社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、 职业化的社会服务工作。下面是小编为大家搜索整理的社会工作者初级《综合能力》考试知识点，希望对大家有所帮助。
社会工作的目标对象及领域
考点：社会工作的要素
本考点主要介绍了社会工作的基本组成元素。历年来本考点出题量较少，但本考点的知识对于案例的分析有很大的作用，考生应给予充分的重视。
(1)社会工作的对象：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)是社会工作者直接服务或帮助的对象，是物质上、精神上、社会关系上遇到困难、需要社会工作者提供帮助的个人或群体。
①社会工作的基本对象：孤儿、无依无靠的老人和残疾人;精神病患者;因失业而沦为生存困难者。
②社会工作对象的扩大：主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
(2)社会工作者：社会工作者是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人。
(3)社会工作价值观：社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。
(4)专业助人方法：社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的'手段和措施。在服务过程中占有十分重要的地位。
(5)助人活动：助人活动是社会工作者依据其价值观、利用专业方法，向服务对象提供帮助或服务的行动，也是社会工作者与服务对象的互动及合作的过程，它是社会工作的外在表现。
考点：社会工作者的核心能力
本考点是今年新版教材中的新增内容，主要介绍了社会工作者的核心能力，对于案例分析很有作用，请考生重视。
(1)沟通与建立关系的能力。
(2)促进和使能的能力。
(3)评估和计划的能力。
(4)提供服务和干预能力。
(5)在组织中工作的能力
考点：社会工作的主要领域
本考点从各领域服务对象的需求、服务的必要性等：地介绍了12个服务领域的工作，与之前的14个领域相材有所变动。考生在复习时可结合《社会工作实务(初级)》教材进行理解。
(1)儿童及青少年社会工作。
(2)老年社会工作。
(4)残疾人社会工作。
(5)矫正社会工作。
(6)优抚安置社会工作。
(7)社会救助社会工作。
(8)家庭社会工作。
(9)学校社会工作。
(10)社区社会工作。
(11)医务社会工作。
(12)企业社会工作。
社会工作价值观与专业伦理
复习引导
本章主要介绍了社会工作价值观的作用及其内容，社会工作专业伦理及伦理守则的相关内容，伦理知识和守则在实践中的运用原则。在社会工作专业服务过程中主要掌握社会工作价值观的内容，以及相关社会工作伦理和守则，并运用相关知识对实践进行分析和讨论。重点理解、掌握社会工作价值观、专业伦理及专业守则的运用。
本章往年出题情况：2009年，单选16题、多选4题;2010年，单选4题、多选2题;2012年，单选4题、多选3题;2013年，单选5题、多选2题;2014年，单选6题、多选2题;2015年，单选6题、多选2题。
考点：社会工作价值观的作用
本考点是新版教材新增知识点，考生需在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.保护服务对象的权益
在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。
2.帮助社会工作者解决伦理难题
社会工作者对社会工作价值观的理解，有关特定专业责任和义务何者给予优先考虑会影响到社会工作者如何去处理这些问题。
3.促进专业的健康发展
作为一门助人自助的专业，社会工作始终要围绕人的需要与权利来通过专业服务实践，不断履行专业伦理，以专业干预和服务活动来改善人的社会功能，促进人与环境的良性互动，进而提升社会工作专业的影响力。
4.促进社会服务机构的能力建设
在社会工作服务机构内，机构领导者和普通的社会工作者在价值观与专业伦理的指导下，不断改善服务对象与服务机构的关系，通过专业的与利他的服务活动，为有需要的人群解决各种问题及困难。
5.维护社会正义
在宏观层面上。社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。
考点：社会工作价值观的内容
本考点是本章历年出题的重点，要求考生把握社会工作价值观的内容，需要在理解的基础上记忆，并运用社会工作的价值观分析案例。
1.社会工作价值观相关论述
(1)巴特利将社会工作的基本价值概括为6项。
(2)美国《社会工作教育会议课程方针声明书》中把社会工作职业的核心价值总结为4项。
(3)美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中把社会工作价值归纳为6点。
(4)美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为9个方面。
(5)泰彻的价值体系有6项内容。
(6)美国社会工作者协会(NASW)伦理守则将社会工作价值概括为6项。
2.国际社会工作界认同的专业价值观
(1)服务大众。
(2)践行社会公正。
(3)强调服务对象个人的尊严和价值。
(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。
(5)待人真诚和守信。
(6)注重能力培养和再学习。
3.我国社会工作价值观
(1)以人为本，回应需要。
(2)接纳和尊重。
(3)个别化和非评判。
(4)注重和谐，促进发展。
(5)平等待人，注重民主参与。
(6)权利与责任并重。
(7)个人的发展与社会发展相结合。
考点：社会工作专业伦理的内容
社会工作伦理作为社会工作价值观具体化的操作形式，对社会工作者在对服务对象、同事、服务机构、专业和社会等方面提出了具体的伦理责任要求，该考点通常以案例题的形式出现在历年考试中。
(1)社会工作者对服务对象的伦理责任。
(2)社会工作者对同事的伦理责任。
(3)社会工作者对服务机构的伦理责任。
(4)社会工作者作为专业人员的伦理责任。
(5)社会工作者对社会工作专业的伦理责任。
(6)社会工作者对全社会的伦理责任。
考点：社会工作实践中的伦理难题、基本处理原则及步骤
本考点主要介绍了社会工作实践中伦理难题的相关内容，包括处理原则及步骤。在往年的考题中，本考点多以案例的形式出现。请考生在复习时注意以理解为主。
1.社会工作实践中面临的伦理难题
社会工作实践的困境主要是如何平衡个人之间、个人与组织、个人与专业以及个人与社会之间的利益关系。
在实践过程中。社会工作者面临的伦理困境主要是：
(1)保密问题。
(2)人情与法制及规定的冲突问题。
(3)价值介入与客观性的矛盾。
(4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。
(5)自我决定问题。
2.伦理难题的基本处理原则
(1)保护生命原则。
(2)差别平等原则。
(3)自由自主原则。
(4)最小伤害原则。
(5)生命质量原则。
(6)隐私保密原则。
(7)真诚原则。
3.处理伦理难题的一般步骤
20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：
(1)认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
(2)清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。
(3)正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。
(4)深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
(5)向同事和相关的专家进行咨询。
(6)作出伦理决定并记录决定过程。
(7)监督和评估伦理决定。
