随着人们对法律的了解日益加深,越来越多的人通过合同来调和民事关系,签订合同能够较为有效的约束违约行为。那么一份详细的合同要怎么写呢?下面是小编精心整理的服务合同5篇,仅供参考,大家一起来看看吧。
服务合同 篇1甲方:
公司地址:
项目负责人:
电话:
乙方:
公司地址:
项目负责人:
电话:
甲乙双方依据《中华人民共和国合同法》,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,就乙方为甲方提供活动服务的事宜达成如下协议:
一、培训事宜
1、课程名称:____________________________________。
2、培训地点:____________________________________。
3、培训对象:____________________________________。
二、双方责任和义务
甲方责任:
1、培训前______个工作日与乙方签订培训合同;按照课程要求及时、充分地与乙方进行培训前期沟通,明确培训目的、内容及相关要求;提供培训场地、设施及必要的文具。根据乙方授课要求,提供培训环境布置协助。合同签订后,如因甲方原因,导致培训课程、日期、时间、地点和人数等培训要件发生变化时,甲方均应于开始培训前五个工作日通知乙方;并承担由此带来的不确定性和相关的费用增加;如甲方单方面取消此次培训,乙方有权解除本合同;则甲方需向乙方支付培训总合同额的______%作为违约金;与乙方协商一致的除外。
2、因不可抗力导致本合同不能履行的,甲方不承担责任。
3、原则上不得安排旁听人,如安排,须征得乙方同意,并承担由此对课程质量的全部影响,有义务对参训学员进行引导,并要求其遵守培训中的秩序要求;为保护乙方知识产权,培训过程中不得进行录音、摄像。
乙方的责任:
1、培训前______个工作日与甲方签订培训合同。
2、按照课程要求及时、充分地与甲方进行培训前期沟通,明确培训目的、内容及相关要求。
3、负责培训课程方案的设计、制定和实施。
4、选派合格的讲师承担培训实施工作。
5、根据授课需要,提供培训环境布置。
6、讲师严格按照培训方案完成教学任务,并能达到甲方的培训目的。
7、合同签订后,如因乙方原因,导致培训课程、日期、时间、地点和人数等培训要件发生变化时,乙方均应于开始培训前七个工作日通知甲方;并承担由此带来的相关的费用增加;如因乙方单方面原因,无法执行培训,则乙方需向甲方支付培训总合同额______%作为违约金;与甲方协商一致的除外。
8、因不可抗力导致本合同不能履行的,乙方不承担责任。
三、合同金额及支付
1、培训费用:按上课人数收费______元/人,预算合计RMB______元(大写:____________)。
2、付款方式:□支票 □现金 □汇款
3、付款时间:合同签订后,_______年培训结束后_______个工作日内,甲方向乙方结清本合同列明的实际发生的全部费用。乙方为甲方开具足额发票。
4、付款/付款方式:乙方指定的账户如下,并在支付第二次服务费之前提供全额正式税务发票。
四、其他约定
1、在双方确定好合同内容的情况下,特殊情况下可以采用传真的方式签订合同即:一方将盖章的合同传真至另一方,另一方盖章传真回,双方确认收到后生效。
2、本协议项下的一切纠纷,如友好协商不成,可提交_____________法院审理。
五、本合同一式肆份,双方各执贰份,具有同等法律效力,双方签字盖章后生效。如有未尽事宜,双方另行商定。
甲方(签章):
负责人(签字):
签订日期:______年______月______日
乙方(签章):
负责人(签字):
签订日期:______年______月______日
服务合同 篇2乙方:
两边本着友爱会商、互助成长的原则,由乙方在网站,为甲方供给收集告白办事。
第一条:办事内容
告白类别
公告位置
图片属性
内容供给
公告时候
办事费用建造费用
公告费用
附加办事费用
合计
详细要求
第二条 甲方权力任务:
1、 甲方有权根据本公约第一条所要求的办事内容及标准,查抄乙方供给的告白办事质量,如乙方供给的办事质量不符合本公约第一条的法则,甲方有官僚求乙方在法则时候内做出补充和批改;
2、 甲方公告的告白内容必须符合中国法律标准的法则。不得拜托乙方公告国度明令制止的收集告白。
3、 甲方必须向乙方供给公告的告白内容真正、有效的天资表明、产品阐明书以及有关行政主管部分的检察承诺文件等相干表明材料,并对其所供给表明材料的真正性、有效性自力负担责任;
