酒店客房部仪容仪表仪态规定

每个地方都会喜欢仪容仪表干净的`人,酒店也是。下面,小编为大家分享酒店客房部仪容仪表仪态规定,快来看看吧!

酒店客房部仪容仪表仪态规定
  仪容:

1. 服务员应保持面容清洁.头发整洁.发型美观.大方。

2. 男士留发,后不盖领.侧不遮耳;女士留发,后不垂肩.前不遮眼。勤理发.勤修面.勤剪指甲.勤更衣.勤洗手.洗澡。

3. 男士不留小胡子.大鬓角;女士不留长指甲.不涂指甲油.不使用浓香水。

4. 女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。

5. 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品,如葱.蒜.臭豆腐等。

6. 面带笑容.亲切和蔼.端庄稳重.不卑不亢。

  仪表:

1. 工作时间应穿着规定的工作服。

2. 工作服要整洁.挺直.按规定扣好上衣扣.裤扣。

3. 工作服上衣兜.裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。

4. 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净。穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。

5. 服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链.手链.耳环.戒指等。

6. 工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7. 服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。

  仪态:

  1. 坐姿

A. 身体挺直.重心垂直向下,腰部挺起,双肩放松,双膝并拢,手自然放在膝上。双目平视.面带微笑。

B. 坐时不要把椅子坐满(服务员应坐椅子的三分之二),但不可坐在边沿。

C. 不可前俯后仰,摇腿跷脚,不可将腿跨在扶手或茶几上。

D. 在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。

  2. 立姿

A. 挺胸.收腹.抬头,目光平视,面带微笑。

B. 双臂自然下垂或在体前交叉,左手上右手下,保持服务的最佳状态。

C. 女子站立时,双脚成“V”字型,双膝紧靠,脚后跟靠紧。 男子行走双脚跟平行。

D. 站立时不可叉腰,弯腿或手扶柱子.服务台.墙等。

E. 站立时不可手叉在衣服口袋内,不能伸懒腰.弄头发等小动作。

F. 站立时脚不能打拍子,不能三两聚在一起闲聊。

  3. 走姿

A. 昂首.挺胸.两臂自然下垂摆动,腿要直。女子走一字步,男子行走双脚跟平行。

B. 行走时不准摇头晃脑.吹口哨.吃零食,不得手叉口袋。

C. 行走时不得奔跑,跳跃,不得在宾客中间穿行。

D. 客过站定,主动让路并点头示意问好。

E. 在走廊内行走,应靠右边,不得用手扶墙。

F. 三人以上要分散行走,不能三五成群同行。行走时不得勾肩搭背.边说边笑或打闹。