一、单项选择题
1.关于服务项目的说法中，正确的是( )。
A.服务项目是一种非专业性服务活动
B.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
C.服务项目是一种非定制性的服务活动
D.服务项目可交付物是有形的产品
2.服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是( )。
A.服务项目的目标受整体项目目标约束B.高智力性
C.专业性
D.择优性
3.在服务项目的管理过程中，经常会忽略项目的需求调研和( )，而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
A.追踪评价
B.服务方案提出
C.可交付成果提交
D.指导实施
4.在项目的服务合同签订后，要依据服务项目的目标及范围要求，进行详细的( )。
A.指导实施
B.服务方案制订
C.跟踪和评价
D.需求调研
5.服务项目计划的首要工作是( )。
A.成本计划
B.时间计划
C.人力资源计划
D.范围计划
6.一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括( )。
A.人员的酬金
B.可报销费用
C.可预见费用
D.不可预见费用
7.服务项目( )的目标是制定出项目的预算，为项目执行和控制确定基准。
A.人力资源计划
B.时间计划
C.成本计划
D.范围计划
8.客户应给予服务方一定的时间来准备其建议书。给予的时间视服务项目情况而定，但一般不应少于( )或超过3个月。
A.1周
B.2周
C.3周
D.4周
9.建议书征询文件不包括( )。
A.邀请信
B.咨询顾问须知
C.合同草案
D.成本计划
10.相比于货物采购和工程采购，( )在服务项目采购过程中是一个十分重要的'环节。
A.建议书的评审
B.刊登广告
C.谈判
D.建议书的接收
11.世界银行咨询服务(采购)的评审方法中，( )的实质就是把技术资质因素作为选定服务方的首要原则。
A.基于质量的评审方法
B.基于质量和费用的评审方法
C.最低费用的评审方法
D.基于服务方资历的评审方法
12.下列方法中，( )采用“双封制”方法，投标方同时提交技术建议书和财务建议书。
A.基于服务方资历的评审方法
B.基于质量和费用的评审方法
C.单一来源的评审方法
D.最低费用的评审方法
13.单一来源的选择方法主要适用的情况不包括( )。
A.非常小的咨询任务
B.工作延续性的需要
C.常规性质的服务项目
D.只有一家咨询服务方是合格的或具有特殊价值的经验
14.客户在不采用竞争性招标的情况下，根据服务方的资质与经验直接选择合适的公司，并就其提交的技术和财务建议书进行合同谈判的评审方法是( )。
A.基于服务方资历的评审方法
B.最低费用的评审方法
C.基于质量和费用的评审方法
D.基于质量的评审方法
15.下列服务合同类型中，( )主要适用于服务内容和期限以及要求服务方提交的成果能够明确规定的服务项目。
A.成本加酬金合同
B.总价合同
C.单价合同
D.百分比合同
16.下列服务合同类型中，( )最大的缺点是不能激励服务方进行方案的优化。
A.成本加酬金合同
B.总价合同
C.单价合同
D.百分比合同
17.对于科技研发项目和产品营销项目都有很好的适用性的合同类型是( )。
A.成本加酬金合同
B.总价合同
C.以时间为基础的合同
D.百分比合同
18.服务项目团队的组建及管理中经常使用( )来确定项目角色并进行分工。
A.里程碑计划
B.责任分配矩阵
C.横道图
D.排列图法
19.服务项目通常在( )的基础上进行团队的组建、确定项目角色并进行分工。
A.工作分解结构
B.排列图法
C.责任分配矩阵
D.里程碑计划
20.在工程项目决策阶段，项目执行管理层次的主要工作包括( )。
A.审批项目建议书
B.审批可行性研究报告
C.投资机会研究
D.制定投资规划
参考答案
1.B2.B3.A4.D5.D6.C7.C8.D9.D10.C
11.A12.B13.C14.A15.B16.D17.A18.B19.A20.C
