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有关企业销售物流规划问题：
1、企业物流规划的基本原则：
(1)客户需求驱动原则，
(2)系统总成本最优原则，
(3)多样化细分原则，
(4)延迟原则，
(5)大规模定制原则
(6)标准化原则;
2、企业销售物流规划的内容：
(1)商业模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方结合组织销售物流、用户自己提货;(根据题目任选其一即可)
(2)设定客户服务水平和服务成本分析;
(3)物流服务网络设计;
(4)物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计;
有关销售库存方面问题:
(1)按库存目的库存可以分为：周转库存、安全库存、季节性或促销的储备库存;
(2)库存的功能：地域专业化、分离、平衡供求、安全库存;
有关协调库存管理问题：
1、供应商管理库存(VMI)以用户和供应商都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存。协议被不断监督和修正，并持续改进。
(1)VMI的形式：货和货权都在供应商、货在用户处但货权属于供应商、货和货权都在用户处但由供应商管理库存及补货工作;
(2)实施VMI的条件：前提条件、保障条件和基础条件;
2、联合库存管理(JMI)是在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式;
JMI特点：
(1)将传统的多级别、多节点的库存管理转化成核心企业的库存管理;
(2)使供应链库存层次简化和运输路线得到优化;
(3)把供应链系统集成为上游和下游两个协调管理中心;
(4)为其他科学的供应链物流管理如连续补货、快速反应、准时化供货等创造了条件。
有关有效消费者反应(ECR)问题：
1、有效消费者反应(ECR)是一种观念，不是一种新技术。其主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统转变成更有效率的需求拉动的拉式系统，并将这些效率化的成果回馈给消费者，期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中，满足消费者的需求。
2、有效消费者反应(ECR)的观念：
(1)凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益;
(2)确认供应链内的合作体制和结盟关系;
(3)实现准确即时的信息流，以信息代替库存。
有关销售物流渠道选择和维护问题：
每一个企业需要根据自身的实际情况选择合适的销售渠道。不同的行业、不同的产品及不同的客户定位，决定了选择何种销售物流渠道。目前较多的是间接销售物流渠道，特别是分销商模式;
1、选择经销商必须考虑的几个方面因素：
硬件：
(1)经销商的市场范围;
(2)经销商的产品组合;
(3)经销商的地理位置;
(4)经销商的二级网点;
软件：
(1)分销商的产品销售经验;
(2)经销商的财务状况及管理水平;
(3)经销商的人员素质和能力;
(4)经销商的促销政策和技术;
(5)经销商的综合服务能力;
(6)经销商商业道德人格品质;
2、渠道的评价指标：
定性方法：
(1)渠道成员协作的程度;
(2)渠道成员矛盾冲突的程度;
(3)所需信息的可获取程度;
定量方法：
(1)每单元的分销成本;
(2)履行订单的出错率;
(3)商品的破损率。
有关降低配送成本的策略问题：
在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平，或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。
(1)混合策略;
(2)差异化策略;
(3)合并策略;
(4)延迟策略;
(5)标准化策略。
有关逆向物流管理问题：
1、逆向物流的分类：退货逆向物流和回收逆向物流;
2、逆向物流的特点：分散性、缓慢性、混杂性、多变性;
3、逆向物流管理的.基本原则：
(1)事前防范重于事后处理;
(2)绿色原则;
(3)效益原则;
(4)信息化原则;
(5)法制化原则;
(6)社会化原则。
有关销售物流外包管理问题：
1、物流外包是指生产或销售企业为集中精力增强核心竞争力，而以合同的方式将其物流业务部分或完全委托与专业的物流公司运作。
2、企业自营物流的缺陷：
(1)影响企业核心竞争力的培育和发展问题;
(2)企业销售物流业务的专业化程度有限;
(3)企业的经营规模终究有限。
3、物流外包的决定因素：
(1)企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入;
(2)企业内部不能建立起可以提高物流效率的体制;
(3)企业自营物流与其他企业相比没有竞争力。
4、物流外包的风险：
(1)物流控制风险;
(2)客户关系管理风险;
(3)连带经营风险;
5、物流外包的风险管理：
(1)识别企业的核心竞争力;
(2)外包伙伴的选择;
(3)合同管理;
(4)物流外包活动的控制;
(5)企业内部组织结构的调整;
(6)以“双赢”为原则;