4、 甲方必须根据本公约法则,按时足额向乙方付出告白办事款项。
第三条 乙方权力任务:
1、 乙方必须严厉服从中华人民共和国告白法及相干适用法律的相干法则及要求在收集上公告告白;
2、 乙方必须按本公约法则第一条法则的办事内容及标准向甲方供给告白办事;
3、 乙方有官僚求甲方按其法则供给相干天资表明、产品阐明及当局主管部分的审批文件等相干表明材料,甲方拒不供给的,乙方有权谢绝为其公告告白,且不负担因前述材料的真正性、有效性及由此酿成的任何经济吃亏;
4、 乙方一但发觉甲方供给的天资表明或产品阐明中等材料存在虚伪身分,有权立即片面撤除告白,并关照甲方清澈实情,补偿由此酿成的吃亏;
5、 乙方有官僚求甲方按时足额付出告白办事费用;
6、 乙方有权检察甲方告白内容和表现式样,对不符合法律标准的告白内容和表现式样,有官僚求甲方作出点窜。甲方拒不点窜的,乙方有权谢绝公告。
第四条:违约责任
1、 两边中任何一方违背本公约的法则,均必须负担响应的法律责任,补偿对方是以而酿成的经济吃亏。
2、 如乙方未能在本公约法则时候内,为甲方供给告白办事,每耽误一天,乙方须减收甲方告白办事费用总额的1%的作为补偿,如耽误时候超出一个月,甲方有官僚求停止公约,乙方将向甲方退回扫数预付款。
3、 如甲方未能在本公约法则时候内,向乙方付出预付款及余款,每耽误一天,甲方须向乙方付出告白办事费用总额1%的补偿金,如耽误时候超出一个月时候,乙方有权停止公约,并有官僚求甲方补偿告白办事费用总额双倍的经济补偿金。
4、 如因为甲方供给的天资表明或产品阐明等表明质猜中有虚伪身分,或是以激发第三方法律诉讼,要求经济补偿等题目,甲方必须自力负担扫数吃亏,并补偿由此给乙方酿成的一切光荣和经济吃亏。
第五条:办事费用
1、 办事付费:本公约告白办事费用总额:_____元(人民币)
2、 付出方法:1)自本公约签订之日起3个工作日内,甲方须向乙方付出占告白办事费用总额30%(____元)的告白办事预付款;
2)自乙方根据本公约法则正式公告甲方告白之日起3个工作日内,甲方须向乙方付出占告白办事费用总额60%(____元)的告白公告费用;
3)自乙方根据本公约法则时候结束为甲方供给的告白办事之日起3个工作日内,甲方须向乙方付出占告白办事费用总额10%(____元)的告白办事余款。
第六条:知识产权
在本公约履行进程中而产生的告白作品着作权归建造方扫数,即由甲方计划建造的告白作品着作权归甲方扫数,由甲方拜托乙方计划建造的告白作品着作权归乙方扫数。
第七条:公约停止
1、 如甲方不能供给告白相干商品或办事的天资表明、产品阐明书或当局主管部分的审批文件,或供给的上述质猜中存在虚伪身分,或是以第三方的法律诉讼、经济索赔要求等环境,乙方有权停止本公约,且不负担当何责任;
2、 如甲方未能按本公约法则时候向乙方付出告白办事费用,耽误时候超出一个月,乙方有权停止本公约;
3、 在甲方完全践诺本公约规定任务后,如乙方未能按本公约法则时候为甲方供给告白办事,耽误时候超出一个月,甲方有权停止本公约。
第八条 隐瞒任务
1、 两边为履行本和谈提供给对方的任何技巧产品或资料,除非供给方明了阐明其为公知技巧的外,均构成供给方的贸易机密;
2、 两边赞成不得使第三人兵戈或向第三人揭发上述贸易机密,也不得为本和谈以外的任何别的目标利用该贸易机密。两边承诺,本隐瞒任务延及其员工,任何一方员工违法本隐瞒任务的,该方一样应负担扫数法律责任。
第九条 免责前提
两边确认:呈现以下环境导致本公约不能践诺的,乙方不负担当何责任:
1、 因电信收集障碍、病毒或收集进攻等环境造成乙方网站停止办事;
2、 因为不可抗力(包括但不限于疫病、地动、台风、大水、火警、战役、罢工、当局禁令以及两边均不可预感、不能把握的事变或环境)导致本和谈不能践诺。
第十条 争议办理
如两边在践诺本公约进程中产生争议,经会商没法办理,任何一方都可向姑苏仲裁委员会发起仲裁,仲裁结果为最终结果,对两边都具有束厄狭隘力。
第十一条:其他
1、 本公约自签字之日起见效,有效期至本公约法则的告白办事时候结束时为止。
2、 本公约壹式贰份,由甲乙两边各执壹份。
3、 本公约履行进程中,扫数附件和补充和谈等一经甲乙两边签字即成为本公约的有效构成部分,与本公约具有划一法律出力。
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甲方: 乙方:
授权代表签字 授权代表签字
日期: 日期:
服务合同 篇3委托人(甲方):
