一、判断题：
1、所谓导游人员，是指取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的工作人员。( × )
2、导游员有权自由调整或变更接待计划。(×)
4、凡取得“导游员资格证书”后满1年的导游员，经考核合格，即可成为初级导游员。(×)
5、导游人员计分管理办法实施年度10分制。(√)
6、导游员必须参加的年审培训时间每年累计不得少于56小时。(√)
7、导游员的年审形式主要以考评为主。(√)
8、我国领队的主要服务对象是中国公民。(×)
9、领队证是由导游人员向所在地的省级旅游行政管理部门申请。(×)
10、导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。(√)
11、外语系列和中文系列的高级导游员都必须考外语。(×)
12、领队从事领队业务，无须组团社委派。(×)
13、导游人员资格证书由国家旅游局或国家旅游局委托的省、地市级旅游局颁发。(×)
14、根据导游员使用的语言不同划分为中文导游和外语导游。 (√)
15、根据导游员业务范围不同划分为专职导游和兼职导游。 (×)
16、根据导游员职业性质不同划分为全陪和地陪。 (×)
17、根据导游员技术等级不同划分为初级导游、中级导游和高级导游。 (×)
18、导游员等级证书由国家旅游局统一制作并核发。(×)
19、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。(×)
20、导游人员资格考试应当坚持考试和培训分开、培训自愿的原则,不得强迫考生参加培训. (√)
21、获得导游资格证3年未从业的,资格证自动失效. (√)
22 导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效. (√)
二、单选题：
1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游行政部门投诉。据此，孙某应受到( A )处罚
A 扣除4分; B 扣除6分; C 旅游行政管理部门批评教育; D 扣除8分
2、下列能领取导游证的是( C )
A 已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生
B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某 C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵枚
D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某
3、导游员有下列( B )行为的，将不予通过年审
A、李某擅自终止导游活动 B、张某在带团过程中谩骂旅游者
C、丁某因自身原因漏接旅游团 D、张某在讲解中搀杂了下流内容
4、导游员张光下列哪种行为应被扣掉2分( C )
A、带6人的团队未打接待社社旗 B、私自带其表妹随团旅游
C、未携带正规接待计划 D、有一次无故不随团活动
5、《导游人员管理条例》规定，导游人员各级资格有效期一般为( C )年
A、3 B、4 C、5 D、6
6、张某曾被吊销了导游证，根据《导游人员管理条例》规定( A )
A、旅游行政管理部门不得对其颁发导游证 B、不得再参加导游人员资格考试
C、经重新考试合格后可以对其颁发导游证 D、重新考试合格后可以对其颁发临时导游证
7、根据《导游人员管理条例》，下列哪种情形是导游员行使调整或变接待计划权的条件之一( A )
A、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形 B、在旅游活动开始之前
C、征得部分旅游者同意 D、事后向旅行社报告
8、导游人员在导游活动过程中有下列情形之一的，扣除6分( B )
A、擅自增加或减少旅游项目的 B、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
C、10人以上团队未打接待社社旗的 D、擅自中止导游服务的
9、导游员张某因私自转借导游证供他人使用被扣除6分，又因在导游中着装不整洁被扣除2分，年审时他将受到(B )
A、因累计扣分达到8分，全行业通报 B、因一次被扣除6分，受到警告批评
C、多次犯规扣分，暂缓通过年审 D、罚款1000元
10、下列关于导游资格证书的表述不正确的是( A )
A、导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局 B、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制
C、导游人员资格证书实行全国统一编号 D、导游人员资格证书的有效期限为3年
11、导游人员等级考核标准规定中级导游员的.游客反映良好率不低于( C )
A、80% B、85% C、90% D、95%
12、导游人员等级考核标准规定初级导游员的游客反映良好率不低于( B )
A、80% B、85% C、90% D、95%
13、导游人员等级考核标准规定高级导游员的游客反映良好率不低于( D )
A、80% B、85% C、90% D、95%
14、导游人员等级考核标准规定特级导游员的游客反映良好率不低于( A )
A、98% B、85% C、90% D、95%
15、中文系列的中级导游员要求具有( C )
A、初中及其以上学历 B、高中及其以上学历 C、大专及其以上学历 D、本科及其以上学历
16、暂缓通过年审的导游人员，通过( A )后方可重新上岗
A、培训和整改 B、培训和整顿 C、培训和考核 D、培训和考试
17、领队证的有效期( B )
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年
18、导游证的有效期( B )
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年
19、导游资格证的有效期( B )
A 2年 B 3年 C 4年 D 5年
20、下列关于领队证的说法正确的是( A )
A、 领队证由国家旅游局统一样式并制作 B、 由国家旅游局统一发放
C、 由个人向旅游行政管理部门申请 D 有效期5年
21、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除( C )
A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
22、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除：( B )
A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
23、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣(C )
A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、12分
24、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除( A )
A 、6分 B 、8分 C、 10分 D 、4分
25、某甲未经导游考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( D )
A.没收非法所得 B.处以非法所得三倍以下罚款 C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款
D.责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。
26、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由( B )
A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金 B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担 D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担
27、旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。经调查核实后，对导游员李某的行为可由( B )扣留导游证和导游资格证书。
A.旅行社 B.旅游行政管理部门 C.工商行政管理部门 D.旅游行政管理部门会同旅行社
28、根据《导游人员管理条例》，下列不予颁发导游证的人是( B )
A.乙肝患者已治愈 B.曾被吊销导游证者
C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者 D.18周岁的健康公民
