供应链的集成还多方位地影响市场,比如形成了宽口径、短渠道的流通体系,大大提高了流通效率;还促进了流通现代化和信息技术在各领域的广泛应用;还使产品竞争压力由消费者通过流通体系向生产者快速传递,迫使生产者提高产品品质,降低成本,以满足市场需求。

3.2 直面终端顾客,提供个性化服务,建立良好的顾客关系

传统的营销模式中,产品设计、生产、检测、包装、运输都是营销之前的事,营销只有等到产品出厂之后才开始。而供应链需求驱动管理改变了产品设计、生产、储存、配送、销售、服务的方式。首先通过顾客关系管理对顾客进行准确的合理分类和行为分析,然后根据企业合适顾客和关键顾客的需求特点进行产品的设计和服务,为了赢得顾客、赢得市场应该与顾客建立良好的关系,让顾客参与产品方案设计,知晓制造过程,进行顾客消费培训,对顾客的抱怨应及时响应,从而达到为他们提供个性化的服务。直面终端顾客,提供个性化服务单靠一个企业是难以做到的,只有发挥供应链一体化的资源优势才能为顾客提供从产品设计到售后服务的全面服务。

供应链一体化的营销是从产品的构思开始,根据顾客数据库的信息构思,与顾客开展“头脑风暴”,让顾客参与设计、评价,围绕核心顾客进行生产和服务,而核心顾客的其它品种和生产业务通过业务外包形式分散到供应链上的'其它有优势的企业去生产,从而使各企业都能通过供应链实现资源的最佳配置,保持库存最小化以节约成本并提高效率。

3.3 改变传统价值标准,开展价值创新竞争

市场营销强调在适当的地点和适当的时间,以适当的价格将适当的商品提供给目标市场,满足顾客的需要。市场营销能否取得满意的效果,能否吸引和满足顾客,在很大程度上受卖方物流管理能力和决策的制约。在全球市场竞争环境下,企业成功与否不再由“纵向一体化”的程度高低来衡量,而是由企业积聚和使用的知识为产品或服务增值的程度来衡量。企业在集中资源于自身核心业务的同时,通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足,从而变得更具竞争力。

供应链需求驱动下,企业最大限度把满足客户的需求同提高企业的经营效益统一起来;企业经营是在客户的立场上,跟踪客户需求,倾听市场的需求信息,发掘潜在客户,不断开拓市场,扩大市场份额;按照客户的需求,用客户的眼光看待生产经营,通过供应链一体化运作有机整合,合理分配,有序运作,为顾客提供个性化需求的高附加值的产品和服务。

3.4 创建顾客订购管理系统,引入先进的管理体系、策略

一个完整的供应链始于原材料的供应商,止于最终用户,是由供应商、制造商、仓库、产品数量和质量、与作业管理相关的物流信息,以及与订货、发货、货款支付相关的商流信息组成的有机系统。在供应链的每一个环节要杜绝一切无效流动与浪费,不使客户增加不必要的开支。

顾客订购管理系统是一个连接信息系统和完成材料需求的实物流动计划,这包括中央管理的预测、材料供应、产品控制和采购。它的核心是市场需求计划,该计划的输入包括关于需求、订购、价格变动、促销活动、有效产品的信息和数据。该信息为预测制订需求计划提供了基础。订购履行的过程,不是相互独立的,而是通过信息系统集成在一起的。

3.5 注重需求驱动营销管理的核心物流策略组合

在物流策略组合中,运输决策主要包括两类决策,一是选择运输方式,二是决定发运的批量、时间及最经济的运输路线。仓储决策主要是选择自建仓库还是租赁仓库,以及仓库的规模、结构、形式和位置。商品搬运决策主要包括装卸搬运的作业方式及机械设备的选择。存货控制决策决定商品的存放地点、储存结构和合理储存量,主要考虑既要节约储存费用,又要保持足够的库存水平。订单处理的效率直接制约着物流速度,订单处理的工作质量直接影响企业的市场营销水平。

物流作为一种先进的组织方式和管理技术,作为营销竞争的主要手段之一受到了前所未有的重视。从企业的市场营销活动角度看,物流主要由运输、仓储、存货控制、商品搬运和订单处理等几方面活动组成。因此,企业的需求驱动营销管理实际上是这几个方面决策结合起来的“物流策略组合”。物流策略组合是市场营销组合的组成部分,决策的指导思想同市场营销组合一样,是追求整体活动的协调和整体结构的优化。

  4 结论

随着对抗在供应链和供应链的基础上进行,竞争优势将由整个供应链获得。在产业结构和经济理论上,在一个瞬息万变的年代,社会的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路,适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰、未来企业营销构架特征是不设中层管理机构,层级减少,20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。在新千年,企业虽仍旧立足于市场,但左右竞争的是价值、灵活性、速度和效率,它们都由于消费需求的影响而变得越发重要。取代企业个体之间相互竞争的是,他们需通过供应链联盟来增强竞争实力。所以,实现供应链的一体化,再造供应链一体化营销管理新体系,就成为每个企业无法回避的事实。