受托人(乙方):
根据《中华人民共和国合同法》等有关法律、法规的规定,双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上就婚礼服务有关事项达成如下协议:
一、服务内容:甲方委托乙方为(新郎)和(新娘)的婚礼仪式提供相关服务。
本合同中“□”后内容为可选内容,双方可根据实际需求以划“√”方式选定适用,可多选。
二、婚礼仪式开始时间:年 月 日 时 分。
三、婚礼仪式举行地点: 市区(县) 路(街)号。
四、婚礼服务项目
□ 策划服务 □ 主持服务 □
□ 摄像服务 □ 摄影服务 □
□ 化妆服务 □ 鲜花服务 □
□ 乐队服务 □ 场地服务 □
□ 推荐婚车服务□ 代租婚车服务□
各个服务项目的具体内容、要求和费用标准由双方以附件形式确定。
五、服务费用及支付
1、各项服务费用合计为元,大写: 元。
2、本合同签订后当日,甲方应:
□ 按服务费用总额的20% 即 元向乙方支付定金;
□ 按服务费用总额的 % 即 元向乙方支付预付款。
定金和预付款可充抵服务费用。
3、策划方案经签字确认后,甲方应向乙方支付费用总额的%即元。
4、本合同签订后双方约定新增加或取消服务项目的,相应费用应计入服务费用总额或从服务费用总额中扣除。
5、余款元,应在付清。
6、乙方收到钱款,应即时向甲方开具收款凭证。
六、双方主要权利义务
甲方应积极配合乙方完成合同约定的各项服务。
乙方提供的各项服务以及服务中所使用的各种产品,均应符合国家相关规定或行业相关规范确定的要求。
乙方应保守因签订和履行本合同而获悉的甲方隐私。
□ 策划服务
(1)策划方案为乙方智力成果,仅供甲方在本合同约定范围内使用。甲方不得擅自将策划方案用于合同
约定以外的其他用途或提交给第三方使用。
(2)乙方应于年 月 日前向甲方提交策划方案;策划方案经验收合格,甲方应予以签字确认。
□ 主持服务
(1)乙方应根据甲方需求提供主持人供甲方选择。
(2)婚礼仪式举行当日,甲方指定的主持人由于生病等不可抗拒的原因无法亲自主持的,乙方应及时提供同级别以上的主持人代为提供服务。
□ 推荐婚车服务
(1)乙方应根据甲方需求,为其推荐符合汽车运营管理规定的汽车租赁企业提供婚车租赁服务。
(2)甲方应自行与乙方推荐的汽车租赁企业洽谈签约。
□ 代租婚车服务
(1)乙方应保证婚车符合《汽车租赁经营服务规范》(DB11/T475-20xx)的要求。
(2)乙方应保证每辆婚车配备合格驾驶员1名。
(3)代租服务费是乙方提供婚车代租服务所应收取的报酬;婚车租赁费是甲方所应支付的婚车租用费用,其中包含车辆使用费、燃油费、驾驶员服务费,停车费、过桥费等其他费用由甲方另行支付。
(4)甲方不得要求婚车驾驶员违反交通法规。
□ 化妆服务
(1)乙方应根据甲方需求提供试妆服务,以确定化妆师的具体人选和测试被化妆人员有无过敏反应。因化妆产生过敏反应的,应允许调换化妆品,如皮肤仍无法适应的,甲方可取消本项服务;对乙方提供的化妆师均不满意的,甲方也可取消本项服务。
(2)化妆师人选及使用的化妆品一经确定,双方均不得随意更换。
□ 摄像服务□ 摄影服务
(1)甲方变更拍摄时间应提前1日通知乙方。
(2)甲方应于拍摄前提供活动流程并注明必拍场景。
(3)乙方应为婚礼仪式配备符合约定的摄像、摄影师和设备。
(4)除署名权外,乙方对于摄影、摄像作品著作权中的其他权利,只有在取得甲方
书面同意后方可行使。
(5)乙方留有原始图像文件或复制件的,应妥善保管,并不得提供给第三方。
七、双方主要违约责任
1、因自身原因,一方于婚礼仪式14日之前(不含14日)要求取消具体服务项目的,应以该项目服务费的%作为违约金;于婚礼仪式7日之前(不含7日)要求取消具体服务项目的,应以该项目服务费的%作为违约金;于婚礼仪式7日之内要求取消具体服务项目的',应以该项目服务费的%作为违约金。
2、除本合同另有约定外,由于甲方原因导致合同不能按照约定履行的,由甲方自行承担相应责任,并应支付乙方实际支出的费用;由于乙方原因导致提供的服务不符合约定要求的,乙方应退还该项服务费,并按该项服务费的 %支付违约金。
3、由于一方原因给另一方或第三方造成人身伤害或财产损失的,应承担赔偿责任。
□ 代租婚车服务违约责任
(1)婚车无法按约定提供服务的,乙方除应及时通知甲方并提供约定的备用车辆外,还应退还差额婚车租赁费。
(2)实际婚车低于约定级别的,乙方应支付相应租赁费用的%作为违约金。
