为使项目部2015年质量管理工作的要求及规划能有效落实，确保项目部2015年度质量目标及经营业绩指标圆满实现，质量管理部制定2015年度工作计划如下：
一、工作目标
项目部承建的工程施工质量满足规定要求，业主满意。具体目标如下：
——对外报验一次验收合格率92%及以上，分项、分部和单位工程交验合格率100%； ——质控验收资料与工程同步签署，质量计划在工程完工后2个月内关闭； ——不发生较大以上质量事故事件（直接经济损失5万元以上）；
——外部不符合项60个以下；
——外部质量情况观察单180份以下；
——至少形成2份QC小组活动成果；
——至少形成经验反馈报告60份；
——质量问题整改完成率90%以上；
——专业分包和劳务分包使用合格供方100%；
——顾客满意度91%及以上；
——申报优质工程至少1项；
——人员流失率15%以下；
——管理体系外审无严重不符合项。
二、工作计划
详见工作计划安排表
品质管理年度计划书 [篇2]
根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成品和生产过程检验、样品检测等工作，，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
目前，深圳工厂品质部仅有3人，但是职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来越大，后期发展需要，品质部还需增加人员. 为了保证后续生产规模的扩大，计划使用 生产部自检 +品质部（生产巡检 + 成品检验 + 出货确认+售后部门）：
部门目标
根据公司质量方针和质量目标，分解出本部门的工作目标。 1. 进料合格率 98%
2. 供应商问题处理回复率 97%
3. 供应商检验报告交付率 90%（此项会逐步提高要求） 4. 直通率 （97%针对成熟稳定项目） 5. 投诉处理改善达成率100% 6. 教育培训达成率 （待定）
编制：王原添 2015年1月30日
品质管理年度计划书 [篇3]
为了提升公司质量管理水平，有计划的开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强企业竞争力，增强顾客满意度。特制定2015年质量管理工作计划，现将我部质量管理工作计划汇报如下： 一、2015年工作目标
为了贯彻 “科学管理，诚信守法、争创优质、持续改进”的质量方针，加强施工质量管理， 提高我项目部承担的******工程质量水平， 建立健全质量保证体系和质量管理机构，明确施工质量管理职责，实现“工程合格率100%，****、让业主满意。”的质量目标。
二、质量管理规章制度建立及完善
为保证2015年对施工质量的控制达到规范管理和严格验收的目的，并且做到有章可依的工作要求，计划制定和健全以下规章制度：
（1）质量保证体系
（2）质量管理制度
（3）质量管理措施
（4）质量管理奖惩办法
（5）质量管理工艺策划
（6）质量管理实施细则
三、质量管理组织机构
1、项目经理岗位职责
（1）领导项目部的一切工作，对项目部所承担的施工质量活动全权负责，为质量管理第一责任人，负责质量保证体系的建立和在本单位的有效运行。
（2）负责贯彻质量方针，确保质量目标的实现。
（3）负责质量计划、施工组织设计的审批，并组织实施。
（4）负责配置资源，确保合同顺利实施。
2、工程技术部质量职责
（1）协助内部质量审核和质量体系正常运行，使质量方针顺利贯彻执行。
（2）对实施合同内容中的技术工作负领导责任。
（3）负责施工组织设计的'审核，负责施工技术措施的审核编制。
（4）负责选用项目适用的标准、规范，组织对设计图纸的审查及技术交底工作，对工程质量负领导责任。
（5）对施工过程中的产品质量、检查和试验、进场物资和设备、不合格产品的控制、竣工交付、内部验收、质量记录负领导责任。
