尊敬的人大领导：
首先，我代表某电信分公司全体员工对市人大的各位领导百忙之中莅临我分公司检查、指导、督促工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
下面，我就近年来我公司在加快地方信息化建设，促进工业化进程中所做的工作向各位领导作一简要汇报。
多年来，我公司作为地方主导通信运营企业，始终以加快地方经济可持续发展为己任，以提供优质的通信平台为宗旨，从夯实基础通信建设入手，为促进地方经济的繁荣做出了积极的贡献。年以来，我公司共完成固定资产投资亿元，共上缴地方税收余万元。在此过程中，我们紧扣“强市富民兴某，加快建设现代化”的全市基本战略，着重抓了如下几方面工作：
一、大力发展基本通信业务，努力构造“数字化”某
继年将某建成某首家电话小康市，奠立某通信事业的一个里程碑之后，公司全体员工并因此而裹足不前，克服小胜即喜、小富即安的保守心态，坚持发展是硬道理不动摇，以只争朝夕的精神状态在不断完善、优化传统固话、数据通信
。
个“硬件”和电信服务这一“软件”。
在硬件建设上，我们努力克服企业海外上市后投资压缩、资金紧张的困难，想方设法筹集资金数千万元，投入我市城镇建设、城市亮化、道路改造、招商引资、园区开发等工程，做到街道电信杆线地下化以美化市容市貌，并确保全市城乡每一个开发区、工业园区不成为“信息孤岛”。近两年来，硬件投资额达万元。
为给客商们营造舒适、美观的电信服务环境，在投入万元对全市个营业窗口进行硬件改造的基础上，经过我公司积极努力并争取到省电信公司的立项，总投资万元、建筑面积万平米的电信生产楼将于今年底投入运营。
我们在招商引资基础配套设施建设上做出的积极努力，得到了市委、市政府以及人大、政协主要领导的充分肯定和好评。
在软件建设上，我们狠抓了电信服务工作。作为窗口行业，电信服务水平的高低，在一定程度上影响城市的.整体形象。近年来，我们在员工中开展了“服务质量大家谈”、“服务达标竞赛”、“满意服务竞赛”、“评优帮差”等一系列活动。仅去年，我们在全市电信系统对外服务窗口中就举办服务培训班六期，参培人员人，参培率为。机关部室人员利用业余时间分批、巡回赶赴各乡镇，现场开展窗口人员服务意识教育和培训。这一系列的教育培训活动有机地调动了广大员工爱岗敬业、开拓创新、积极进取的争先意识，激发了员工争创满意服务的积极性、主动性和创造性。
在此过程中，我们修订完善了《服务工作考核奖惩标准》、《用户回访制度》、《服务规范和服务标准》、《首问负责制》、《一次申告下岗制》，在个电信营业窗口公布新的服务承诺和服务监督电话，并且完善了企业内外部服务质量管理监督检查体系，加强了对员工服务承诺应知应会的考核力度，特邀政协、人大代表作为我们的行风监督员，不定期地对电信服务窗口进行明查暗访，有效地规范了员工的行为。
为进一步提高服务水准，去年下半年，我们组织开展了电信行风民主评议活动，并召开民主评议行风动员大会，专门邀请某市纪委棠委出席并做了专题讲话。同时先后三次组织开展了服务工作的自查和自纠，重点排查并整改服务方面的问题。去年月份，参加市纪委主办的“政风热线”，通过电台面向全市直接回答了十三位听众反映的小灵通信号、电信终端维修、市话详单等多个方面的问题，进一步加强与用户的沟通。此外还组织全市服务窗口、服务明星、服务技术能手的评比，在全公司范围形成了改进服务水平、提高服务技能的浓郁氛围。 优质服务的推行，促进了行业风气的好转，优化了投资软环境。为此，我公司曾先后被
省政府和省文明委授予“江苏省文明行业”和“江苏省文明单位”等荣誉称号。
三、热心社会公益事业，努力塑造富有“亲和力”的电信企业形象。
在不断加快通信发展的同时，我们始终牢记“企业公民”的角色，十分重视社会效益。在通信建设中，能主动承揽“普遍服务”的义务，根据市政建设规划的要求，在全市城乡设立了大量的无人值守公用电话，并通过开展不计成本的工程建设来千方百计地满足一些位置偏僻、投资回报率低下的农村用户群体的通信需求。
为推进地方文化建设，我们先后冠名主办了某“电信杯”职工乒乓球比赛、“小灵通杯”迎春歌咏大赛、“电信杯”驻丰农场运动会、“电信杯”名人桥牌赛等在地方具有广泛影响力的活动，受到了地方各界的好评。
