室内设计师签单技巧

导语:一个成功的设计师能够口若悬河,吐珠泻玉正是他综合知识的外露。在与客户交流时,同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法,同样一句话,不同的设计师说出来,有的显得笨拙生硬,有的就生动活泼,富有感召力,容易取得客户的认同,这与设计师自己的知识修养有很大的关系。

室内设计师签单技巧

  设计师签单技巧

  一、设计师的基本要求(业务员+绘图员+理财师)

1、能说出5-10条本公司的优势;

2、能说出本人的3-5条优势,学会用分解法来处理问题;

3、公司的营销要清楚会讲;

4、要懂得工程管理及工艺,全程跟踪1-3个工程;

5、找出同类公司优劣比,到优秀的公司聊天等;

6、客厅设计最常规的数据要知道;

7、中式、欧式、简约式等风格要领要懂;

8、常用吊顶、玄关等造型要知道几种;

9、其它家具的价格及款式、做法要知道。

  二、设计师提高的技巧

1、析

A、区域分析,各区域的财富不同,文化略有差异

B、年龄分析,不同的年龄段的需求不同。

2、找

A、找对话题,找其所好才能攻其所短。

B、找出觉策者,这家人谁说了算。

C、找出重要人物,以谁为主。

3、立

A、立设计产题

B、攻心主题(客户最想了解的问题)

C、颂扬主题, 你设计的房间是什么样的氛围。

D、差异主题,每个人都是不同的,客户都希望自己是独一无二了,你给他设计的独到之处是什么?

4、显

A、表显出你的设计个性是独一无二的;

B、表显出你的专家知识、独到见解是让人折服的;

C、表显出你的人文关怀,多提供些相关的材料建议及书是让人亲近的;

D、表显出你的实力规模是让人放心。

5、辅

A、辅之以行,它是第一印象;

B、辅之以勤,它是你成功的关键;

C、辅之以态,它是缩短你和客户之间距离的法宝;

D、辅之以全,它是你最终拿下客户的绝杀。

  三、设计师的成功四要素

1、准备工作,把你所能预见的问题提前做好准备,时刻准备迎接客户的到来,想像一下3秒客户就登门了你应该做些什么?

2、谈单前的心态调整,你每天要面对很多客户,你也不是客户见的唯一的设计师,在很短的时间内你就会给客户留下印象,优劣也就产生了。所以你要用最饱满的状态来迎接你的客户,状态不佳时主动给负责人提出,交由其他设计师接待,要知道保证团队的利益就是保证你自身的利益。

3、要掌握一般的技巧(设计师的基本要求)设计师要提练出客户的问题,可以模拟客户一问一答的方式来加强练习。(如何介绍才能让客户心动,客户对你对公司产生怀疑怎么办?)

4、辨别消费者的类型,准确确立客户的需求,

  四、怎么套价位?

通过交流从侧面了解客户的经济状况,消费能力,及喜好风格、装修意愿等,要尽可能多的去了解沟通。然后大概的报出装修风格,大概的报出所需费用,观察客户反应,并及时做出调整,工作经验、临场发挥是很重要的。

  五、沟通技巧

团队的完善

1、 核心领导(相当于店面经理,是要具体办事的;代领弟兄们冲锋陷阵的;统一运筹帷幄的)的确定。

2、 建议核心领导需要解决的问题

A、 培训,

做好培训计划,根据需求拉出长、短期培训计划;

B、 危机处理及利用;

提前对所能预知的问题做出解决方案,如客户对公司对你产生怀疑怎么办?

C、 日常管理制度;

D、 态度

E、 团队建设

F、 财务管理

G、 关系

H、 实现业绩

一名成功的设计师首先要学会室内设计的理论知识,其次最重要的就是签单...只有签单才有高提成,只有签单才有事做——

熟练运用独特的沟通技巧在你获得了更多的客户信息的同时,也引发了他对家居配饰品提升生活品质的兴趣

客户都有一定的知识水平,也就是说文化素质比较高,能够比较冷静地思索,沉着地观察设计师。他们能从设计师的言行举止中发现端倪和真诚,他们就像一个有才能的观众在看戏一样,演员稍有一丝错误都逃不过他们的眼睛。他们的眼里看起来空荡荡的,有时能发出一种冷光,这种顾客总给设计师一种压抑感。

有些顾客讨厌虚伪和做作,他们希望有人能够了解他们,这就是设计师所应攻击的目标。他们大都很冷漠、严肃,虽然与设计师见面后也寒暄,打招呼,但看起来都冷冰冰的,没有一丝热气,没有一丝春风。

部分客户对设计师持一种怀疑的态度。当设计师进行方案说明时,他看起来好像心不在焉,其实他们在认真地听,认真地观察设计师的举动,在思索这些说明的可信度。同时他们也在思考设计师是否是真诚、热心的,有没有对他捣鬼,这个设计师值不值得信任。

这些顾客对他们自己的判断都比较自信,他们一旦确定设计师的可信度后,也就确定了交易的成败,也就是说,推销给这些顾客的不是装修本身而是设计师自己。如果顾客认为你对他真诚,可以与他交朋友,他们就会把整个心都给你,这交易也就成功了;但如果他们确认你有做作,他们就会看不起你,会立即打断你,并且转身离去,没有丝毫的商量余地。

这类顾客大都判断正确,即使有些设计师有些胆怯,但很诚恳、热心,他们也会与你成交的。

所以研究客户心理是使你了解工作中应该怎么做的必要方法,下面进行分析,看看 们是否做到和了解。