（6）负责项目新工艺、新技术的开发应用和统计技术应用工作。 （7）协助项目经理搞好质量保证体系运行工作及人员培训工作。
3、质安环保部质量职责
（1）贯彻项目部质量方针、目标，负责工程项目的总进度计划控制和技术工作，就工程技术问题，负责同业主、设计、监理工程师进行联系。
（2）负责编制施工组织设计，施工技术措施，工艺操作规程，作业指导书等技术文件，确保工程顺利进行。
（3）负责对设计文件，图纸进行审核和技术交底，及时和业主、设计、监理进行工作联系，负责技术记录的控制、监督和整理保管。
（4）是实施质量控制的关键部门，是具有单独行使质量监督的机构。负责生产过程的质量监督，按规定进行检验、测量和试验，确保不合格工序在纠正前不能进行下一工序的施工。
（5）参与进场设备、材料的检验和试验。对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。负责对质量记录的控制、监督和作好质量记录。
（6）负责对施工过程中工序和单元工程进行监督检查和验收，负责对不合格品的调查和处置，以及对较大不合格品(包括质量事故)的上报工作，负责监督产品标识和可追溯性的实施，以及检验、测量、试验设备的控制，负责不合格品的纠正、预防，搬运、贮存、包装、防护和竣工交付工作。
（7）负责安装过程中施工质量的检查、验收和竣工资料的收集、整理和保管工作。负责项目质量计划的编制和工程验收程序、质量评定及签证。
（8）严格执行即定的工艺方案和质量目标，落实“三检制”的过程和各级检查负责人，建立健全质量保证体系。
（9）ISO9000族质量管理模式，制定相应的施工质量责任制、奖惩办法等规章制度，带动质量体系有效运转。负责质量体系内审和外审的具体工作。
（10）对质量事故进行取证分析，明确责任，在项目经理和总工领导下，按“三不放过”原则处理。
4、设备物资部质量职责
（1）贯彻执行项目部的质量方针、目标，负责工程项目主要物资的采购、物料管理等工作，就顾客(业主)提供产品及合格物资同顾客(业主)、监理联系。
（2）负责编制工程项目采购计划、设备配件计划，从“我公司合格分承包方名录”中选择合格分承包方，负责采购记录的整理和保管。
（3）负责对顾客(业主)提供产品的控制及对工程项目采用的物资进行管理，负责监督实施搬运、贮存、包装防护和交付工作，确保工程项目使用合格物资；
（4）协助搞好设备采购、产品标识和可追溯性、设备管理、检验和试验、检验、测量和试验设备控制、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和预防措施、工程服务、统计技术应用等工作。
5、施工队质量职责
（1）贯彻执行工程局质量方针和目标，对所施工项目的质量具体负责。
（2）按质量保证体系文件程序和设计文件、施工规程、规范、作业指导书进行施工作业，确保工程质量满足合同要求。
（3）对文件和资料进行管理并使用有效版本。
（4）对产品进行标识，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。
（5）严格按作业指导书、规格、规范施工，加强自检和复检，未经检验合格和未经验收的工序及单元工程不得转序，隐蔽工程未经验收不得隐蔽。
（6）机械设备操作人员必须经过培训，持证上岗，严格按操作规程操作，对设备进行日常维护和保养，使其满足施工需要。
（7）精心施工，杜绝不合格品(质量事故)的发生，如施工过程发生不合格品(质量事故)应立即上报项目部质安环保部，较大以上不合格品(质量事故)应停工等候处理，实施纠正和预防措施，杜绝不合格品(质量事故)的再发生。
（8）做好搬运、贮存、包装和防护、竣工交付、质量记录、统计技术等工作。
（9）搞好质量体系培训和内审工作。
6、质量员岗位职责
（1）根据不同专业和职责对采购物资、施工过程、竣工内部验收及交付，独立行使检查验收职权；