(3)实际婚车数量少于约定的,乙方应退还代租服务费和相应的租赁费用,并支付相应租赁费用的 %作为违约金。
(4)婚车未在约定时间内到达起始地点超过分钟以上的,乙方应支付相应租赁费用的 %作为违约金。由于乙方原因导致婚车未在约定时间内到达婚礼仪式举行地点超过 分钟以上的,乙方应支付相应租赁费用的 %作为违约金。
(5)由于甲方原因导致婚车毁损或违反交通法规的,车辆维修费、罚款及其他相关费用由甲方承担。
□ 摄像服务违约责任□ 摄影服务违约责任
(1)摄影、摄像师无法按约定时间提供摄影、摄像服务的,经甲方同意,乙方应及时安排职业等级或技术水平相当的其他摄影、摄像师;乙方未做出替换安排或甲方不同意替换安排的,乙方应按该项服务费用的倍支付违约金。
(2)由于乙方原因导致照片、影像全部或部分灭失的,乙方应退还相应服务费用,并按相应服务费用的 倍支付违约金。
(3)乙方交付的拍摄成品中缺少约定必拍场景的,应按每个场景元的标准支付违约金。
(4)乙方交付的拍摄成品质量不符合约定要求的,应按 的标准支付违约金。
八、合同的解除
1、甲、乙双方可协商一致解除本合同。
2、一方有下列情形之一的,另一方有权单方解除合同并要求其赔偿损失:
(1)一方明确表示或以自己的行为表明不履行全部义务或主要义务的;
(2)甲方迟延支付全部或部分服务费用,经乙方催告后 日内仍未支付的;
(3)乙方未经甲方同意,擅自改变服务内容、降低服务标准或增加服务费用,经甲方催告后仍未改正的;
。
3、在婚礼仪式举行前,一方因上述以外的原因提出单方解除合同的,另一方应采取适当措施防止损失扩大,并有权要求解约方在 日内按服务费用总额的 %支付违约金。已支付定金的,也可选择适用定金规则:甲方违反约定解除合同的,无权要求返还定
服务合同 篇4甲方:_________(消费者姓名)
出生日期:_________年_________月_________日
会员编号:_________
住址:_________
职业:_________
未成年人法定代理人:_________
法定代理人住址:_________
法定代理人联系电话:_________
入会费:人民币_________(大写)(非会员免填)
乙方:_________(提供美容服务机构名称)
地址:_________
电话:_________
负责人:_________
职员:_________
甲乙双方同意就瘦身美容合同事项依下列约定办理:
第一条 瘦身美容的定义
本合同所谓瘦身美容,是指借手艺、机器、用具、用材、化妆品、食品等方式,为保持、改善身体、感观健美,所实施的综合指导措施的非医疗行为。
瘦身美容项目包括:
(一)体型、重量的控制、调整;
(二)肌肤保养;
(三)身体油压;
(四)脸部美容、化妆;
(五)脱毛;
(六)美容咨询及其相关商品的出卖。
第二条 权利义务的依据
甲乙双方关于本瘦身美容的权利义务,依本合同的约定;本合同未约定的,依有关法律、法规规定。
本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定,均为本合同内容的一部分。
甲乙双方的其他特别协议事项,其效力优于本合同条款。
第三条 未成年人的订约
甲方应具备完全行为能力。
甲方为限制行为能力人的,须得其法定代理人的允许或承认,本合同始为有效。
甲方为无行为能力人的,应由其法定代理人代为及代受意思表示。
第四条 会员权利义务的说明
甲方如有需要,可申请成为乙方的会员,其权利义务依会员规约的规定(见附件)。
乙方应就会员种类及会员资格的权利义务,在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时,乙方于甲方填写申请书后,应无偿制作补发新卡。
第五条 课程及附属商品的说明
乙方应将甲方接受瘦身美容实施的条件以及甲方所选择的瘦身美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等,以及为实施瘦身美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格,于订约时向甲方作充分明确说明,并提供相关的画面。
乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录,并予甲方签名确认,且于记录后至少保留二年,以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。
