一、单项选择题
1. D 2 A. 3.D 4.A 5.C
6. B 7.D 8.D 9.C 10.C
11.C 12.D 13.A 14.C 15.A
16.D 17.A 18.D 19.B 20 A
二、多项选择题
E E E
三、简答题
1、评分标准：
(1)可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。(2分)
(2)作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。(2分)
(3)可以增加员工就业的稳定性和安全性。 (2分)
(4)利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。 (2分)
(5)可以改善团队小环境的组织氛围。 (2分)
2、评分标准：
(1)人力资本补偿与回报原则。 (2分)
(2)高产出高报酬原则。 (2分)
(3)反映科技人才稀缺性原则。(2分)
(4)外部竞争力优先原则。(2分)
(5)尊重知识、尊重人才的原则。(2分)
四、综合分析题
1、评分标准：
(1)根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。(2分)
对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：
①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。 (2分)
②加强员工培训：虽然有些员工的.能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。 (2分)
(2)根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7.5;其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。 (2分)
对此，该企业应采取以下改进措施：(每项2分，最高6分)
①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。 (2分)
②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。 (2分)
③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。 (2分)
④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。 (2分)
2、评分标准：
(1)职业生涯及主要问题：
张辉目前处于属于中期职业阶段。 (2分)
他面临的主要问题为：
①处于职业生涯的高原期，晋升受到限制。(2分)
②缺乏明确的组织认同，工作缺乏动力，工作效率下滑。 (2分)
(2)采取措施：
①通过职务提拔晋升、转变职业和承担重要的技术项目或任务，来确保员工畅通的职业道路。
②安排富有挑战性的工作和新的工作任务，或安排有探索性的工作，以表明组织的信任并调动其工作积极性。 (2分)
③实施工作轮换，使员工得到发展新技能的机会，激发其工作活力和干劲。
④进行继续教育和培训，启发、培养员工的学习意识，给予其受教育的机会。
⑤赋予员工以良师益友角色，加强其工作参与感，并提供适宜的职业机会。
⑥改善员工工作环境和条件，增加福利报酬，激发员工活力，调动其积极性。
⑦实施灵活的处理方案，如允许员工从事非全日制工作、休假等。