（2）质检人员在自检、复检合格后，进行项目部内部终检。在施工或检验过程中发现不合格品(质量事故)或工序不合格，有权停止施工，进行平处理。发现较大以上不合格品及时上报质安环保部或项目总工程师。
（3）质量检验员有权代表项目部拒绝使用不合格物资(原材料)。
（4）质量检验员根据试验报告填写检验报告，按有关规定有权判定产品合格与否。
（5）质量检验员在内部终检合格后，负责联系监理进行检查验收签证，并做好检验记录。
（6）检验员负责竣工资料的收集、整理和交付。
四、质量培训计划
（1）一个月开一次质量总结会；
（2）每季度开一次质量自查自纠报告学习会；
（3）3月针对部门和班组技术人员电气安装技术学习会；
（4）6月针对电气安装质量验收规范文件进行学习；
（5）9月针对施工过程中需整改的问题汇总进行交流学习；
（6）12月项目部管理人员、技术人员、班组长对2015年质量工作进行总结学习。
五、QC小组活动计划
积极推进和实施QC小组，至少成立2个QC小组，制定研究课题，开展小组活动。
（1）***
（2）***
六、质量风险识别
质量风险识别的核心是针对工程质量、安全的全面管理与监督，以提高工程质量、降低风险、减少损失为工作目标。我部为此制定了相应的计划措施：
（1） 加强设计风险的识别与风险控制。
（2） 建立风险控制台账，实行风险动态管理。
（3） 强化安全教育和施工方案审核，完善安全监管体系。
（4） 强化重大危险源的跟踪控制和应急预案的可执行性进行过程控制，有利于风险事故
的减少。
七、量器具检定及自查自纠计划
计量器具的检定直接关系到工程质量标准的准确性，我部将把计量器具的定期检验做好相应台账，到期前10天内拿到具有检定资质的单位进行鉴定。
自查自纠计划表
八、建立质量创优规划
我部将一如既往建立质量创优规划，创优良工程必须要做到“三高”、“三严”。“三高”是高质量意识、高质量标准、高质量目标；“三严”是严格管理、严格控制、严格检验。所以创优良工程必须要求我单位每个员工具备“三高”、“三严”标准，特别是项目部管理层，在整个施工过程中，要在高质量标准上狠下功夫。这为提升我公司*品牌奠定了良好的基础。
九、顾客满意调查
为增强顾客满意度：今年将组织对重点建设单位进行回访，组织回访小组，了解、征询建设单位对我部门建设的工程及后期服务的意见，对建设单位的意见和反馈，进行认真记录，提出对自身的改进措施。
品质管理年度计划书 [篇4]
编制：
审核：
批准：
**设备有限公司
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为实现公司产品安全可靠和确保顾客的需求和期望得到满足，按照公司2015年质量管理工作指导思想，结合公司的实际情况，制定了《**年公司质量管理工作计划》:
质量计划目标:
规范管理、提升品质；
关注客户、持续改进。
a、产品出厂合格率：96%以上；
b、一次交检合格率≥94%以上；
c、季人均培训达3小时
d、顾客满意度≥94%；
主要分解为六个方面的内容，
一：强化质量意识，全面夯实质量责任；
二：积极进行质量培训，强力落实人员；
三：长期贯标，标准化管理，保证过程结果；
四：严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”；
五：加强对外协及供应商的管理，坚决杜绝重大质量事故；
六：关注客户，持续改进。
围绕这六个方面，各部门扎实开展质量管理工作，根据实际情况，建立健全质量保证体系，落实人员，建章立制，加强管理，严格检查考核制度，各种记录和资料归档管理，将平时的质量工作紧密与质量贯标相结合，重视产品质量的全过程管理。
一、强化质量意识，全面夯实质量责任；
为了增强管理人员的质量意识，落实质量责任，明确**年质量管理目标，实施管理过程中层层分解，把质量管理的每项工作落到实处，确立**年质量提升年，落实人员，明确责任，确保各级管理人员都有明确的分工