第六条 业者的询问及处置义务
乙方于实施瘦身美容项目前,应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中,是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受瘦身美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。
甲方于接受瘦身美容期间,任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时,应立即告知他方。乙方应立即中止实施,并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因,如非乙方的实施行为所致,甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。
关于诊治医师的选定,应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中,就该瘦身美容合同的期间应予延长。
第七条 收费标准
本合同的瘦身美容课程费用共计人民币_________元;因参加课程所需的用品的费用共计人民币_________元,其细目见附件。
第八条 付款方式
甲方可全额或依课程进度分期给付对价。
第九条 卡券的使用
乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证,应向甲方说明卡、券的使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目,并应将该等项目载明于卡、券上。
上述所谓有效期间是指瘦身美容服务预定开始日起_________年(月)内。但以后甲乙双方另有约定期限的,不在此限。
终止合同或解除合同时,乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准,该卡、券除依订约时的原价折算外,还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。
第十条 实施前,消费者任意解除合同的退费标准
甲方于瘦身美容课程实施前解除本合同的,乙方应依下列计算标准,于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。
前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之_________(但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%)。
第十一条 实施后,消费者任意终止合同的退费标准
甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的,乙方应依下列计算标准,于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用,并扣除已拆封附属商品金额,及再扣除终止合同手续费。
前款终止合同手续费,是指价金总额扣除已接受服务的费用,及已拆封附属商品的剩余金额的百分之_________(但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%)。
已接受服务及已拆封附属商品的价格,皆以订约时的原价为准。
第十二条 实施前,业者任意解除合同的赔偿标准
乙方于瘦身美容课程实施前解除本合同的,应于一个月内退还。
甲方已缴费用,并赔偿甲方的损失。
前款甲方的损失,是指本合同金总额的百分之_________(其百分比应与第十条规定的百分比一致)。但甲方能证明其所受损害超过上述金额的,不在此限。
第十三条 业者可解除或终止合同事由
乙方有下列事由之一时,可于瘦身美容课程实施前解除或实施后终止本合同的全部或一部:
(一)因天灾、战乱、罢工、政府法令等不可抗力或不可归责于乙方的事由,致不能履行的。
(二)甲方的性别、年龄不符合乙方实施瘦身美容的条件,且为乙方于订约时非因过失所不知的。
(三)甲方因疾病或健康情形不佳,致难以完成本合同的课程的。
上述情形,乙方应依本合同第十条或第十一条规定退还费用于甲方。但前款第一项情形,乙方不得扣除手续费。
第十四条 终止合同后业者的附随保护义务
甲方于实施瘦身美容课程后终止本合同书,乙方就甲方的生命、身体或健康等事项,于相当期间内仍有义务为必要的告知或协助。
