商场营运助理工作内容

商场的营运部是保持商场正常运作的部门。下面请看小编带来的商场营运助理工作内容！欢迎阅读！

1. 熟知公司各项管理规定及工作要求：

1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；

2）公司下发的各种文件的学习与相关运营管理手册的学习；

2. 熟知公司各职能部门的业务运作情况。

1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；

2）第一时间能区分出楼层的'商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；

3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。

3. 熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；

4. 熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；

5. 掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；

6. 了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；

7. 能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;

8. 通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;

9. 培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;

1. 指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督;

2. 向公司领导反馈商场经营管理情况;

3. 根据市场变化提出楼层经营对策;

4. 协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售;

5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;

6. 定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

7. 招商的洽谈和客户资源的储备

8. 制定每月工作计划，工作总结的完成情况；

9. 对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况；

10.熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。

1. 制定日常工作流程的安排，具体如下：

1） 8：20 到达运营部办公室

2） 8:20-8:45 打扫办公室

3） 8:45-9:30 检查商场卫生

4） 9:35-9:50 晨会

5） 9:50-10:00 检查商铺的开店情况

6） 10:00-11:30 巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文件的下发与签收等日常事务工作）;

7） 11:30-12:00 吃饭的安排

8） 12:00-14:30 巡场

9） 14:30-15:00 工作交接、培训

10）14:30-17:30 日常事务工作

11）17:30-18:00 吃饭的安排

12）18:00-20:50 日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20） 13）20:50-21:00 检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）

2. 了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）;

3. 掌握本楼层所售商品的商品知识;

4. 了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;

5. 楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;

6. 招商的洽谈和客户资源的储备；

7. 每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果

8. 商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;

9. 了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

工作要求

1. 确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;

2. 了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;

3. 为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;

4. 对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责;

5. 加强员工业务知识培训，提高员工素质;

6. 做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

7. 加强商品管理;

8. 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；

9．下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。