企业该如何建立奖励制度呢?良好的激励机制主要包括哪些方面的内容?下面小编准备了关于如何建立良好的激励机制的文章,欢迎大家参考!
(一)要建立一支情绪积极高涨的工作团队
缺乏积极性的员工会无故缺勤、跳槽,更糟糕的是服务质量的下降,这些方面都会使酒店蒙受巨大的经济损失。当员工为他的工作所鼓舞时,他会竭尽全力确保顾客的需求得到满足,员工甚至会主动地提前考虑到顾客的需求,作好回应客人要求的准备。有工作积极性的员工会在点滴的小事中表现出对顾客的.关心。
(二)奖励应符合要求
如果想通过奖励来调动员工积极性的话,那么就必须使奖励方式与员工当时需求层次相吻合。如果是用金钱去奖励那些追求自我价值观的员工,则奖金不会使他们实现最佳自我价值的愿望得到增强。同样,如果用更多的责任和自主权而不是金钱去奖励那些生活没有基本保障的员工,他们也不会更多地为酒店而努力。
(三)奖励要相对公平
作为管理者,从公平理论就可以知道,合理的报酬可以导致工作满意度的增加及绩效的提高;不公平的报酬会使效率降低,人员流失率上升。所以,酒店管理人员应尽量给予员工酒店所能承担的最丰厚的报酬。要注意的是,员工感到报酬不合公平原则时,就很有可能被别的酒店挖走,同时单独给某个员工高薪时要慎重,你的工作团队成员会把自己的报酬和他相比。当他们觉得自己应该享受同样的待遇时,不公平感就会出现了,反而降低服务质量。
(四)奖励任务分配要恰当
优厚的待遇及优越的工作条件固然很重要,但它们本身并不能激励员工同等发挥最佳的水平。要达到更高水平的业绩,很多员工需要的是他们能够分配到感兴趣的任务。尽可能多地给员工额外的责任和控制的权利,尽量给员工分配喜欢的任务,那样,他们就会从内心受到激励,从而发挥最佳的水平。
员工激励的系统配置
激励结构 | 需求动机 | 激励人力资源的分配形式 | 激励的结果 | ||
一般人力资源 | 高级人力资源 | 一般人力资源 | 高级人力资源 | ||
补偿性激励 | 生命的维持与延续 | 工资 | 薪金 | 维持一般人力资源平衡 | 维持高级人力资源平衡 |
发展性激励 | 自我发展与实现 | 培训、工作与锻炼机会 | 职位、职称、挑战性工作 | 业务素质提高、工作积极性提高 | 管理能力增强、创新精神增强 |
酒店剩余 | 自我控制 | 税后利润 | 产权份额或期股 | 注重酒店长期利益和发展 | 道德风险减少、决策的长期性 |
精神性激励 | 享受尊重 | 称号与非正式荣誉 | 称号与非正式荣誉 | 增强归属感和自我激励 | 归属感、成就感、自我激励 |