第十五条 解除合同或终止合同的方式
甲乙双方可以书面或口头方式向他方为解除合同或终止合同的意思表示。
以书面解除合同或终止合同时,其样式参照附件。
第十六条 担保条款
乙方向甲方为效果担保,而未达其约定效果的,乙方应赔偿甲方人民币_________元。
第十七条 消费者的变更
甲方经乙方同意后,可将其依本合同所应承受负担的权利义务移转予第三人。
前款规定的第三人,自乙方同意时起,承受负担甲方依本合同的一切权利义务。
第十八条 业者的变更
乙方经甲方同意后,可将依本合同所生的权利义务让与其他瘦身美容业者。
前款情形,甲方于不同意时可解除或终止合同,乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害,可请求赔偿。
第十九条 合同代为履行
乙方未经甲方同意,将本合同的全部或部分委托其他瘦身美容业者代为履行时,甲方可解除或终止合同。
乙方经甲方同意后,就本合同的履行,该受托瘦身美容业者视为乙方的代理人或使用人。
第一款规定的情形,甲方于不同意时可解除或终止合同,乙方于退费时不得扣除手续费。甲方如另有损害,可请求赔偿。
第二十条 业者的保密义务
乙方因甲方参加本合同的瘦身美容课程,而知悉或持有甲方所参加的课程事项、课程纪录及其他相关个人资料,应予保密,并不得为不当使用。
乙方违反前款规定致甲方受有损害的,应负赔偿责任。
第二十一条 从业人员的资格
依本合同提供服务的美容师、营养师或其他从业人员,须具备合法的专业资格。
第二十二条 服务处所的选择
甲方可于乙方的分支机构接受瘦身美容之服务。
第二十三条 订约后双方合意变更合同
甲乙双方于合同订立后,可依合意变更合同内容。
第二十四条 合同争议的解决方式
本合同在履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;也可由有关部门调解;协商或调解不成的,按下列第_________种方式解决:
(一)提交_________仲裁委员会仲裁;
(二)向_________人民法院起诉。
第二十五条 合同书的分执保管
本合同一式_________份,甲乙双方各执_________份,乙方不得借故收回。
第二十六条 其他协议事项
_________。
甲方(签字):_________ 乙方(盖章):_________
住址:_________ 负责人(签字):_________
身份证号码:_________ 住址:_________
电话或电传:_________ 电话或电传:________
__________年____月____日 _________年____月____日
签订地点:_________ 签订地点:_________
附件
瘦身美容合同解除合同/终止合同书
本人_________于_________年_________月_________日与贵公司(商号)_________所签订的合同,兹依瘦身美容合同规定解除/终止。
就贵公司应退本人之金额人民币_________元,请于一个月内支付现金、票据或汇人下列银行账号。
银行分行:_________
存款账号:_________
户名:_________
又本人所购买寄存于贵公司的未退还的商品,请许可领回。
原立合同人(解除合同/终止合同人):_________(签字)
住址:_________
此致_________公司(商号)
负责人:_________(签字)
日期:_________年_________月_________日
服务合同 篇5甲方:北京利纳世源水处理设备有限公司
乙方:
双方本着“造福消费者,致富经营者”的经营理念,共同开拓市场。经友好协商,就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议:
一、 甲方的责任与权利
1、 积极配合乙方开展售后服务维修工作,提供技术支持。
2、 负责为乙方培训维修技术人员。
3、 向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、 甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
5、 设立售后服务投诉电话,对乙方的售后服务进行全面的监督管理。
二、 乙方的责任与权利
1、 必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