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和职责范围，将质量责任得到了层层分解。做到“上面有人抓、中间有人管、下面有人干”，保证产品质量在2015年基础上再上台阶。
牢固树立了“质量是企业的生命，质量是竞争的核心”的理念。工作思路明确，建立以生产副总为核心、技术负责人为主体、专职质量检查员、技术员、操作班组成员为辅的质量管理责任体系, 健全落实各项检查制度，坚持“自检、专检和互检”,高标准严要求,每个工序都严格按相关工艺制度和标准进行制作和检验，做到规范管理，提升品质。将全年度产品出厂合格率控制在95%以上。
二、积极进行质量培训，强力落实人员；
公司上下必须对产品质量认识明确，特别是领导层要有较强质量意识，明确质量目标，控制制造过程的产品质量，同时制定相应的奖惩措施，追踪管控。 为了提高全体管理干部和技术人员职业道德和敬业精神，提升产品质量；技术部针对各个部门及车间人员水平参差不齐等特点，重点对新上岗的人员进行针对性的培训和教育，使他们尽快熟悉和掌握质量管理体系标准和要求，生产部在安全生产的前提下不失时机的实施技能培训，确保季人均培训达3小时，各车间也积极组织内部培训，或者推荐聘请相关专家来现场培训指导，实行“以师带徒”等措施，组织技术人员定期和员工进行知识学习和交流，并通过奖励机制鼓舞全体职工加强业务学习，为提高员工技术水平和技术能力，这些活动均起到了积极的推动作用。
三：长期贯标，标准化管理，保证过程结果
坚持持续贯标，大力推行标准化生产 。要树立长期贯标的思想，将贯标工作和日常的质量管理工作结合起来，要按照ISO9001质量管理体系标准要求全面进行质量管理，大力推行标准化生产。一是做到管理制度标准化。
严格遵照上级质量管理制度，各项目部要依据局、公司的有关规定建立完善各自的规章制度。二是逐步实现人员配置标准化，根据质量管理的要求和质量管理干部的现状，按照各岗位作业标准，各车间要坚持积极实施，三是要做到现场标识标准化。各车间要积极总结生产经验，加强现场的质量管理，使质量目标、质量要求、质量责任标识规范。各车间要按照“横向到边，纵向到底，控制有效”的原则，抓住过程控制关键环节，对生产质量进行全过程控制。
四、严格技术交底和工序把关，完善落实“三检制”
目前公司项目管理工作不断走向程序化，制度化，规范化。质量管理体系在公司各项目部有效的运行，质量管理管控能力及执行力也有进一步提升。因此在实际生产中要确保技术交底工作的执行，技术部针对每批订单进行图纸分解和技术指导，对产品生产过程进行不定期的质量抽检、联检工作，指导、监督生产技术的运用过程，对未按工艺执行的产品，填写《不合格品处置单》发整改通知单要求及时进行整改。
生产部协助质检部做好“三检制”工作的开展，在进行质量会议的同时，强调“自检,专检，互检”的区分和优点，提升工人质量意识，要求各班组长在带头生产的同时担任工序质量负责人 ，对于本工序生产有监督检验权利，确保一次交验合格率94%以上。
五：加强对外协及供应商的管理，坚决杜绝重大质量事故；
外协队伍是我们完成生产经营任务的重要组成部分，做好质量监管工作是我们质量管理的重要内容，为了使质量管理工作良好运行，避免质量事故的发生，2015年各部门将联合对外协供方加以控制，同布置、同检查、同考核、同奖罚、同培训教育，遇到问题共同解决，建立了良好
的沟通关系，严格监督其生产程中质量管理体系的运行情况， 加强对外协及供货商管理,对现有考核制度优化并完善;对供货商的质量要求予于文件化,形成质量协议,减少不必要的浪费和损失,杜绝重大质量事故发生。
六：关注客户，持续改进
总结2015年工作经验,对客户回馈的异常现象及时备档,并召集相关部门进行原因分析及时制订整改措施、预防措施,协助售后服务部做到当两天内回复,三天内解决。品管部监督执行并追踪处理情况.将2015年度顾客满意度控制在94%以上。
