酒店总经理的工作内容有哪些

在酒店总经理当中,绝大多数是早出晚归,早到7:30上班,晚上一般都是9点才能下班,而且经常有应酬到深夜。那么酒店总经理的工作内容有哪些呢?一起来了解一下!

酒店总经理的工作内容有哪些

  酒店总经理每月工作

一、员工考核审定和工资发放

二、各酒店内管理人员进行一次正式勾通

三、回顾并安排月培训,组织对员工的标准手册考试

四、阅读并分析经营月报,分析能源消耗和节能措施,找出问题及原因,提出解决方案,并报告总公司运营中心

五、审阅棉织品盘点表、一次性用品盘点表、酒水原材料盘点表、前台用品盘点表、小商品盘点表、欠款离让报表、材务报表和物品报损

六、按总表、食品卫生专项表,安全专项检查表自查一次,同时根据公司运营检查结果、宾客意见汇总制定优质服务和质量整改计划并推进工作步骤, 并报告给总公司运营中心

七、夜查一次

八、拜访大客户6例

九、召开员工大会

十、签署员工生日卡,了解劳动合同到期情况

十一、 回顾上月工作计划,制定本月计划

  每季度开展的工作

一、根据暗访报告,及时制定整改计划,落实到人,并报告给总公司运营中心

二、制定下季度培训需要分析表

三、检查全员劳动合同签订,保险福利缴纳情况;人事资料是否建档填表

四、检查酒店大型设备设施维护状况

五、对棉织品进行盘点

六、菜肴更新

  酒店总经理每年开展的工作

一、对政策的有效性和执行情况考评2次

二、参加2次协会或同行业组织的`集会

三、年终总结

四、兑现给销售人员及各部门人员的承诺

五、下年度工作安排

六、店庆活动

七、年度报表

八、提出三个创新的意见

九、查看集团公司及酒店管理公司及其他相关部门邮件,并对相关事项进行落实,需要回复的要按规定时间回复。

十、对前段安排布置销售部门工作进行检查,了解落实的进度与执行情况,强调需要回访或拜访时间并与客户约定;

十一、处理对内对外文件,通知,与各相关部门(店)交换意见,如实填写备忘录,回复总部指令和文件,听取客人反馈意见;

十二、按日程安排对部门负责人按培训计划进行培训,督促检查部门员工培训工作。

十三、处理好突发事件,接受处理客人投诉;重大事情及时汇报管理公司。

十四、督促培训计划的落实,指导新员工培训工作,参与各部门主要会议,每周卫生服务大检查、每月民意调查、诸葛亮会、损益会、市场采购价格会、经营会、每月销售会,每月部门汇报会,全面质量管理课题会,员工大会,协调与政府各部门的关系,完成每月向总部的报表;。

十五、听取销售部汇报;利用用餐期间与各部门管理人员就工作事务进行沟通;,观察员工对客促销和服务的过程,征询客人消费意见,接受处理客人投诉;迎接VIP客人,宴请客户。

十六、准备第二天的文件备忘录及相关事务; 浏览行业本店经营信息、收支情况。考察了解周边同行业信息;