2、 必须设立“纳世源”系列产品售后服务机构,严格按照公司的相关标准配备足够数量的维修人员、设备及服务场地。
3、 配备的维修人员必须持证挂牌上岗,统一着装,统一拭机毛巾,统一礼貌用语,不得随便接受客户的礼物。
4、 售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写,提供维修服务后由客户签字。
5、 当客户购买产品时要及时填写保修卡,每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录,为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务,不得以任何借口推委,必须为用户提供上门服务,做到叫修后24小时上门,郊县叫修48小时提供上门服务。
6、 乙方不得擅自改变产品的原设计,否则后果自负。
7、 如出现产品重大故障时,应迅速通知甲方,并协助进行调查和技术鉴定。
8、 接受甲方的维修指令,按时、按质、按量完成任务。
9、 乙方维修点应积极开展用户回访活动,回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、 保修范围
1、 凡属“纳世源”系列产品,免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
2、 对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、 维修费用的标准及结算
1、 甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费,作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担),经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
2、 保修范围外的零配件,由甲方按进货价格向乙方提供。
3、 保修期外的更换配件,乙方按照甲方规定的配件价格收费,乙方不得另行加收费用。
五、 产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应,为保证产品质量,乙方不得另行购买配件,否则一切引起的后果由乙方负责。
六、 退货的规定和处理
按照代理协议相关条款执行。
七、 质量信息反馈
1、 乙方在每月20日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表,传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、 质量信息反馈和维修状况统计表,应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、 如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、 优秀售后服务单位的评选条件及奖励
1、 用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、 甲方对乙方的用户回访和调查中,用户满意率为98%。
3、 乙方的售后服务网络健全,设施和维修人员相对完备。4、 无媒体暴光和技术监督部门不良通报的情况发生。
5、 达到上述条件者,甲方按乙方全年售后服务服务费的50%给予奖励。
九、 违反协议规定的处罚
1、 在结算费用进行用户调查回访时,如发现乙方提供的资料不详,视此单为无效处理。
2、 乙方配备的售后服务人员无证上岗的,经查实罚款5000元,所造成的事故责任由乙方承担。
3、 引起客户投诉,如属乙方责任,每次罚款1000元。
4、 乙方在执行本协议期间,如屡次违反协议规定的,又拒不改正者,甲方有权终止协议并设立其他维修点替代该维修点,并将维修费用指标转给新的维修点。
十、 未尽事宜、双方另行协商解决,以书面形式,双方签字盖章为准。
十一、 本协议自签定之日 年有效,期满后另行签定。
十二、 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自签字之日起开始生效。
甲方(盖章):北京利纳世源水处理设备有限公司
代表签字:
电话:
公司地址:北京南三环东路27号院芳群公寓a座2502室
乙方(盖章):
代表签字:
电话:
公司地址: