天目西街道领导：
自2015年1月上旬汇报了2012年年度工作情况，转眼间，2015年第一季度已从我们身边擦肩而过。现将本季度工作情况汇报如下：
一、去年达标工作的完成情况：
2012年9月份的行业检查评审结果已经揭晓，我们天目西社区敬老院最终的综合考评分为86.79分，满意度测评分为93.98％。成绩为优下。得分情况如下：（附评估报告复印件1份）
1、养老建筑标准：考评总分是27分，我院得分是24.5分；
2、养老服务标准：考评总分是27分，我院得分是23分；
3、养老管理标准：考评总分是21分，我院得分是15分；
4、安全运行标准：考评总分是25分，我院得分是22分；
今年的工作目标：争创“三星级”敬老院，档次定位在区级。
二、本季度的工作情况：
1、本院领导班子队伍建设
为提高敬老院的管理水平和工作效率，打造一支专业化、职业化，能够担当重任、经得起考验的管理团队，针对我们敬老院存在的一些实际问题，积极寻找对策，一切工作都是围绕如何做好老人的服务工作，力争在新的一年创建“三星级”敬老院来进行，并以此作为有效载体，要求领导班子成员时刻对照检查自己的言行，按照“三星级”敬老院标准要求落实工作。
2、提高老人入住率
老人的入住率是我们敬老院的命脉，是我们经济支撑点的根本。市场竞争十 分激烈，如何吸纳老人、留住老人，让更多的老人在天目西社区敬老院这个温馨的大家庭中颐养天年，是我们面临的艰巨任务。院部着重抓服务质量和服务技能，让老人真正的“老有所为、老有所乐、老有所学、老有所养”。经过我们全体员工的辛勤工作和老人、家属的口碑相传，我院的入住率达到了90％，现在我院的实际住养人数达到了217人，为实现今年第二季度（6月份）入住率95％的工作目标开了一个好头。
3、抓好制度落实工作
为更好地做好为老人服务工作，提升服务能力和技能，提高护理员的素质，减少事故发生。我们不断建设制度、完善制度，组织大家认真学习并予以贯彻落实。细化考核内容，量化考核指标，规范考核形式及考核后的跟踪。具体做法是：
一是相关的规章制度和服务流程上墙公示，做到信息透明、公开公正。 二是实行考核激励机制，推行绩效工资、奖金制度。
三是抓好护理员培训。在依托行业协会举办的护理人员上岗证的培训基础上定期组织员工业务学习，结合日常工作中常见问题，并由老员工带教新进员工实习。
4、抓好老年康复保健工作
我们每天组织老人进行群体康复训练，并对2个中风老人进行个体康复训练。 根据老年人的需求拟计划在第三季度筹建开设内设医疗机构，届时医务所可行使为老人输液吊针、配药打针的服务工作。
5、做好应急预案工作
我们的重点是防摔跤、防坠床、防褥疮、防走失。发现事故苗头，及时整改，为避免老人走失，将容易走失老人的照片与姓名做成名册，放在门卫处，便于门卫识别，降低老人走失的风险。
6、提高安全防范意识
为了老人的安全，我们禁止老人房间自带家用电器、电热毯，并进行安全检查，（插头是否安全，插座是否损坏，是否有乱拉线或超负载的现象）。发现问题限期整改并告知家属配合。
7、丰富老人的精神生活
为丰富老人的娱乐生活，我们组织老人成立读报小组，唱歌小组，每周五组织老人观看电影，让他们自娱自乐，使老人们真正感受到“最美不过夕阳红”的意境。
今年我院进行了多次大型活动，1月23日举行春节团拜会，邀请来上海社会福利行业旗下的著名的《笑口常开》艺术团为老人送上一份精彩的文化大餐；2月13日，中国影像旅游与摄影的摄影师们来院给老人拍照，让老人把美好的岁月收录在光圈之中；3月26日，上海口琴会也到我院为老人奉献了一场口琴演奏会，让老人在熟悉的旋律中乐享音乐的美妙。
三、我们的困惑与困难
1、日托服务工作
日托的服务工作之前我们已汇报相关情况。办好日托服务是我们义不容辞的责任和义务，我们理解为日托是政府的民心工程，若要日托办得好，全靠政府的支撑和扶持。
日托营运势必产生成本，主要成本是三项：房租、工资、伙食。而日托收入微乎其微，我们测算过，入托老人越多，亏损额度就越大，企业是难为无米之炊。
其次是入托老人的来源，主要途径还是来自于社区居委会的宣传介绍和选送。就我们所知，日托还不如居家养老吸引人，居家养老有政府扶持实惠的一面，居
民当然首选居家养老。因此吸纳老人入托，需要方方面面的支持和配合以及政策上的倾斜。 2、消防设施尚有缺陷。
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