车险客服岗位职责

在学习、工作、生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的'工作内容以及应当承担的责任范围。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的车险客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

一、工作职责：（售后中心，纯文职）

1·呼叫中心，售后客服，仅负责接听客户业务咨询，回复处理。

2·面向集团所辖专业公司客户的售后服务。

3·呼入服务：受理车险客户报案、咨询、投诉等电话服务。

二、任职条件：

1、高中中专以上学历，18岁至35岁，形象良好，能胜任轮班工作。

2、具备一定的办公技能，打字速度不低于25字/分钟；

3、具备较强的学习能力；具备良好的沟通能力，普通话标准。

三、工作时间：

公司采用轮班制（综合工时5天8小时排班），月休8天

1.负责4S店新车保险业务开展工作；

2.负责续保客户的跟进和邀约；

3.负责合作渠道业务数据统计反馈；

4.负责合作渠道关系维护；

一、任职要求：

1、大专及以上，条件优秀者可放宽至高中或中专。

2、身体健康，口齿清晰，具有进取精神，较强的责任心。

3、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力和分析问题解决问题的能力，熟练使用各种办公软件。

4、相关专业、有工作经验者、持保险代理人资格证书者优先。

二、薪资福利概况：

1、底薪3000元左右;

2、试用期：1-2个月；

3、转正后薪资：底薪加业绩提成(月均5000元左右)；

4、公司提供五险一金、绩效奖金、满勤奖金、带薪年假、节日福利、定期体检，通讯补贴；

5、外地的伙伴提供免费宿舍；

6、五天工作制，有双休和法定节假日。